【讀書心得】核心職能

作者：劉偉澍, 許成之

出版社：東華

語言：繁體中文

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核心職能

《核心職能》這本書是一本兼具理論與實務價值的職場指南。作者透過長達二十多年的管理經驗，無論是學習、實作、授課還是擔任顧問角色，都累積了深厚的實務基礎。書中針對當前工作職場上所需的關鍵能力，提出了十八項職能，並根據動機、行為與知識這三個維度進行分類。這些能力涵蓋了從個人生涯規劃到人際互動、團隊協作、創造力與領導力等面向，是一本極具實用性的職涯發展書籍。

本書第一章從「生涯規劃」開始，強調自我認識與目標設定的重要性。在職場打拼之前，明確知道自己的人生方向，是邁向成功的第一步。透過自我評估工具與案例解析，幫助讀者釐清志向，並設定具體可行的目標。這一章讓我深刻體會到，唯有有意識地規劃未來，才能在競爭激烈的環境中脫穎而出。

第二章講述「履歷表撰寫與求職面試技巧」。履歷表是一個人給未來雇主的第一印象，而面試則是展示自我價值的最佳時機。作者提供了許多實用建議，例如如何依照職缺調整履歷內容，如何在面試中凸顯自身優勢，以及如何應對棘手問題，這些技巧對我未來求職具有實質幫助。

「時間管理」是第三章的主題。時間是最公平的資源，會管理時間的人，更容易達成目標。作者透過甘特圖、待辦清單、優先順序分類等工具，教導我們如何提升效率，減少拖延。我開始嘗試用番茄鐘法管理學習時間，果然專注度明顯提高。

接下來的「樂在工作」，是讓我反思最多的一章。現代人常將工作視為壓力來源，但若能找到工作的意義與成就感，就能從中獲得快樂。作者分享了多個案例，指出員工若能將工作視為實現自我價值的平台，將大幅提升工作滿意度與效率。這讓我重新檢視自己對工作的態度，也激勵我思考如何在未來的職涯中找到樂趣。

第五章談到「改善人際關係」。在職場上，單靠個人能力無法完成所有任務，良好的人際互動是團隊合作的基礎。透過換位思考、主動傾聽、正向回饋等技巧，我學到如何建立信任與溝通橋梁，並避免不必要的衝突。

「情緒管理」則提醒我們，掌控情緒是成熟的表現。作者指出，高情緒智商往往比高智商更重要。透過壓力釋放、正念練習與情緒日誌等方法，我更能掌握自己的情緒反應，不再因一時衝動影響判斷。

第七章「有效的溝通管理」與第八章「簡報技巧」密切相關。無論是面對上司、同事或客戶，清楚表達意見、條理分明地傳遞訊息都是基本能力。作者提出的三段式簡報法、視覺輔助運用、說服技巧等內容，都非常實用。

在第九章中，作者談及「專業商務電子郵件寫作」。在數位時代，電子郵件已成為主要溝通工具。如何用詞得體、言簡意賅、結構清晰，是專業形象的一部分。這章節中提供的範例與模板，讓我在撰寫公文與郵件時更加得心應手。

第十章到第十二章涵蓋了「談判技巧」、「衝突管理」與「團隊管理」。這些都是高階溝通與領導職能。作者不僅傳授策略與技巧，更強調態度與情境判斷的重要性。我特別喜歡作者強調「雙贏」的理念，在談判與衝突中，不是爭輸贏，而是尋求共識與最大利益。

第十三章「解決問題的能力」與第十四章「提升創造力」，則屬於邏輯與創意思維的培養。作者提供了魚骨圖、頭腦風暴、六頂思考帽等工具，引導我們從不同角度思考問題，培養跳脫框架的能力。這對於面對變動快速的職場環境極為重要。

接著，第十五章與第十六章探討「培養領導力」與「執行力」。領導不再是高高在上的權威，而是能激勵他人、推動目標的人。執行力則是將想法變為行動的關鍵。兩者相輔相成，是晉升管理職不可或缺的能力。

第十七章「建立成功的工作習慣」，將許多職能內化為日常生活的一部分。從整理工作空間、制定計畫、紀錄進度到反思回饋，每個小習慣都能累積成職涯優勢。

最後，第十八章「壓力管理」為全書劃下完美句點。職場如戰場，面對壓力是必然的。如何將壓力轉化為動力，維持心理健康，是長久發展的關鍵。作者分享的呼吸練習、運動建議、心理調適技巧，讓我學會照顧自己，從容應對挑戰。

《核心職能》這本書不僅提供了實用的技巧與方法，更引導我思考職涯發展的整體方向。十八項職能涵蓋了自我管理、人際互動、職場應對與領導發展等層面，對即將進入或已在職場中的人皆有實質助益。我相信，透過不斷學習與練習這些職能，能夠更從容地面對未來的挑戰，邁向理想的職業生涯。