網購族必看！超擬真電話詐騙手法如何分辨？當知名電商來電告訴你結帳流程出了問題

2023/02/02閱讀時間約 4 分鐘

部分知名電商平台於今年發生許多解除分期付款詐騙案，在不到半年內就有192人受騙，損失金額將近3000萬。難道連大型電商平台都不能信了嗎？今天就讓防詐達人來告訴你網購電話詐騙的話術，共同打擊電話詐騙！

網購詐騙不只出現在私人賣場或是不知名的網購中，近期開始出現大型電商平台個資外洩，導致消費者在網購後收到假冒電商平台的電話詐騙，告訴你結帳流程出了問題，需要您協助「解除重複購買」或是「解除分期付款」。許多人會因為對方明確提供了你的購物品項而誤會對方真的是來自該電商平台，而遵照對方的指示「操作ATM或網路銀行」，以為是在解除分期付款，事實上反而是在匯款給詐騙集團！

近期電話詐騙高風險賣場

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上述只是近期較多人通報被假冒為電話詐騙的賣場，內政部警政署會隨時更新民眾通報被電話詐騙假冒的賣場，建議習慣網購的民眾可以多關注他們的網站，隨時提高警覺

另外也有其他一頁式詐騙或是在埋藏在電商平台的詐騙商家，大家不管在購物前後都要小心謹慎，才能不被騙倒喔

網購電話詐騙SOP

網購電話詐騙Step1. 假冒賣場客服來電

「我是＊＊＊賣場的客服，請問您近期是否有購買＊＊＊產品」

為了讓你相信，對方連你的身分證字號或是生日都有可能說出來與你核對

接下來對方會開始解釋是系統或訂單出了問題導致您可能會自動每月重複購買，或是不小心設定為分期付款，需要你提供現有的銀行帳戶，並與你核對該銀行客服電話，告訴你賣場會將你要修改的申請傳真給該銀行，對方會協助你解決結帳問題

假設你是貨到付款，沒有留存銀行帳戶資料在電商平台，對方則可能以「賣場有和政府及銀行合作，能夠直接取得消費者銀行資料」為理由，讓你感到驚慌並且受騙

銀行帳戶屬於個人資料，怎麼可能不經過你同意就能取得
任何一家電商平台與網購都不會在已經付款完成後才告知你結帳流程出問題

網購電話詐騙Step2. 假冒銀行來電

注意！！！歹徒能夠竄改電話號碼為銀行客服，讓你誤以為真的是銀行

對方會先與你確認你要修改的款項，並引導你到網路銀行或是ATM查詢餘額，確認是否已經被錯誤扣款，確認餘額後開始要求你依照指示做取消付款的操作。

如果是真的銀行，怎麼會需要你來告訴他你是否近期有被扣款以及你的餘額
電話號碼雖然一樣，但號碼前方多個“＋”或是“080″等境外電話號碼特徵
對方聲音疑似非本地人
對方要求過程中電話不可掛斷，即便是在走路到ATM（怕你跑掉或是去報警啦）
如果是在便利商店ATM操作，對方可能要求你走出便利商店他再跟你說待會該怎麼做（一看就是做賊心虛啊！！！）

網購電話詐騙Step3. ATM或網路銀行操作

如果是ATM操作，他會告訴你取消業務需要進入英文操作畫面，並給你一組當初購買物品的轉帳號碼（其實這是銀行代碼和帳號），之後會給你一組驗證碼＊＊＊＊＊要你輸入（其實是匯款金額）

輸入完成後他會要你很快的按三次確定（其實就是要讓你快到看不見「是否確認匯款」）

如果是網路銀行操作，對方也會指示你去做「終止付款」的相關測試，並給你「止付密碼」

然後你就會發現你的錢少了….

當你驚恐的詢問他你的錢怎麼變少了！！他會裝作不知道，並詢問你是否有其他張卡片，接下來就會換詐騙你別張卡的錢

實際案例：東海校友網站分享案例

ATM只能用來「餘額查詢」和簡易的「儲匯功能」，並不具有「驗證身份」「解除設定」等功能
結束後對方會要求將明細撕毀並丟入郵局桶（怕你事後告他）

如何防範網購電話詐騙

不明來電或是前方帶有“＋”的號碼不要接
自己向賣場、銀行甚至是165確認
不要去做他人指示的ATM或網路銀行操作「解除設定」「取消重複購買」…
若歹徒有給予要輸入的序號，可以記下來並撥打165防詐專線通報，讓警方凍結該帳戶

仔細想想如果用ATM或是網路銀行就可以「驗證身份」「解除付款」，那我們平常忘記網路銀行密碼、帳戶被盜刷應該也不用跑到銀行臨櫃辦理才對啊！！是不是！！！！也不要因為對方知道你的個人資訊就相信對方，非常有可能是你的個資外洩因此讓電話詐騙者竊取你的資料，未必是真的賣場或銀行喔

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學習更多防詐小撇步：防詐達人部落格
了解防詐達人：防詐達人官方網站
一秒辨識詐騙網站：防詐達人聊天機器人
和大家一起討論詐騙：防詐達人－全民反詐騙通報中心

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