【EDM是什麼】電子報行銷增加新客戶 | 附Email Marketing案例 — Marketer Taiwan

在當今這個數位資訊爆炸的時代，企業和品牌有效利用EDM 電郵行銷來建立與潛在客戶的聯繫，並將他們轉化為忠實顧客，已經是其在眾多競爭者中脫穎而出的關鍵之一。

EDM 是運用電子郵件傳送商業資訊給特定目標群體的行銷策略。它不僅能幫助企業擴大品牌影響力，更是一種成本低效益高且可以進行量化分析的行銷工具。

接下來，讓我們一起共同探討EDM的核心價值，並透過成功的Email Marketing案例分析，來學習如何借助電子報行銷來增加新客戶吧！

全文轉載自【EDM是什麼】電子報行銷增加新客戶 | 附Email Marketing案例

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EDM是什麼？EDM 意思

EDM 中文是「電子直郵行銷」（Electronic Direct Mail），也就是指透過電子郵件向特定目標客群發送商業信息的 數位行銷 方式之一。

EDM行銷通常用於推廣產品、服務、品牌活動或維護客戶關係，並且能夠進行精準的 市場細分 ，傳達個性化的行銷訊息。

EDM行銷的意思涵蓋以下幾個重要方面：

• 目標導向：EDM行銷活動通常是針對特定的收件者群體進行，這些收件者可能基於他們的購買歷史、行為特徵或其他分類標準被選中。
• 內容個性化：透過分析收件者的行為和偏好，EDM能夠提供個性化的內容，以增加用戶的互動和反應率。
• 成本效益：與傳統的郵件行銷相比，EDM能夠節省印刷和郵寄成本，並且提供即時的反饋和跟蹤結果。
• 易於追蹤和分析：EDM行銷能夠通過各種電子郵件行銷工具來追蹤開信率、點擊率、轉換率等關鍵指標，幫助市場行銷人員評估和優化策略。

總的來說，EDM作為高效的 網路行銷渠道之一，能夠幫助企業更好地制定 品牌推廣策略，更精確地進行 品牌行銷 ，增進與客戶的溝通，並促進銷售轉化率、提高客戶忠誠度。

Email Marketing 電子報行銷有什麼用？

那麼Email Marketing 電子報行銷具體是怎麼達到剛剛我們說的行銷效果的呢？讓我們一起來看看EDM 的具體行銷用途：

• 提升品牌認知度：透過定期的電子報發送，可以將企業的最新動態、產品資訊或品牌故事傳達給客戶，有助於提升和維護品牌形象。
• 增加網站流量：電子報中的連結可以引導收件人訪問企業網站，從而提高網站流量和潛在的轉換機會。
• 促銷和銷售：你可以在電子報中提供特別優惠、促銷活動或獨家折扣，激勵收件人進行訂閱你的博客或購買產品。
• 維護客戶關係：通過提供有價值的內容，如行業資訊、使用指南或客戶故事，電子報有助於幫助你與客戶建立長期的關係。
• 市場細分和個性化行銷：企業可以根據客戶的購買歷史、行為偏好等資料進行市場細分，發送更個性化和針對性的郵件內容。
• 收集反饋與市場調研：電子報可以用來進行客戶滿意度調查、產品反饋收集或市場趨勢調研。
• 較高成本效率：相較於其他行銷渠道，電子郵件行銷相對而言成本更低，且ROI（投資回報率）較高。
• 即時性和測量結果：電子郵件行銷可即時傳達信息，並可通過分析工具（如開信率、點擊率、轉化率等）來測量行銷活動的效果。

Email Marketing 的好處那麼多，那我們什麼時候開始準備或進行電郵行銷會更適合、更容易幫我們達成行銷目標呢？

其實這也是需要評估的，你可以從我們總結的下面幾種情境中進行思考，看看自己的 行銷策略 現在需不需要加EDM行銷這一項~

什麼時候要進行EDM行銷？

進行EDM（電子郵件行銷）的時機取決於你的 行銷企劃 和業務目標，來看看這些適合進行EDM行銷的情況：

• 產品或服務推廣：當有新產品或服務推出，或者進行特別促銷活動時，可以透過EDM來快速向目標客戶宣傳。
• 節慶或特殊活動：在節日、紀念日或特殊活動期間，進行主題性的電子郵件行銷，吸引客戶參與和購買。
• 客戶維護：定期發送電子報，提供有價值的內容，如專業知識分享、行業動態，有助於維持與客戶的穩定聯繫。
• 購買後跟進：在客戶購買後，透過EDM進行感謝、滿意度調查或提供後續購買優惠，有助於提高客戶忠誠度。
• 公司新聞或更新：當公司有重要消息或更新需要分享給客戶或潛在客戶時，可以透過EDM來進行通知。
• 增加參與度：當需要提高客戶對品牌的參與度和互動時，可以透過互動式的電子郵件內容來達到這個目的，如問卷調查、遊戲或競賽。
• 資料庫建立和更新：透過EDM吸引客戶訂閱，可以不斷擴展和更新客戶資料庫，為未來的行銷活動奠定基礎。
• 定期通訊：設定一個固定的頻率（如每週、每月）發送電子報，可以保持與客戶的定期互動，同時也讓客戶期待接收信息。

