《薩提爾溝通法》

許多人都會有這經驗，當遇到不合理的事情時，心中總是有股鬱悶、不舒服的感受。這是因為大腦正高速運轉，試著從過往經驗中，找出並整合所有相關資訊脈絡，把不合理的事合理化。

「不合理」代表認知有衝突，有衝突代表自己失敗、不夠好的自我挫敗感和壓力；而發生衝突的時候，控制疼痛的大腦背側前扣帶迴會釋放疼痛訊號，為了減緩疼痛，大腦就會開始合理化遇到的事，最後可能給出了一個自認為「合理」的答案，不盡然是個事實。

假如大腦一直無法依據過往經驗合理化認知衝突，那麼壓力就會伴隨情緒和行動一起宣洩而出。

例如，

你為什麼老是犯同樣的錯；我這樣的為你好，你怎麼可以這樣；難道你不知道這樣做會帶來怎樣的後果。

薩提爾冰山給了我們的大腦一個「合理」且容易的思考路徑。

每個不合理的行為，背後都隱含著一個合理的期望，一個等待被滿足的渴望。