菜鳥學姐
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菜鳥學姐
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擁有18年的護理臨床資歷，被後輩尊稱為學姐。
執業過程中轉換過不少單位和醫院，每到一個新的陌生環境，就是一隻重新歸零的菜鳥。
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由新到舊
職場上面對上司壓力、同事攻擊，導致身心嚴重受創，出現失眠、焦慮等症狀，如何透過詢問人資、嘗試諮商，以及自我情緒覺察，一步步尋求身心康復的歷程，並提醒讀者尋求協助時的注意事項。
在旅遊出發前拜訪對自己表達強烈不滿的家屬，希望釐清誤會。透過對話，化解了彼此的衝突。然而，這次經歷卻讓作者陷入深刻的自我懷疑，質疑自己的價值與過去的努力，即便後續的休假也無法平復心情。
人倒楣時，真的是種瓠瓜都會長菜瓜。
遇到家屬因對照護方式有疑慮而產生的溝通不良，並演變成一封醫療抱怨信。我尊重家屬的情緒表達，但拒絕針對不實指控進行回應，卻遭老闆要求承認錯誤並道歉。我認為是價值觀與溝通誤解，並非對錯問題，但最終為求事情平息而順從老闆要求修改回覆信，
因積極認真的工作態度，反而被同事與主管誤解為「態度不佳」、「口氣不好」的經歷。因同事未主動整理需使用的醫療耗材，造成工作動線受阻，主管竟歸咎於是與前輩溝通時語氣急促，導致同事不敢協助，但筆者認為是同事刻意將其嚴謹的工作方式放大解讀，並聯合塑造成負面形象，忽視工作本質的解決。
本文透過一個護理師與家屬處理傷口清潔的實際案例，探討在忙碌醫療環境下，「急」的心態與溝通方式如何影響專業判斷與人際互動。作者反思自身因環境壓力而「不得不急」的做事風格，並借鑑高中班導的經驗，闡述改變根深蒂固的行為模式並非易事。文章後半段，作者也描寫了在職場上因「急」而承受的誤解與壓力。
一位傷口照護師在高強度、時間緊迫的工作環境下，因求快而顯得「脾氣太硬、情緒太直」，常被誤解為破壞團隊和諧。文章詳述了門診工作流程的複雜性、病患處理所需時間、以及下診後繁重的工作內容，說明瞭為何在分秒必爭的環境下，難以做到傾聽與同理，並期望大眾能理解這種在高壓下「做對事」的需求。
僅僅是一個三人小團隊，還可以面臨複雜的人際關係與權力鬥爭。作者透過親身經歷，展現了兩位前輩因個人恩怨產生的衝突，以及老闆在處理團隊和諧問題時的偏袒。文章探討了個人在複雜職場鬥爭中的應對策略，是選擇明哲保身，還是深入釐清真相，以及團隊凝聚力的形成與老闆處事風格的關聯性。
在部門中要如何處理複雜的排班問題，特別是涉及與資深前輩A和B之間的溝通與衝突。作者試圖以原則性的排班方式，卻遭到A前輩質疑公平性，並訴諸多數決。最終，爭議由老闆仲裁，但作者認為結果可能涉及預設的劇本，並在此過程中反思人際互動與權力鬥爭，尤其在交出排班權後，揭示了意想不到的人際關係變化。
職場中不合邏輯的排班制度、層出不窮的班別調整，以及在團隊決策過程中，決策權高度集中於老闆一人，而缺乏有效溝通與協調的現象。透過自身經歷，質疑這些決策的合理性，並強調了公開透明的溝通與集體決策對於建立良好團隊氛圍的重要性。在這種「老闆說了算」的體制下，個人處境特別的艱辛。
「團隊」的真正意涵，並非僅是數人聚集。從軍歌比賽的同心協力，到活動策劃的專業演出，強調團隊成員應有的歸屬感與榮譽感。也深入剖析職場上常見的團隊問題，如會議中的無視、公務上的不配合，以及排班爭議如何演變成個人鬥爭。