其實總的來說，就是在進行EDM行銷之前，你需要有清晰的目標、了解目標受眾、設計有吸引力的內容，並選擇適合的EDM發送時間，才能事半功倍，達到最佳的行銷效果。

此外，遵守相關的電子郵件行銷法規，如獲得收件人的同意，也是成功執行EDM行銷的關鍵因素。

EDM行銷如何開始？5 步學會EDM 電子報製作發送

當你覺得自己的行銷規劃可以開始進行EDM行銷了的時候，可以參考我們總結的 5 大步驟來學習如何製作和發送電子報：

第一步：確定目標和受眾

1. 明確的行銷目標：是增加銷售、提升品牌知名度還是促進客戶忠誠度？明確的目標將指導整個EDM的策略和內容。
2. 細化目標受眾：通過市場調查來了解你的受眾，包括他們的年齡、性別、收入水平、興趣和購物行為。這有助於創建定制化的電郵行銷內容。
3. 建立郵件列表：透過網站註冊、社交媒體活動或現場活動來收集郵件地址。確保你有許可（Opt-in）來符合電子郵件行銷的法規要求。

第二步：選擇適合的電子郵件行銷平台

1. 評估行銷工具：選擇一個提供以下功能的平台：易於使用的郵件設計工具、自動化郵件發送選項、詳細分析報告，為後期的EDM行銷做好準備。
2. 成本效益分析：根據你的預算和需求比較不同平台的價格。
3. 學習和測試：大多數平台提供免費試用期，你可以在免費試用期內來學習電郵行銷平台的功能並進行測試。

第三步：製作電子報內容和設計

1. 郵件模板設計：保持簡潔的設計，避免過多的圖形和文字，確保郵件模版在行動裝置上顯示良好，也可以用品牌的logo顏色和標誌等專屬圖像來加強識別度。
2. 內容創作：提供有價值的內容，比如教育性文章、產品更新、客戶故事或獨家優惠，讓讀者感受到這是有價值的郵件。
3. 行動呼籲（CTA）：每封郵件應包含清晰的CTA，告訴讀者你希望他們做什麼，例如「現在購買」、「註冊更多資訊」等，提高轉化率。
4. 功能性測試：在發送之前，確保所有的連結和按鈕都經過測試，並在不同的郵件客戶端中都能正確顯示。

第四步：實施測試和優化

1. A/B 測試：創建兩個或多個版本的電子郵件，變更一兩項元素，例如標題或圖片，來看哪個版本的表現更好。
2. 數據分析：關注關鍵指標如開信率、點擊率、轉化率等，並根據這些數據來優化未來的郵件。
3. 多裝置兼容性：確保電子報在手機、平板和桌面電腦上均顯示無誤。

第五步：發送電子報並分析結果

1. 定時發送：根據你的A/B 測試結果和受眾反饋，選擇最佳的發送時間、頻率和文字風格等來發送電子報。
2. 追蹤和分析：使用平台提供的報告工具來分析每次郵件的數據表現。注意開信率、點擊率、轉化率和退訂率等指標。
3. 根據反饋調整：根據數據和讀者的反饋來調整你的策略和內容。持續的優化可以幫助提高整體的EDM效能。

