繼亞馬遜收購電動車公司Rivian,以增強自家的物流系統後,亞馬遜最近又有一單引人矚目的收購。
亞馬遜早前宣布,以39億美元現金收購醫療保健供應商1LifeHealthcare,以股價18美元一股進行收購,遠超本來的市價77%。亞馬遜之所以收購這公司,主要瞄準遠距離醫療服務,而且1LifeHealthcare也同時是走會員制,與亞馬遜不謀而合。
現在的Prime會員除了提供購物優惠及更方便的物流服務外,Prime會員還可以享用到亞馬遜音樂串流系統Amazon Music,也可以看到Amazon Prime Video的影片,接下來可以想像,未來甚至有更方便、更便宜的醫療系統會一併提供。
Amazon這程度的電商巨頭,由當初只賣書,到今日所有商品無所不包,在未來,將遍及各種服務。這個趨勢已經勢在必然,而我們可以從亞馬遜的佈局,看出甚麼端倪?更重要是,作為亞馬遜商家的我們,又應如何順應這洪流呢?
Prime會員人數停滯
事實上,亞馬遜要如此佈局,明顯地是深知會員數目的上升速度會遇到樽頸位。據Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)近日研究顯示,
2022年上半年度,亞馬遜Prime會員數目約有1.72億人 ,數字聽起來雖然很不錯,約佔美國當地成年人口的三分之二,但是這數字與年初相約,意味沒有升幅。
會員數目沒有上升,必然有關於亞馬遜在二月時,把Prime會員的年訂閱費從$119升至$139,而月訂閱費從$12.99升至$14.99。價格上升,顯然是因為經營成本上升而增加。所以,若亞馬遜要再增加會員數,必然要拿服務性銷售作為著力點,以吸引不同消費習慣的新會員訂閱。
官方並不積極辦Prime Day
今年7月剛過的Prime Day銷售額不俗,有估計指,銷售額年增8.5%,直逼120億美元的總銷售。但對比全盛時期能達到年增65%的高峰,8.5%的確不是亮眼的成績。
值得關注的不是銷售額,是亞馬遜今年如何籌辦Prime Day。今年沒有舉辦任何Prime Day演唱會不,也沒有推出獨家商品。這種沒有重視Prime Day的策略轉移,也代表著商品銷售暫並非亞馬遜唯一最看重的部份。
我們為何要知道這些資訊?
作為亞馬遜的商家,這些較宏觀的資訊未必與生意直接相關。但其實上,如果有密切留意這些資訊,更能幫助自己抓出市場感及經營感。
例如說,假如我們將來留意到某段時間會員人數開始上升,或許是亞馬遜醫療部份的生意起作用了,那麼,新的會員應有醫療需求,屆時做一些保健護理商品或許有較大的商機在。又或者,當官方不積極辦Prime Day,即是說Prime Day後的銷售工作比以往重要,因為更多人會在平時購物,不只逼在Prime Day。
在這個意義上,在亞馬遜做生意與在現實做生意是沒有分別的。開街舖你除了要熟貨,你也要知道開舖那條街、那區發生了甚麼大小事,附近有沒有開了商場改變了消費群。只是當你在亞馬遜營商,你要知道的,就是亞馬遜作為一間公司的大小事。因為,亞馬遜其實就是你舖頭所在的那條街。