是好為人師嗎? 要如何掌握問與答的度

有沒有察覺，每當有人向自己請教時，還未開口前經常會想到，來的這個人是誰，是自己的下屬、別單位的同事、其他主管、又或者是其他不相識的人，對於他們的問題，應該要回答到什麼程度才合適。但最常出現的情況是，開口後說著說著就有點收不住，漸漸的忘了對方的角色，越說越多越細，也不管對方是不是真的想知道那麼多。也許，我可能是屬於有好為人師傾向的那種人。

「好為人師」一詞在使用上，似乎並不是個正面的用語，有時還帶著貶義，然而，換個角度來看，也能將其看成是一種解惑者的心態，在面對請益時的態度是什麼。

咱查了查資料，在《離婁上》孟子老大哥說了，人最大的毛病在於喜歡做別人的老師( 「人之患，在好為人師」)。從字面意思上來理解，在別人拿著問題來求教或求救的時候，確實，是有那麼點被認可、被需要的感覺出現，在互動的過程中，自然而然的也有一種教導他人者的心態。

朱熹也曾引用王勉的話說：「學問有餘，人資於己，不得已而應之，可也。若好為人師，則自足而不復有進矣，此人之大患也。」意思是說人如果好好充實自己，有了學問，別人來請教自己時，不得已而回答他，這是可以的。但如果只是喜歡做別人的老師，就容易自以為是，自我滿足，並且不會再求進步，這便是一般人所犯的最大毛病了。

由上面這段話，個人比較傾向將其看成是對「心態」的計較，也就是當有人覺得你在某方面較有所成就，帶著他們不懂或困惑之處來請益時，深怕回答不正確或有所疏漏而認真以待，或是沾沾自喜而夸夸其談，享受當人老師的感覺。癥結在於是否 「自以為是」，與他的「能力」能否足以當教導他人的那個人無關。人一旦自以為是，則離故步自封、驕傲自滿的狀態不遠。

在職場上，隨著工作經驗的累積，逐漸也成為他人學習請益的對象，而我也喜歡見到下屬在遇到問題時，經過蒐集資料及分析研究後仍有所不解，懂得找人請教，這時我會非常樂於提供意見給予幫助；反之，不付出努力只想快速得到答案的人，則會有不同的對待。差異處在於，端看對方的態度，是屬於學習的態度還是只為了儘快解決眼下的問題。

有時候，是誰來問，為什麼來問，問什麼，會使被問者產生不同的判斷，決定要不要回答，回答什麼，回答多少。

依照觀察，在問與教的關係上，大概可分為以下幾種狀況:

●有人問，會而不答

很容易被人為是個傲慢、自大、眼高於頂、看不起人的人。不管問的人初衷為何，雖然被問的人也沒有一定要回答的義務，但最終有很大的機會在事後被非議。

●有人問，不會不答

直接表達清楚，拿本來就不熟悉的問題來問，不會就是不會，彼此都能理解的，還能讓人覺得坦蕩，或許還能令人高看一眼。「知之為知之，不知為不知，是知也。」

●有人問，不會卻答

拉不下臉來承認自己不知道答案，對自我的認知產生偏差，逞強的心態。這應該要儘量避免，別因為這樣的行為讓自己陷入被看輕、被取笑、被否定的那個人。

●有人問，有限度的答

這其中的「度」不易掌握，如何讓對方聽懂、了解，又能符合對問者的判斷。交淺不言深，交深言謹慎。

●有人問，知無不言，言無不盡

知識面、經驗面有過人之處，對於他人的請教不善拒絕或樂於相助，一旦開口便濤濤不絕，生怕對方聽不清楚或了解的不夠詳細。設想若是處在請教者的位置，如果是有興趣且好學的人，這可能是很好的，具有親和力，為人熱心；但如果只是想知道答案或怎麼做才能解決問題的人，那麼可能適得其反，雜唸、喋喋不休、不知止，恐也會引起對方無奈與產生逃離的想法。

●無人問，事不關己，高高掛起

聽到他人在討論自己所熟悉的事物，在不清楚狀況下，建議別主動介入插話，先聽先觀察，在未影響本身業務下，留給他人自我成長的機會。路走歪了，也是一種經驗學習。另外，留心他人的想法，無論對錯，都能作為自我提升的材料。

●無人問，主動答，善意提醒

算得上是好意提醒吧，但別讓人有種多管閒事的感覺，不在一開始就一直想著要告訴人家答案，等到對方一籌莫展或原地打轉時，此時出聲提醒較可能獲得感謝且不被誤解。

●無人問，主動答，夸夸其談或真材實學

愛插話的人，通常有一顆不甘寂寞的心，問題只在於，是否真為他人所需要。需要，言之有物，雖然突兀，但仍可勉強接受；不需要，言之無物，大概也就落了個雞婆、沒禮貌、多管閒事，甚而造成負面印象。易冷場、易尷尬、易討人厭。

不管你是屬於哪一種情形，至少我認為能對自己有一個清楚的認識是相當重要的，了解自己才能找到定位及修正的方向。