進行EDM行銷需要策略性地思考和不斷優化。從了解你的受眾開始，到創建吸引人的內容，然後分析數據來優化你的郵件，每個步驟都至關重要。

【加速成功】EDM製作注意事項全解

在製作電子郵件進行行銷(EDM)時，想要事半功倍地達成行銷效果，你還可以著重注意這些關鍵事項：

• 隱私法規：遵守相關的隱私法規和電子郵件規範，如GDPR或CAN-SPAM Act。
• 退訂選項：提供清晰的退訂機制，讓讀者可以輕鬆退訂。

注意以上事項，將有助於你進行持續且有效地電郵行銷規劃和執行，從而達到更好的行銷推廣效果。

電子郵件行銷成果如何評估？

如前文所說，在進行EDM電郵行銷的過程中，需要高度關注各項 關鍵指標（KPIs） 數據來評估行銷效果，隨時進行針對性優化，才能不斷強化自己的EDM行銷效果。

一起來看看都有哪些重要指標是需要格外關注的：

• 開信率 (Open Rate)：衡量有多少收件者打開了你的電子郵件。開信率提供了電郵主題和發送時間吸引受眾興趣的直接反饋。
• 點擊率 (Click-Through Rate, CTR)：計算收件者點擊郵件中一個或多個連結的比例。這反映了電子郵件內容與受眾關聯度的強弱。
• 轉化率 (Conversion Rate)：追蹤用戶在點擊郵件中的連結後完成了預定目標動作的比例，例如購買商品或註冊服務。這是評估電子郵件營銷ROI的關鍵指標。
• 點擊至開信比率 (Click-to-Open Rate, CTOR)：比較打開郵件的人中有多少點擊了連結，這反映了打開郵件後內容的實際吸引力。
• 退訂率 (Unsubscribe Rate)：衡量有多少收件者選擇退訂你的電子郵件列表。較高的退訂率可能表明內容、頻率或目標受眾定位存在問題。
• 彈回率 (Bounce Rate)：追蹤發送的郵件中有多少是未送達的。分為硬彈回（永久性問題，如錯誤的郵件地址）和軟彈回（暫時性問題，如收件人郵箱已滿）。
• 總互動次數 (Total Engagement)：總結所有互動行為，包括郵件打開和點擊連結的次數，有助於了解整體參與度。
• 進一步的行動 (Forward Rate)：衡量收件者將你的郵件轉發給其他人的比例，這可以反映郵件內容的吸引力和分享價值。
• 成本效益分析 (Cost-Effectiveness)：計算投入成本與產生收益的比例，確認電子郵件行銷的經濟效益。
• 客戶留存率 (Customer Retention Rate)：追蹤經由電子郵件行銷活動留存的客戶數量，這可以衡量長期顧客關係的維持情況。
• 投資回報率 (Return on Investment, ROI)：計算電子郵件行銷活動所產生的收益與其成本之間的比例，以評估整體效益。

透過跟蹤分析這些指標，可以幫助你了解自己電子郵件行銷策略的有效性，並為未來的行銷優化提供數據支持。根據這些數據，你可以調整郵件的模版設計、內容、發送時間和頻率等，以提高電子郵件行銷的整體效果。

【自動化EDM發送】3大免費電子報平台推薦

前文提到了那麼多次要選好適合的電子報製作和發送平台，那有沒有什麼推薦呢？市面上哪些工具會更好用？

我們團隊根據自己的實際使用經驗，按照不同使用群體和工具的特色功能進行了分類，為你推薦三款廣受歡迎的免費電子報工具，讓你能自動化電郵發送流程，提高行銷效率~

GetResponse

對於需要專業電子郵件行銷功能的市場行銷人員和企業來說，GetResponse是一個非常合適的選擇。

通過 GetResponse提供的用戶友好的拖放式編輯器、豐富的電子郵件模板庫，以及 自動化工具 ，你可以創建有吸引力的電子郵件並設置自動化的電郵行銷活動。

此外，GetResponse還提供了A/B測試、landing page登陸頁創建器、網絡研討會支持等功能，能讓你從多方面進行電郵製作和發送設置：

• 用戶界面友好： GetResponse 提供直觀的拖放式編輯器，讓你能輕鬆設計和自定郵件模板。
• 自動化工具： 強大的自動化功能，包括觸發郵件、自動回應器，以及基於用戶行為的自動化郵件序列。
• 高級分析： 提供詳細的報告和分析，讓你能夠追蹤開啟率、點擊率、轉化率等關鍵指標。
• 整合能力： 能夠和許多第三方服務和應用程式整合，如CRM系統、電子商務平台等。
• A/B 測試功能：讓你可以測試多達5個不同的郵件主題或內容，以確定最有效的郵件策略。

ConvertKit

ConvertKit是創作者、部落格作者和小企業主的理想電郵行銷工具選擇。

ConvertKit專注於簡化電子郵件行銷過程，提供了視覺化的自動化工具來幫助你製作郵件進行發送，並不斷發展讀者/訂閱者。ConvertKit還支持高度個性化和分段的 電子郵件系列功能 ，讓創作者能夠根據用戶行為和偏好發送定制化內容。

• 專為創作者設計： ConvertKit 針對部落客、作家、藝術家和其他創意從業者提供特定功能。
• 用戶分類與標籤： 提供細緻的用戶分類與標籤系統，幫助創建高度個性化的郵件內容。
• 簡易的自動化： 提供簡潔明瞭的自動化流程設計，讓你能輕鬆創建複雜的郵件序列。
• 高轉化率的著陸頁面： 提供多種著陸頁面模板，幫助你快速建立表單並開始收集電郵地址。
• 銷售和訂閱功能： 提供銷售服務，支持訂閱者直接從郵件或著陸頁面購買產品或訂閱服務。

