職場分享｜在數位廣告業，我給產品行銷 PM 的三個 #hashtag。
2020/10/20閱讀時間約 6 分鐘
如果不改變的話，就剩下顯而易見的發展。是否要為人生寫不同劇情，一切操之在你自己。
產品行銷經理究竟是怎麼樣的一個角色？工作日常與業務間的溝通協作又有哪些呢？在團隊中產品經理應該怎麼與同事合作，才能達到一加一大於二的事半功倍效能呢？
在我的職涯中，擔任產品經理這個角色的時間應該是最久的。或許從業務視角來看，產品經理的工作是相對陌生也不一定相關的；但以一個有業務經驗的人來看，產品經理大概是除了業務銷售以外，最重視產品業績成長的角色之一吧！
這篇主要會總結我在媒體代理商擔任數位媒體的產品行銷PM心得。身為一個業務出身的行銷人，我是如何與業務同事互助合作達到共好？而褪去第一戰線能被看見的舞台，又要如何在職涯替自己尋找亮點呢？一些心路歷程與你分享。
前情提要：業務vs行銷，從處理人係關係到面對產品成敗。
雖然業務工作也必須瞭解你賣什麼產品或服務，但重點其實是在於與人之間的應對，日常工作是瞭解需求、解決問題、服務客戶，都是與人相關的。
另一方面，雖然產品經理的工作也非常密集接觸到人，但重點還是在於產品銷售的好壞，日常工作有行銷包裝、銷售方案、業績提升，都是和產品營收相關的。
簡單來說，產品經理更在意東西賣得好不好、更重視業績成長多不多、更頻繁談論收益與成本之間的關係。
產品行銷經理就好比是一個行銷策略的大腦，規劃什麼樣的行銷方案會奏效，推出什麼業務獎金會有誘因讓業務去賣；而業務就好比是一個積極行動的手腳，全面性地接觸消費者，經營有深度的人際關係，從人的角度去探索需求。
進入數位廣告業，我給產品行銷 PM 的三個 #hashtag。
# 1 安內攘外：八爪章魚般的角色，快速判斷輕重緩急。
我對於產品行銷經理的第一個註解是「安內攘外」。對內，是一個需要大量跨部門溝通的角色;，對外，則是一個需要代表公司跟各廠商對接的負責人。
由於這人物關係是以你為中心點，向外發展去觸及到每個不同的窗口，因此從窗口的角度來看，就像瞎子摸象那樣，每個人都只能用自己的視角看事情，所以很容易遇到的問題是，每個人都覺得他請你幫忙的事最重要，疏不知你手上還有好多事在忙著。
那麼以你的角度去看就很全面了，你會發現每一條人物關係線都和你有關，每個人都可能找你幫忙、每個人也都常常追著你要東西或要答案。
比起人際關係的維繫，更重要的是在時間管理中判別輕重緩急的能力。當每個人都說很急的時候，究竟哪一件事情才是又急又重要呢？你就像是掌握著時間資源的主導者，該優先解決哪件事情？決定著你的後續工作是否順利。
# 2 業務陪訪：雖然是稱職綠業，但產品業績與成敗由你扛。
我對於產品行銷經理的第二個註解是「業務陪訪」，也就是陪業務出門去見客戶，一起洽談合作案或是提案給客戶參考。
每一個業務的目標都是衝業績，可是當公司產品比較多的時候，如果又遇到新產品上市，不一定每個人都能夠快速熟悉產品功能與價格方案，在推不同產品的時候帶著不同的產品經理出門，就像是帶著一本字典，不怕被客戶問倒。
從產品經理的觀點，因為所有產品的銷售業績都算自己的績效，所以有機會陪訪會是個很好的機會，當業務與客戶聊得開心，產品經理可以從旁補充或救援，加深客戶對整間公司的專業印象，讓客戶知道遇到問題的時候，除了前線服務的業務，還有後勤單位支援。
通常會陪業務出門最常見的有兩種人，分別是產品經理和業務主管，他們與業績成敗都有關，但業績表現上卻不會有他們的名字。而是退居幕後以助攻的角色，來看業務提案是否有效、最終能否順利簽約、以及活動是否如期進行。
# 3 促銷包裝：優惠方案不只是為了消費者，也為了讓業務有動力去賣。
我對於產品行銷經理的第三個註解是「促銷包裝」，也就是規劃出不同的行銷方案，突顯產品的優點、教業務怎麼去賣、或吸引消費者能參加活動。
首先，產品功能的部分需要與產品開發經理溝通，根據市場接受到的反饋，進一步去優化產品功能。接著，制定吸睛的行銷活動，可以是有趣的活動，也可以是吸引人的優惠或贈品。最後，是提供業務團隊銷售誘因，除了定期提供產品的教育訓練，更重要的是提出一些誘因給業務團隊。
如同前面所分析的，業務最主要掌握的是人性需求，所以面對是否推廣產品、以及選擇推廣A或B產品則是保有彈性，這時產品行銷經理在提供業務誘因時，無論是給客戶額外優惠的權限，或是提高業務銷售獎金，都是有效的方法。
你期待的會是工作本身，還是能把工作做好的你？
第一次完整分享產品行銷經理 PM 的職涯點滴，是在公司集團的校園招募中，還記得我們一行人去到了台南，校方很重視這場職涯招募分享會，宣傳做得很足、來了很多的人。面對許多即將畢業的大學生，最怕面臨到很多不切實際的期待。
到了招募分享會結束後的QA環節，有許多爭相舉手發問的同學，都紛紛表示對產品行銷 PM 這個職缺有興趣；在後來也聽說公司招募流程中，有面試者直接反饋是聽了這場說明會後才表示想做產品行銷 PM。
我不免去想，那些理想與現實的差距，是不是在新鮮人眼中是必然的存在。
他們為什麼會想做產品行銷 PM 呢？是因為數位廣告的最新趨勢，讓日復一日的工作添增不少趣味；還是因為產品是 LINE / Facebook / Google，對當代年輕人來說帶有外商光環；抑或是這種看得很廣的專案視角，真的突顯了這份工作的價值？我還真不知道。
但我知道的是，能在初入行銷職場時，就把這份工作做好，和我是跨領域轉職過來的先後經驗，有絕對的關係。
別再等待一條路走到底的職涯，勇於給自己創造跨界優勢。
我不知道那場分享會後，為何會對我的工作感到嚮往；但我知道的是，能在初入行銷職場時，就把產品行銷 PM 這份工作做好，和我是跨領域轉職過來的，有絕對的關係。
在跨領域轉職的案例中，不管是一半守舊一半創新的職務，還是全然不同領域的挑戰，都讓你能夠整合前一份工作的經驗，在下一份工作具備別人不一定會有的視角。
所以，別再等待一條路走到底的職涯，而是盡可能突破與嘗試，給自己累積至少第二專業，擁有跨領域的職涯優勢。如果選擇一條路走到底的職場，就只剩下可以預算的職涯發展。是否改變，操之在你。
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