這應該是我被問到最多次的問題了。 昨天又有個開內科診所的醫師朋友跑來問：「為什麼我google搜尋『大安區內科』，我的診所都排不到前面？明明我也有建Google商家檔案啊！」
許多老闆都有一個超大的迷思需要破除
建檔案 ≠ 優化排名
很多人以為Google商家檔案建好就會自動排前面，但其實Google的演算法會看你的「相關性、距離、知名度」三大指標，沒有持續優化，建檔案只是第一步而已。
這裡有幾個核心重點：
- 完整度決定信任度 Google喜歡資訊完整的商家。營業時間、電話、地址、照片、服務項目，缺一不可。統計顯示，資訊完整度達90%以上的商家，出現在前三名的機率是未完成商家的2.7倍。
- 評論數量與品質並重 不是評論越多越好，而是「近期評論」+「回覆率」+「星等穩定」。一家有50則5星評論但半年沒新評論的店，可能輸給有30則4.5星但每週都有新評論的競爭對手，不過基本上還是多勝過少。
- 關鍵字策略要精準 很多人在商家名稱塞一堆關鍵字，像「小王牛肉麵台北東區最好吃」。Google會懲罰這種做法。正確的做法是在「服務項目」和「商家描述」自然融入關鍵字。
- 在地化內容是王道 Google特別偏愛「在地相關」的內容。如果你是「大安區內科診所」，內容要圍繞大安區醫療需求的話題，而不是泛泛談醫療保健。
那我們先拆：
一開始目標是提升基本排名
- 完善基本資料 去Google我的商家後台，把所有欄位填滿，特別是看診時間要準確，很多診所因為國定假日休診時間沒更新，被Google降低信任度。每週至少檢查一次資料正確性。
- 主動蒐集評論 每個月至少要有3-5則新評論才能保持活躍度。可以在掛號櫃台、診間、或是健保卡套上放QR code，引導病患留評論。重點是要「回覆每一則評論」，包括負評。
- 定期發布動態 Google商家有「貼文功能」，很多診所都忽略了。每週發1-2則動態，分享健康資訊、疫苗接種通知、診所公告。這些內容會出現在搜尋結果中，增加曝光機會。
爭取周邊商家排名龍頭地位
- 建立引用一致性 確保你的診所名稱、地址、電話在所有平台（官方網站、健保署資料、醫師公會名錄、Facebook）都完全一致。連標點符號都不能差。Google會交叉比對這些資訊來判斷你的可信度。
- 深度關鍵字布局 不只做主關鍵字，還要做長尾關鍵字，比如你是內科診所，除了「大安區內科」，還要布局「大安區家醫科推薦」、「糖尿病專科醫師」、「高血壓看診」等精準關鍵字。
- 建立權威性連結 想辦法讓健康媒體、醫療部落格、在地社群提到你的診所，每一個外部連結都是對Google的信任票。可以主動投稿健康專欄，或參與社區健康講座增加曝光，或是有一些新聞稿的曝光，也可以增加權威度跟曝光量。
小提醒
- 輕量維護：重點在「持續更新」，每週花30分鐘維護就足夠。
- 專業經營：要投入更多時間研究競爭對手策略，分析數據，調整關鍵字布局。
- 耐心是關鍵：Google排名優化通常需要3-6個月才會看到明顯成效，不要期待一週就爬到第一名。
很多實體店面以為花錢買廣告就能解決排名問題，但Google商家優化是免費的自然排序。 沒有完整的診所資訊、沒有持續的內容更新，再多的廣告預算也只是燒錢。
想要在地搜尋排第一，就從完善資料+定期維護開始； 想要成為區域首選診所，就往深度優化+權威建立走，才能讓病患第一時間找到你。
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