如何创建受众喜爱的 Facebook 群组：终极指南

想象一下与您的观众进行群聊。志同道合、有共同兴趣的人会分享他们的挣扎，其他人会提出有用的解决方案，每个人都会有归属感。

前言

想象一下与您的观众进行群聊。志同道合、有共同兴趣的人会分享他们的挣扎，其他人会提出有用的解决方案，每个人都会有归属感。

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Facebook 群组与 Facebook 页面相同吗？

Facebook 页面是一种单向对话，而 Facebook 群组是一种群聊。

• 在前者中，您发布营销或业务更新，您的受众可以喜欢这些内容，通过评论与之互动，或者在自己的个人资料上分享。在后者中，社区中的任何人都可以发帖，群组中的任何人都可以回复。（如果您的 Facebook 群组是公开的，则尚未加入您社区的人也可以与帖子互动。）

理想情况下，您应该同时拥有两个 — 一个 Facebook 页面，让您的受众随时了解业务更新；以及一个 Facebook 群组，为您的关注者或客户建立一个亲密的社区。但如果您刚刚开始，请从 Facebook 页面开始。您可以轻松地将其他社交媒体资料中的

创建 Facebook 群组将使您受益的 3 个迹象

社区管理绝非易事。如果您创建一个 Facebook 群组，您的团队将需要投入大量时间和精力来创建、运行和维护它。但如果 Facebook 群组管理得当，回报是值得的。

以下三个迹象表明您的企业将从

1. 你的受众在 Facebook 上闲逛。

25 岁至 34 岁之间的男性是 Facebook 最大的受众，其次是 18 岁至 24 岁的男性。询问您的受众是否花时间在 Facebook 上，以及是否愿意加入您的平台社区。如果答案是否定的，请考虑在另一个平台上托管您的社区。

请记住：仅仅因为您的目标客户不经常使用 Facebook 并不意味着他们对在那里建立社区不感兴趣。 根据纽约大学治理实验室的一项研究，每月有超过 18 亿人使用 Facebook 群组，其中一半以上是五个或更多活跃群组的成员。您的社区可能只是为了成为这些 Facebook 群组的一部分而使用 Facebook，就像 这位 Reddit 用户一样。

2. 您的关注者或客户将从社区中受益。

Facebook 群组的成功取决于其成员。想想这对他们有什么好处。您的受众会因为加入具有共同热情的社区而受益吗？例如，如果您是素食食品创作者，您的受众会发现建立一个人们分享食谱的社区很有帮助。 

但人们并不总是需要具体的解决方案来加入社区。他们还经常寻找归属感并结识具有特定兴趣和共同兴趣的人。

3. 您的业务目标将受益于社区。

社区的建立是为了服务其中的人们，但它也应该与您的业务目标保持一致。即使您拥有世界上最伟大的如果它不能为总体业务目标做出贡献，它也不会可持续。

例如，如果您的目标是创建更多 用户生成的内容，那么拥有社区可以帮助您实现这一目标，因为成员经常会分享他们使用您的产品的经验。或者，如果您需要快速反馈来改进产品，社区的观点可能会有所帮助。如果您确信创建 Facebook 群组是您品牌的正确选择，那么让我们详细了解如何开始构建它。

如何通过 3 步创建 Facebook 群组

创建 Facebook 群组非常简单。以下是分步说明：

第 1 步：登录帐户，点击左侧的“群组”

一旦您登录 Facebook 帐户，您就会在左上角看到“群组”选您还可以按照相同的步骤从 Facebook 页面创建新群组。当您这样做时，您的页面将默认成为您的 Facebook 群组的管理员。

第2步：选择“创建新组”

一旦您在第一步中点击“群组”，就会出现群组摘要页面。在这里，Facebook 将显示您加入的所有群组以及其中的帖子。左侧将显示您管理和所属的群组。

要创建新的 Facebook 群组，请点击左侧的“创建新群组”。

第 3 步：为您的 Facebook 群组命名并选择您的隐私设置

单击“创建新群组”后，系统会要求您为 Facebook 社区命名并决定群组的隐私设置。

您应该为 Facebook 群组指定什么群组名称？

• 如果您是一家小型企业，您可以保持简单并将其命名为“[品牌名称]社区”。如果您是创作者，您可以以您的名义组建一个 Facebook 群组，也可以将其命名为符合您社区共同兴趣的名称。

