在商言商，在傷言傷。

對過往印象的扭轉，真的是需要花費一番很大的心力，還要有一顆很強大的心臟，才足以吸收和應對這一切。

因為是公司派駐，前任同事也很辛苦。她當時沒有區域業務的幫忙，在做傷口照護之餘，還得要追求產品業績的成長，以至於到後來，為求業績增長，捨棄了那些不願、不能或其他原因而沒有使用產品的病人。這導致院內的工作同仁，看待傷照師就像是一位唯利是圖的商人，是來賣產品和給予產品的售後服務的，沒有買產品就沒有服務！

這對於公司而言，沒有什麼不對，商業公司嘛！追求的就是利潤。但對醫院和病人來說，這絕非好事！在傷照師對醫院端沒有貢獻和幫助之下，同仁們對她就不會有太多的期許，逐漸就會被遺忘，或是真的要買東西，才會去找她。

但，要買東西，才會想到她？！這是傷照師的角色和功能嗎？

對我來說，絕對不是！我也不想、不願成為那樣的傷照師。

就像我一直在強調的，產品是輔助的工具，有產品的搭配，可以讓傷口癒合達到事半功倍的效果，沒有使用產品，還是有其他的方法，也是能達到最後的目標。就像是搭高鐵和搭公車，不同的交通工具，花的時間不一樣，但最終都會抵達目的地。

而病人現在不用產品，有可能是傷口目前還不適合、或是他們還不認識妳，對妳還沒建立信心啊。一開始就放棄，會不會太言之過早？這些其實都是潛在客群啊！當病人或家屬開始信任妳，有看到效果，也知道妳的出發點是希望可以早日傷口癒合，妳站在他們的角度幫忙分析開銷，最終還是可以討論出大家都滿意、可接受，她好、妳也好的方案出來。

一開始就放棄，錯失了很多的機會呢！

就算是病人的經濟上真的有困難，真的不會買產品，這也不能放棄她接受服務的機會。用其他較不花錢的方式，讓傷口可以好轉，其實也是增加院內同仁對妳的好感度、還有信任感，這樣以後有需要妳的時候，她們才會主動照會妳，才有出擊提升業績的機會啊！

寫到這裡，發現整篇文章都在講績效、業績，好想變成商業文章了。呵呵~

沒辦法，一腳踏進商業領域，在商言商啊。但同時也要提醒自己，「在傷言傷」，不要為了追求績效而忽視了病人的權益。