踏入航空業已經來到一年半的時間，最近開始有意識的思考一個工作上常會被問到的問題。 來一個context：座艙長看了組員名單，發現需要一個 stewardess 打廚房（敝司通常是安排 steward 負責），問了問有沒有人自願？旁邊一個女生為為舉了手說她可以！座艙長回應：Are you confident to do it? "Are you confident..."當下並不會去思考這句話的意義，只是真的捫心自問，如果是我的話會有自信嗎？明明可能是初嘗試，自信從哪裡來，當下卻不知道該怎麼回答，我後來都回答 I have confident to try... 航班結束，緊張氣氛一過，無聊的想想這個問題，我覺得問出這句話的本身，並不是要測試當事者，而是問話者自己缺乏信心、沒有安全感，需要從你這兒獲得安慰罷了。 很多事情，如果用有沒有自信做為通關密語，那絕對進不了門，也可能喪失了想要挑戰的意念，對我而言，自信是累積來的，是過程中帶來的，每次的經驗不一定相同，你卻要我用自信回答做保證，可能給不起，或許給了卻是唯心論，那這樣的問話還有意義嗎？我們不是也還是要一起工作，一起面對航班遇到的事情，從這個過程，彼此領悟對方帶來的安全感，我覺得更有意義。 若不要用問句來疑惑彼此，用肯定句來穩定彼此會不會比較好呢？