您应该为 Facebook 群组选择哪些隐私设置？

• 如果您希望任何人都能够发现您的群组、查看成员的帖子并与他们互动，请选择“公开”。如果您希望您的 Facebook 群组可在搜索中被发现，但不希望任何人看到您的成员在加入该群组之前所说的内容，请选择“私人”和“可见”。如果您希望成员的帖子和您的 Facebook 群组保持隐藏，请选择“私人”和“隐藏”。没有人可以通过搜索查看您的 Facebook 群组（除非他们已经是成员），并且只能通过邀请加入。

注意：如果您最初将 Facebook 群组设为私有，则无法将其设为公开。如果您持观望态度，请创建一个公共 Facebook 群组，稍后可以将其转变为私人群组。

我建议保持您的 Facebook 群组的私密性和可见性，因为人们经常加入群组来访问独家内容流和志同道合的成员。如果您希望越来越多的受众加入该组，请不要将您的组设置为“隐藏”。

如果您计划讨论敏感话题并希望您的 Facebook 社区对您的成员来说是一个安全的空间，那么保持您的群组私密和隐藏是合适的。

您还可以通过创建私人群组来避免垃圾邮件，因为您可以审查成员资格请求并设置群组规则（下一节将详细介绍）。

瞧！您已创建一个 Facebook 群组。接下来，让我们了解如何使用 Facebook 上的功能来避免垃圾邮件发送者并使您的群组更具吸引力。

如何使用这 5 个功能来管理您的 Facebook 群组

创建 Facebook 群组很简单。维护它可能具有挑战性。幸运的是，Facebook 有五项功能可以帮助您评估潜在会员并对垃圾邮件发送者更加警惕。

1：通过问卷筛选潜在会员，避免垃圾邮件发送者

Facebook 允许您在人们请求加入您的群组时询问最多三个问题。这些问题可以充当过滤器，清除垃圾邮件发送者和并非真正有兴趣加入您的社区的人。

要设置调查问卷，请按照以下两个步骤操作：

第 1 步：转到 Facebook 群组的“管理”选项卡，然后点击“会员问题”。

第 2 步：创建您的问题。

有多种选项可以创建多项选择题、需要书面答案的问题或要求潜在会员选择一个正确答案的问题。

您的调查问卷现已上线！

设置完成后，潜在成员必须回答所有三个问题才能提交请求。您可以根据某人的回复选择是否批准某人的请求。

您的调查问卷应包含哪些问题？

提出一些问题来帮助您了解为什么有人想加入您的 Facebook 群组。如果您是品牌，您还可以添加有关您产品的问题，以筛选垃圾邮件发送者。

专业提示：我还建议在会员问题中打开“群组规则”。您可以在“会员问题”部分下找到打开它的选项。

为什么？这样，那些想要加入您的 Facebook 群组的人不仅会阅读获得条目的规则，而且还同意在提交会员申请之前遵守这些规则。如果垃圾邮件发送者将来发布不当内容，您可以参考他们对群组规则的同意作为终止他们的理由。

“主题是相关的；这个社区非常乐于助人和友善，有毒的成员很快就会离开。”

如果您想预先批准一些新加入的会员怎么办？

假设您的客户或有影响力的合作伙伴渴望加入您的 Facebook 群组。或者这是您的第二个 Facebook 群组，第一个群组的成员也渴望加入新群组。您不希望这些人浪费时间回答会员问题。你如何让他们跳过队列？

转到“管理”选项卡下的“组设置”。在“管理会员资格”部分中，您将看到“谁被批准加入”选项。

当您点击它时，您将可以选择预先批准来自其他 Facebook 群组中的人员的成员资格请求，或上传您想要预先批准的电子邮件地址（连接到 Facebook）的文件。

注意：拥有预先批准的电子邮件地址的人必须在 90 天内申请加入您的 Facebook 群组才能跳过问题。90 天后，他们要么必须回答会员资格问题，要么您必须重新上传包含他们的电子邮件的更新列表。

在“管理协助”选项卡中，您还可以根据某些条件自动批准会员资格请求。假设您是纽约当地的一个团体，并且希望自动批准该市任何人的请求。在这种情况下，您可以设置位置条件来自动批准居住在纽约市的人的请求。

