如何修改/關閉已經推出的專題收費方案?什麼是出版專題落日計畫?
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如何修改/關閉已經推出的專題收費方案?什麼是出版專題落日計畫?

2018-10-30|閱讀時間約 3 分鐘
最後更新:2022/08/04
當你的出版專題收費方案正式啟用後,除了意味著創作計畫的實踐外,也代表著一份承諾與尊重,請珍惜付費支持你的格友,對他們履行相關義務。
我們明白創作時的諸多可能情境,如果,計畫無法如期待中發展,創作者當然有權利提出異動或關閉,而基於付費者的立場,同樣也有權利知道自己所付費的專題,目前發生了什麼問題、因為什麼原因而異動調整。
希望每位創作者在提出異動之前,能優先考量到付費支持者,並依據以下幾種情況,參考本篇提供的相應行動建議,及需要你協助配合的流程說明。
  1. 變更價格:可能是因為內容主題調整、更新頻率調整等而需要更動計畫,因而產生的價格變動。
  2. 短暫停更:類似請假的概念,有時候我們會收到創作者反應遇到創作瓶頸、工作忙碌、私人原因需要暫停一段時間的停止更新。
  3. 終止計畫:因故無法完成該專題的創作計畫,經過思慮後而提出的終止請求。
(若你的出版專題尚未開始產生付費支持者,上述狀況可略過,想變更可隨時調整都沒問題哦!)

修改專題收費方案

收費方案價格變更流程說明

在尚未有付費支持者前,可自行調整內容與金額。若已有付費支持者產生,則需要你先與作者幫助中心聯繫,待原方案落日結清後,我們將協助你設定新價格,來信請提供:
  1. 專題名稱與連結
  2. 變更方案價格原因
  3. 新的價格及內容

短暫停更申請流程說明

請直接與作者幫助中心聯繫,來信請務必提供:
  1. 專題名稱與連結
  2. 預計停更時長
  3. 停更原因說明

出版專題落日計畫(出版專題終止經營及更新

「出版專題落日計畫」是指,你原已制定好創作計畫並開啟收費方案,因故確定無法完成原訂計畫,必須終止出版專題收費經營及更新

當專題尚無會員付費

若該專題「尚未有任何付費支持者」,你可以:關閉出版專題收費方案處理即可,日後可隨時重新開啟。

當專題已有會員付費

若在「已有支持者付費的情況下」,請依序進行以下動作,讓後續的處理一切順利圓滿:
一、關閉您的方案開關:關閉方案後,會停止接受新的訂閱/購買,讓我們專注在既有付費支持者的後續處理。

二、準備好公告說明:先草稿一份公告說明,讓所有喜愛關注你的格友,能夠明白你決定異動的原因。

三、主動聯繫我們:連同上述公告說明草稿連結,提供到作者幫助中心,我們會需要與您確認經營的方式變更,討論安排後續事宜。若需退費給讀者,也會協助你與他們聯繫,而創作者也需要自行負擔讀者退款的相關手續費用,包含:
  1. 即時交易金流退款手續費:信用卡、LINE Pay 免收,PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
  2. 銀行匯款手續費:每筆 NTD$30。
  3. 落日退款作業處理費:單筆 NTD$30。
四、 與我們持續溝通
請等待我們將專題總結算表提供給您,雙方核對無誤後,開始通知付費支持者並辦理退款作業,直到完成。

感謝你閱讀至此,是否發現,只要是你的出版專題已經擁有付費支持者的話,後續進行任何變更都需要你與官方聯繫?
沒錯。付費是支持者鼓勵你的直接行動之一,因此我們希望你在開啟專題收費前審慎考慮,而決定終止後,也請接受我們的協助,好好與你的付費支持者溝通完成所有後續作業,讓他們繼續關注、追蹤你,更樂意在未來持續支持你!
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