跨境電商新手無痛開店！什麼是亞馬遜FBM？

在亞馬遜平台，有兩大經營方式。一個叫做Fulfillment by Merchant，簡稱FBM，另一個叫做Fulfillment by Amazon，簡稱FBA。對於亞馬遜不熟悉的賣家，一定看到一頭霧水。以下就先為講解什麼是FBM，讓你了解這是否是適合你經營亞馬遜的方式。

即是在銷售過程中，亞馬遜僅提供如交易平台的中間人角色，賣家要負責讓產品落到買家手中，由買家自己的庫存管理、打包、國內國外運輸、報關、客戶服務，甚至退貨換貸等，都要買家自行處理，即顧明思義，Fullfillment by Merchant，由賣家（Merchant）自己實現貨物到顧客手中的過程。

在亞馬遜做FBM，簡單來說，就和你做IG SHOP一樣，要自己處理好所有環節，讓貨物到客人手中。只是現在這平台不是IG，而是亞馬遜。做FMB當然有不少好處，以下有三點：

一：投入成本靈活，每個環節的成本要怎樣控制，全靠個人本事。

二：倉儲成本低，因為你可以將商品直接配給海外消費者，以免卻支付海外倉儲的費用。

三：FBM基本上是讓你可以在亞馬遜銷售所有合法產品。（其他模式則未必可以，之後會提及）

亞馬遜作為一個電商平台，畢竟還是一個重視消費者用戶經驗的公司，因此，他定下了六個指標，讓賣家必要遵守賣家規定，若有不達標的情況，則會限制帳戶。

a：訂單缺陷率（Order Defect Ratez，ODR）。負面反饋率、亞馬遜商城交易保障索賠率、信用卡拒付率，均可計算為缺陷率。而以60天為計算單位，缺陷訂單佔訂總單數超過1%的話，就有可能導致帳戶停用。

b：取消率（CR，Cacel Rate）。即是說，在7天的時間內，賣家取消訂單的百分比。若取消訂單數佔總訂單數超過2.5%的話，則有可能導致帳戶停用。

c：遲發率（Late Shipment Rate，LSR）。即是說，在預計發貨日期確認訂單發貨，否則，就會被視為遲發。若遲發率高於4%，有可能導致帳戶停用。

d：有效追蹤率（Valid Tracking Rate，VTR）。即是說，在30天時間內，提供有效追蹤貨物的編碼。若有效追蹤率低於95%，有可能導致帳戶停用。

e：準時交貨率（On-Time Delivery Rate，OTDR）。即預計送達時間內交付的所有貨件佔總貨件的比例。若準時交貨率高於97%，則被評斷為好的購物體驗。低於97%暫沒有處罰。

f：退貨不滿意率（Return Dissatisfaction Rate，RDR）即是說，負面退貨請求佔總退貨請求數的百分比。所謂負面退貨體驗，例如有，負面退貨反饋、遲回覆、無效拒絕。退貨不滿意率應低於10%，若不滿足此目標，暫沒有處罰，但問題未得以解決買家可向亞馬遜官方申請介入索賠。

一，若果你有些產品體積或重量過大，那麼你就只能以FBM的方式進行銷售。因為亞馬遜支援的物流系統無法運輸這些需要特别物流需要的貨種。

二，假如你在海外有自己所屬的倉庫，那麼你可以選擇FBM。有人說，待買家下訂單才從原產地貨的經營方式，也可以做FBM，但我個人來說是非常不建議，因為這非常容易違犯以上的6個指標，而且賣家需要退貨，或者中途取消，也十分麻煩。而以上6個指標不達標，重則帳戶停用，輕則客戶沒有信心向你購物。

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原文內容：什麼是亞馬遜FBM？ 簡單解說＋注意官方6大規定

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