在此过程中，请确保只有群组管理员和版主可以在“管理成员资格”选项卡中批准成员资格请求（而不是群组的任何成员）。

会员资格问题是避免垃圾邮件发送者和不真实的人的黄金标准。只让那些认真为您的社区做出贡献并从中受益的人加入。

2：添加群组管理员和版主来监控群组活动

你一个人只能做这么多。随着您的 Facebook 群组不断壮大，您将需要更多人员来监控垃圾邮件和冲突。

Facebook 群组允许您添加管理员和版主来帮助您管理 Facebook 群组。

以下是如何通过三个步骤将管理员和版主添加到您的 Facebook 群组：

第 1 步：邀请潜在的管理员和版主加入您的 Facebook 群组。群组之外的人不能成为管理员或版主。

步骤 2.在您的 Facebook 页面上，点击“会员”。

步骤 3.向下滚动找到您的潜在管理员或版主。单击其姓名旁边的三个点。您将找到邀请他们作为管理员或版主的选项。

一旦他们接受您的邀请，他们将被授予管理员或版主权力。

管理员和版主有什么区别？

管理员拥有对您的 Facebook 群组的完全访问权限。他们可以做你能做的一切，包括从你的 Facebook 群组中删除其他管理员。

版主可以执行除删除成员、更改群组封面照片或更改其他人的管理员或版主状态之外的所有操作。

拥有管理员和版主可以在某种程度上帮助您外包管理 Facebook 群组的责任。例如，一名管理员可以负责管理会员请求，另一名主持人可以负责报告垃圾邮件内容。

3：为您的 Facebook 群组创建规则以鼓励良好的行为 

规则为帮助您的受众了解您鼓励和纵容的行为奠定了基础。Facebook 允许您添加最多十条规则，并带有标题和简短的书面解释。您也可以将它们添加到“关于”部分作为组描述，但最好利用 Meta 提供的特定规则功能。

以下是如何通过三个步骤为 Facebook 群组设置规则：

步骤 1.转到 Facebook 群组的“管理”选项卡，然后单击“群组规则”。

步骤 2.单击“开始”并开始编写规则。

您的小组规则应该是什么？

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您的群组规则应该是基本准则的组合，例如友善、避免冒犯性语言以及尊重其他成员的隐私。但您也可以更进一步，纳入特定的规则，例如仅围绕特定主题进行对话。

在会员问题和入职消息期间执行这些规则，以提醒潜在会员和新会员其内容。您（或其他管理员）还可以通过 Facebook 群组上的帖子时不时地重新显示它们。

这些群组规则是抵御垃圾邮件发送者和不真实人员的盔甲。它们是关于如何在社区中行事的指南，并且可以作为在违规时将某人从群组中除名的公平理由。

4：为敏感关键字设置审核警报以保持主动

Facebook 具有针对某些关键字和参与度设置审核警报的功能。每当群组成员触发警报时，您都会收到通知。

当您是一个单人团队（甚至是拥有数千名成员的大型团队）时，此功能对于掌握敏感帖子和管理垃圾邮件非常有用。

以下是如何在 Facebook 群组上设置审核提醒的方法，分两步进行：

步骤 1.转到“管理”选项卡，然后单击“审核警报”。

步骤 2.单击“编辑警报”并添加敏感关键字或参与标准。例如，您可以设置警报以便每次都能收到通知：

• 有人在您的 Facebook 群组帖子中提到“新冠肺炎”一个帖子在一小时内获得 200 多个反应

设置审核警报后，您就可以主动管理潜在的负面帖子或垃圾邮件内容。您还可以针对攻击性语言、提及竞争对手的帖子或使用您的产品名称的内容设置审核警报。

如果您运营的 Facebook 群组拥有全球受众或经常发生冲突的社区，您可以自动执行某些操作。

例如，假设您希望在三个或更多群组成员举报该帖子时自动删除已发布的帖子。在管理助手中，您将找到“管理帖子”选项，并设置某些条件来拒绝传入的帖子、删除已发布的帖子、关闭评论、将帖子移至审核或拒绝评论。

这些功能可以帮助您控制您的群组，而无需对其进行微观管理，并掌握所有潜在有害或垃圾内容，而无需查看每个帖子。

但是，如果您希望每个帖子都由您（或其他管理员和版主）运行，您可以在“群组设置”中执行此操作。在“管理讨论”下，您可以打开“需要帖子批准”，以确保除非管理员或版主批准，否则任何成员的帖子都不会上线。

每个 Facebook 群组对于通过审核警报和管理协助来控制成员内容的程度都有不同的需求。

如果您的小组规模较小但涉及敏感主题，那么在发布之前批准每篇帖子会更好。但如果您的小组规模较大且主题一般，则只需设置审核警报即可。您始终可以根据您在群组中看到的活动来修改这些设置。

5：鼓励群成员举报垃圾内容

您最忠诚的会员可以成为您最好的过滤器。向您的社区寻求帮助，鼓励他们举报任何不属于该群组的内容。例如，会员可以举报违反规则、包含攻击性语言或引起争议的帖子。

如果您在管理助手中设置了条件，则当有足够多的成员报告帖子时，某些操作将自动触发。但即使您没有设置管理助手，Facebook 也会在“管理”选项卡下显示会员报告的内容。

