1. 當自認「我知道」的那一刻起，你就淪為二流了。 只更你的工作和銷售有關，想提供符合客戶需求的附加價值，一定要記住這點。當銷售員開始業績停滯不前，往往都是在他們覺得「我已經把這一行差不多摸熟了」、「我很了解客戶想要什麼」的時候。 「我知道」這句話，說的人和聽的人的感想是完全不一樣的。說這句話的人可能是為了自我辯護，但對方可能解讀為你在拒絕我的建議、拒絕我提供訊息。 2. 聰明的客戶，不是好客戶。 光聽商品特色就買單的，都是「聰明的客戶」。但是，這種客戶對你來說並不是好客戶，如果客戶光聽到商品的特色，便能自行想像出它的好處，就沒必要支付昂貴的價錢給你，所以下個動作就是殺價。 人們都希望從意志消沉、挫折和失望中，重新找回滿足、幸福和喜悅的感受。為了達到這個目標，人們都願意付出金錢。當人們的情緒由下往上走，獲得感動時，便會生起有價值的感受，進而願意付出金錢。 但超過顧客需求的部分不是附加價值，是浪費。 3. 大賣不是目標，成交才是目標。 在深入了解顧客需求的過程中，一定會做「市場調查」。但是，許多公司並未做到「對顧客的需求追根究柢」，或說沒有像基恩斯那樣做得這麼徹底。很多公司有做市場調查，但顧客真的有說，產品上市後他們「會買」嗎？ 賣家往往不是先思考「顧客為什麼會買？」，而是先思考「怎麼樣才能大賣？」。於是，賣家會先去尋找能夠大賣的要素——高性能。但是，做生意的目標應該是「為什麼你的客戶會買你家的產品或服務？」只要找到這個問題的答案，就能找到吸引客戶購買的線索。 需求之上，有一個超過顯在需求的領域，它能滿足顧客自己也沒意識到的潛在需求，稱為「更深層的附加價值」。基恩斯公司向來會深入而精準地發掘客戶「未察覺的潛在需求」，並基於這些需求來開發和設計產品，不斷為客戶提供附加價值。 基恩斯的新產品企畫人員堅持進行徹底的市調「在製造產品之前，親自前往第一線詢問客人的需求」、「調查並分析該企業面臨哪些困難」，並將結果反映到產品開發上。沒有像基恩斯這樣做好徹底市調就推出的產品和服務，不過是基於「假設」做出來的。 顧客，才是決定有沒有價值的人。

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你是否有想過，為什麼看過這麼多成功的人的例子，聽過這麼多厲害的人他們的分享，有時候自己卻好像只是在原地踏步呢？《怪獸科技公司》第二季將從科技產業的角度切入，透過跨領域的視野，帶你掌握各種必備的自我管理能力與心法，一起用科技去思考你的人生。

怪獸科技公司✖️沙龍

最高附加價值創造法：為何聰明、快速下單的客戶，不會是好客戶？

最近在誠品書店迴游時發現的兩本書之中的其中一本（另一本是上次說的「思考的步驟」）
買書資金有限的我，是在後來才買的

他是一本商業書，但我對他所說的「附加價值」的觀念有共鳴到

怎麼讓自己的商品添加附加價值
這個商品也可以是無償的部落格文章
用一句話表示的話：
「客戶有什麼理由一定要選擇你的商品？」

職場

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狐生太懶，很喜歡碎念東西。
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