情感連結AI
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AI在客戶關懷領域的應用，已經從自動化流程進化到具備「情感智能」，能夠主動辨識顧客情緒、展現同理心、提出個人化協助，並最終建立深層的情感連結。例如，AI客服可主動安慰悲傷中的顧客，並提供貼心服務，讓顧客感受到被理解與照顧。