在“已标记”部分，您可以查看社区成员（或元）举报的所有帖子。您可以决定执行以下操作之一：

• 删除该帖子暂停该会员为会员开启帖子批准删除或禁止创建该帖子的成员

根据会员报告的内容采取行动还可以增强社区中的积极情绪，因为他们感到安全并得到倾听。

如何通过 5 种方式促进 Facebook 群组的参与度

防范垃圾邮件发送者只是管理 Facebook 群组的成功的一半。另一方面是培养联系。只有当您的会员感觉自己是志趣相投的充满活力的社区的一部分时，他们才会不断回来寻求更多。以下是提高 Facebook 群组参与度的五种方法。

1：加入您的新成员，帮助他们浏览您的 Facebook 群组

成员加入您的群组后会发生什么？不要让他们直接参与讨论，而是正确地使用欢迎信息让他们加入，并将他们介绍给社区中的其他小组成员。

要为每个新成员设置自动欢迎消息：

• 转到“群组设置”，然后点击“新成员介绍”。 单击“开始”后，您可以编写欢迎信息。

一旦每个成员的请求获得批准并且他们第一次在您的群组中打开讨论，此介绍消息将发送给每个成员。

Canva 的 Facebook 群组为新会员自动发送欢迎信息。第一部分分享了他们的小组的内容，第二部分强化了小组规则。

要设置自动欢迎帖子来介绍新成员：

转到“管理助手”，然后单击“发布欢迎帖子”旁边的“添加”。现在，您可以制作欢迎消息、添加照片并选择这些帖子的频率。

自上次欢迎帖子以来加入的任何新成员都会自动在此帖子中标记。您甚至可以在这篇介绍性帖子的第一条评论中自动标记管理员，以便新成员知道管理员是谁。 

通过欢迎信息，新成员会感到受欢迎，社区中的其他人都有机会见到他们。

加入您的会员可以让您与他们的关系有一个良好的开端，并让他们从一开始就有归属感。 

2：允许匿名发帖，让会员感觉更舒服

如果您的 Facebook 群组涉及敏感主题，请考虑让成员匿名发帖。您仍然可以在后端看到他们的名字，但除群组管理员或版主之外的任何人都无法识别他们的身份。

您可以在“群组设置”下打开“匿名发帖”。Facebook 还为您提供了在匿名帖子发布之前对其进行审核和批准的选项。

匿名帖子可以让成员在讨论某些话题时感到更自在，因为他们不必透露自己的名字。例如，假设您正在运营一个人力资源 Facebook 群组。成员可能想要发泄经理在工作场所虐待他们的行为。但除非允许他们保护自己的身份，否则他们不能这样做。

它也适用于帖子产生大量参与的某些情况。例如，某人可能会在群组中发布职位，但不希望受到直接消息的轰炸。匿名对他们来说可能会有帮助。

打开匿名帖子可以让您的会员感觉更舒服，这没有什么坏处。您始终可以在匿名帖子上线之前打开批准它们。

3：使用 Facebook 的互动功能来吸引观众

Meta 推出了许多 Facebook 群组独有的功能来培养社区关系。您可以在 Facebook 群组上执行以下十项操作，以使与受众的互动更加有趣：

1. 民意调查。

您可以使用 Facebook 群组中的投票功能向观众提出多项选择题。这对于了解大多数人的立场、进行测验和收集社区意见非常有用。

2.直播. 

Facebook 群组上的直播可以是与社区成员联系并加深您已建立的联系的亲密方式。在直播期间，您可以共享屏幕来运行演示，甚至可以连接到外部流媒体软件。在直播仪表板中，您可以提出问题、进行民意调查、了解有多少人正在观看，并让成员通过评论进行交流。

3. 直播室。作为直播的延伸，直播室就像视频群聊。所有成员都可以创建直播室并邀请所有成员或选择仅邀请群组中的特定人员。但您始终必须在 Facebook 群组中发布有关创建 Live Room 的信息，以使其他成员了解情况。

4.社区聊天。Facebook 最近在 140 多个国家/地区推出了社区聊天功能。它是 Messenger 和 Facebook Group 的混合体，供成员就特定子主题进行实时交流。也许一些成员通过群组认识并成为朋友，并希望在群组内进行单独的群聊。

Facebook未来可能会发布仅限管理员的聊天功能，供管理员进行交流和查看仅限管理员的聊天内容.

