慢燃女子從小內向又害羞，年輕時不夠成熟心直口快，可說是滿”白目”的個性，說話時因不懂同理又直來直往的關係，使自己在成長和初入職場時，吃了不少虧也受過不少傷，後來經過社會化的過程與洗禮，才使自己逐漸成熟，說話行為終於像個大人。我認為其中的關鍵，就是我們是否具有「己所不欲，勿施於人」的同理心。
這看似過時八股的觀念，在閱讀此書後，再次提醒了我，雖然身為 I 人，但過去的工作，需要和不同對象進行密集且大量的溝通，內向的我，始終認為「溝通、說話」對我來說並不簡單，或許人人都會說話，但如何與不同產業、位階及個性的人順暢溝通、維繫關係，我想，這是我們一生都需持續練習精進的，由於本身對溝通表達的議題特別感興趣，所以平常就會閱讀這類的書籍，也會聽和看相關的影音，甚至去上課進修，因此這篇想來分享《成熟大人說話課》這本書的讀後感。
作者是擁有30年以上公關經驗，被媒體譽為「公關教母」的資深公關人丁菱娟，她不只有過去行銷公關及創業的豐富經驗，還幫助台灣年輕創業團隊，近年更轉型為作家和講師的身份，在社群媒體及各大媒體撰寫專欄、出版書籍，丁菱娟的作品除了這本書外，還有《影響有影響力的人》、《無畏的膽識》以及《享受吧！50後的第三人生》等。
📘本書特色
《成熟大人說話課》這本書提及的說話情境滿廣的，書中內容除了一般的人際對話技巧，也涵蓋職場中「向上溝通／向上管理」、和年輕人溝通、與年長者溝通及危機溝通等各個面向。我認為想學說話或溝通的人，可當作一本入門的工具書來閱讀，不時翻閱可提醒自己在不同情境和面對不同人時，如何好好表達、理性溝通。
書中指出，99%的人際關係，都和溝通有關！作者丁菱娟透過本書，設計38個溝通說話練習，幫助大家化險為夷、為自己創造機會。成熟的大人到底該如何溝通與表達呢？這是令我深感好奇之處，作者認為：真正的成熟說話，是要顧慮到對方感受，具有同理心。
我最印象深刻的是丁菱娟強調，「在尊重中表達堅定，在理性中保有溫度。」這點，是過去的自己絕對做不到的，然而，歲月和試煉使人成熟。 「成熟大人」在說話時，不是強勢壓人，也不是一昧地妥協，而是能在尊重中表達堅定、在理性中保有溫度。
📘《丁菱娟的成熟大人說話課》重點摘要
一、核心觀念
1. 成熟大人的說話原則
o 得體、不傷人 → 尊重他人感受
o 堅定、有力量 → 保護自己的立場
o 說話前多思考，避免失言或情緒化表達
2. 少說多思，話要精準（尤其職場與談判時）
o 不該說的話，就不要多說
o 精準表達，減少無效溝通
o 說話有「結構」：先給結論，再補充理由
二、職場溝通
1. 向上管理（與主管溝通）
o 老闆也是人，試著理解他的喜好、痛點
o 彙報時先說結論，準備好數據與解決方案
o 別把問題丟給上司，而是帶解決辦法來
2. 與同事、下屬互動
o 多用「正向語言」別太囉唆 → 減少對立
o 跨世代溝通：理解差異，避免強加自己的標準
o 善用社交媒體＋給年輕人舞台
3. 危機與衝突應對
o 出錯時：真誠道歉、承擔責任
o 被攻擊時：冷靜表達立場，對事不對人
三、人際與生活對話
1. 日常互動
o 善用提問開啟對話，而不是指責
o 遇到長輩情緒性言語：先辨識核心訴求，再回應
2. 陌生場合破冰
o 開放式提問（例如詢問：「你怎麼看…？」）
o 利用環境或共同點開始對話
3. 情感與家庭
o 說話有「溫度」：不只是理性，需顧及情感
o 家庭中盡量避免「命令句」，換成「邀請句」
📘令我印象深刻的觀點
丁菱娟認為，「得體的表達，是一種生活態度。」
我們在溝通時，需根據不同對象，進行溝通方式的調整改變，這點，我是有感的，過去在邀約不同領域的講師時，我會根據對方的個性與需求，調整我的說話速率、語氣和內容，因為不同特質及職業的工作者，在意的點和合作目的都不同，為了要和對方有良好的溝通與關係，適時調整絕對是必要的！
此外，高齡化社會中，中年人往往會面對長照問題，作者也針對面對長輩的溝通情境，提出解方。丁菱娟提醒，當遇到長輩情緒化時，我們可先理性辨識其核心需求，用關懷的口氣說話，先釋出善意再進入議題本身做溝通，尊重長輩的觀點和想法。
當然，這件事其實實踐起來相當不容易，以前，我也很討厭父母的情緒化和無理取鬧，但因清楚長照和老化的艱辛，之前在父親情緒化時，我竟能控制情緒且保持理性進行溝通，當時連自己都很驚訝！或許，這就是時間累積後的「成熟」心態吧～
📘適合讀者與閱讀建議
慢燃女子認為，這本書特別適合社會新鮮人與想要精進溝通表達能力的讀者看，對於職場的資深工作者也是可以閱讀的，對這群人來說，這本書較像是給我們一種再次的提醒，提醒我們提升溝通效率，運用換位思考的心態去與人交流，將話說進別人的心坎裡，強化個人在朋友間、職場上與家庭中的影響力。