HubSpot

HubSpot 則是全方位的CRM平台，也提供了全面的電子郵件行銷工具，這對於需要CRM和電子郵件行銷緊密結合的企業來說非常適用。

HubSpot的電子郵件工具提供了可自定義的模板，你還可以根據CRM中的數據來創建高度個性化的電子郵件內容和分類。通過HubSpot強大的分析工具，你還可以 追蹤和優化自己的的電郵行銷策略 ，從多方面著手提高行銷效果。

• 全面的CRM整合： HubSpot 提供全面的CRM平台，其電郵行銷功能可以與其他銷售、服務工具緊密整合。
• 豐富的個性化選項： 通過整合CRM數據，HubSpot 支持高度個性化的郵件內容，讓訂閱者更有興趣閱讀，從而提高用戶參與度。
• 強大的分析工具： 提供深入的分析報告，幫助你理解郵件表現和客戶互動情況。
• 內容創建工具： 包括博客、社交媒體管理工具，以及SEO建議等內容創建和優化工具。
• 擴展性和彈性： HubSpot應用市場上提供許多插件和應用，令其可以根據業務需求定制和擴展功能。

這些工具都提供了豐富的功能和良好的用戶體驗。在選擇電子報平台時，你應該還要考慮到你的具體需求、目標受眾以及你願意投入的時間和資源，以選擇最適合你的平台服務。

【進步學習】EDM行銷案例分析 | 如何增加新客戶？

看到這裡，相信你已經掌握了EDM行銷的關鍵技巧和適合的平台工具，讓我們再通過實際EDM行銷案例來進行學習分析，看看一家公司要如何通過電郵行銷來推廣產品並增加新客戶。

電郵行銷策劃案例分析

一家提供線上課程的教育公司希望透過電郵行銷增加新客戶。該公司設計了一系列的電郵行銷策略，具體包括：

• 精準定位：這家公司利用數據分析來確定目標市場，包括年齡層、專業背景、學習興趣等。
• 價值主導的內容：創建了富有教育價值的內容，比如免費的電子書、學習資源、行業趨勢分析等，以此來吸引潛在客戶訂閱電子郵件。
• 個性化推廣：使用個性化電子郵件來針對不同的用戶群，例如為初學者提供入門課程，為專業人士提供高階課程。
• 追蹤與分析：對電郵行銷的效果進行追蹤，包括開信率、點擊率和轉換率，以便不斷優化電郵策略。

如何增加新客戶？

這家教育公司進行電郵行銷的具體方式則是這樣的：

• 專屬優惠：對於首次訂閱電子郵件的新客戶，提供獨家優惠或折扣，以激勵他們進行首次購買。
• 推薦系統：建立推薦獎勵機制，鼓勵現有學生推薦新學生，並為推薦成功的用戶提供折扣或其他福利。
• 教育性內容營銷：通過提供高質量的教育性內容，如專題研討、行業洞察或線上研討會，來吸引目標受眾並建立品牌權威。
• 社交媒體整合：利用社交媒體平台來擴散電子郵件內容，並透過社交媒體廣告吸引新訂閱者。
• 自動化與觸發郵件：設置電郵自動化流程，根據用戶行為發送相關的跟進郵件，例如在用戶訪問特定課程頁面後發送該課程的更多信息。
• 客戶反饋：主動收集客戶的反饋，了解他們對於電郵內容的看法，並根據反饋進行調整和改進。

通過實施上述策略，這家教育公司可以有效利用電郵行銷來增加新客戶，並進行持續優化和改進，與購買線上課程的客戶建立起長期客戶關係，不斷提高轉換率和線上課程購買率。

如果你剛好也想進行線上課程銷售，不妨看看這篇文章：

【線上課程平台推薦】4 大線上開課平台｜讓你賣課程當老師！

總結

總的來說，EDM 電郵行銷不僅是強大的行銷方法，也是企業與客戶建立和維護關係的重要橋樑。通過精心策劃的電子郵件內容，以及精準的目標受眾定位，相信你能夠更高效增加新客戶，並與訂閱者進行互動，不斷提高轉換率。一起加油吧~

關於EDM, email marketing的常見問題（FAQs）

電子郵件行銷是什麼？

為什麼要使用電子郵件行銷？

怎樣創建有效的電子郵件行銷策略？

如何避免電子郵件被標記為垃圾郵件？

電子郵件行銷的效果如何衡量？

如何提高電子郵件的開啟率和點擊率？