社区聊天非常适合 Facebook 群组中的特定子对话。

5. 指南和文件。Facebook 群组中的信息是无组织的，任何成员都必须拼接他们读过的各种内容才能学习新东西。为了使体验更加顺畅，您可以创建指南，将信息整齐地组织到各个子主题中。这就像 Facebook 群组中的迷你课程。

这些指南可以包含 Facebook 帖子和测验。您还可以在这些指南中共享外部文件。会员阅读指南后可以通过单击“完成”来跟踪他们的进度。

6. 徽章。徽章可以帮助您识别管理员和版主。但 Facebook 提升了此功能，以帮助您分发其他徽章 - 例如对话启动者、高度评价、视觉故事讲述者等等。您可以选择对您最有意义的徽章，并允许会员赢得徽章。这可以鼓励成员保持积极性进行更多互动，并增强他们对 Facebook 群组的归属感。

7. 活动。Facebook 群组允许您安排社区内的线上和线下活动。多个成员可以聚集在一起参加活动。您可以分享内容、时间、地点、人物的所有详细信息。成员可以接受或拒绝这些邀请。例如， Gymshark在其 Facebook 群组上宣传即将举行的活动。

8. 游戏。如果相关，您可以允许成员在您的群组内一起玩 Facebook 游戏。有一些功能可以让会员直接玩、分享他们正在寻找的玩家以及分享游戏链接。这些功能位于 Facebook 群组“管理”选项卡中的“添加功能”下。

9. 集团公告。群组公告是 Facebook 群组中新固定的帖子。使用它们来突出显示重要信息、分享公司最新动态，并偶尔重申集团规则。您（或其他管理员）可以在您的 Facebook 群组上分享某些内容，并通过单击三个点将其标记为公告。

10.回复观众发帖和评论。与观众沟通的一种被低估的方式是简单地回复他们的评论并与他们的帖子互动。Facebook 的所有精美功能对于提升群组体验来说都是一流的，但对于会员来说，没有什么比管理员和版主直接与他们沟通更能赋予他们权力了。例如， Clean Beauty Crew会尽可能频繁地回复其成员的评论。

此外，鼓励您的会员在他们认为可以的任何地方介入。 Tarotoo的首席营销官 Talita Moraes表示, ClickFunnels Facebook 群组的反馈和支持是他热爱这个社区的原因：

“就在上个月，我发布了有关优化登陆页面的查询。我在几个小时内就得到了有用的提示，一位成员甚至分享了他们制作的视频教程。这个团体有着罕见的真诚的友情。他们的实时反馈和真诚的支持帮助我们完善了营销策略。”

4：定期在您的 Facebook 群组上分享独家内容以激励会员

人们加入团体是为了结识志同道合、有共同爱好的人，从而建立友情。但对于小型企业和创作者来说，人们还期望获得该品牌在其他地方没有发布的独家内容。

发布 Facebook 会员专享内容应该是 Facebook 营销工作的关键部分，因为它可以帮助您激励越来越多的人加入该群组。如果您无法发布独家内容，您可以将您的 Facebook 群组设为新内容投放的第一个地方。

使用 Buffer，您可以制作 Facebook 群组的 内容日历并提前安排帖子。Buffer 有一个可视日历，可让您分散该月的各种独家内容并监控其表现。

请记住：定期在 Facebook 群组上发帖对于提高群组的参与度非常重要。该群组可以在没有您干预的情况下运行一台运转良好的机器，但为了帮助您实现业务目标，在 Facebook 群组上发帖至关重要。如果人们加入您品牌的 Facebook 群组，他们就会注册以了解您的更多信息。因此，他们希望你出现。

5：利用 Facebook Group 洞察来了解如何改进

Meta 让您深入了解 Facebook 群组的增长、参与度、管理绩效、受众人口统计数据和已完成的指南。这些 Facebook 见解是非常宝贵的数字，可以帮助指导您的策略并提高您的团队的绩效。

例如，您可以使用受众洞察找到大多数会员来自哪里，并加倍在该领域的营销工作。或者，您可能会发现效果良好的帖子，并在下个月创建更多类似的帖子。

您的 Facebook 群组是与您的社区进行的群聊

Facebook 群组相当于与受众进行交流的群聊。虽然电子邮件、博客和帖子等许多其他营销渠道都是单向的，但 Facebook 群组却可以让您与受众进行双向沟通。

这也意味着您可以减轻压力，并在 Facebook 群组社区中更加真实——就像您在与朋友进行群聊时一样。这是一种使您的品牌人性化并让人们窥视幕后的方式。

唯一不可协商的就是定期出现与观众交流。但不要听天由命。

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