車禍事故處理SOP

一、事故發生當下

1. 放－放置警告標誌，避免二次事故。

　　警告標示是最常被遺忘的，特別是在快速道路或是高速公路上，如果因此而發生二次事故，事故當事人也必須因此對二次事故負責喔！

2. 撥－撥打110，通知警察以及救護單位。

　　通知警察駕駛人報案，應詳實說明事故

3.劃－事故車輛標繪。

4. 移－經雙方同意可移動車輛。

依照道路交通管理處罰條例62條

• 無人受傷：繪製完畢須將車輛移動至無妨礙交通的地方
• 有人受傷：經雙方同意後，標繪完可移動車輛
• 有人死亡：不可移動車輛。

5.等－等待警方以及筆錄。

做完筆錄後，簽名前確認事故發生經過符合事實，特別是事故當下的行車狀態，在移動中或是停止等待時發生的。正確的描述可以協助警方做事故責任的初步判定。

二、事故後的相關文件

事故當下：道路交通事故當事人登記聯單

事故7日後：得申請交通事故現場圖、交通事故現場照片

事故30日後：得申請事故分析研判表

　　如果我們有投保第三人責任險的話，憑事故當下的當事人登記聯單，向保險公司通報辦理出險，保險公司會對該次事故立案，並分派該案件的理賠人員，理賠人員會寄發案號及理賠人員的連絡資訊的簡訊給客戶與對肇，後續的現場圖與初判表也會由保險公司協助申請。

　　保險公司的理賠人員，負責賠償我方造成對方損害的部分，如果要向對方請求賠償的話，就是專業保險服務人員的價值所在了。具車險專業的保險服務人員，會協助客戶將損害列表，提醒診斷書開立的關鍵用詞，整理損害的蒐證與相關證明文件等等，這些資料的準備，能讓雙方的調解更加順暢，大大減輕雙方當事人的時間與心力！

三、車禍後續處理常見QA：

Q1. 車子什麼時候可以修？

　　修車前，要先把估價內容提供給對方，或者是對方的保險公司，請對方確認過損害內容後，才可以請車行修車，避免日後針對車輛的維修內容發生爭議。如果對方有保險公司協助理賠，需要提醒對方盡快辦理出險，以便保險公司進行勘車的事宜。

Q2. 我要不要去看醫生？

　　除了汽車輕微碰撞外，一般機車的交通事故通常會伴隨輕微的擦挫傷，而且隔天會有肌肉痠痛的狀況。建議事故後還是先去醫院照X光，或者去醫院處理外傷，如果只是輕微的挫傷，也可以前往中醫診所進行傷科的治療，避免日後傷勢擴大，變嚴重的狀況喔！

　　如果是皮膚外傷，建議初期可以每天前往診所換藥，避免傷口感染喔！診所的醫療費用以及醫療院所交通往返費用也都可以請求對方的強制險理賠。

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　　你也有發生過車禍的經驗嗎？歡迎底下留言分享自己的經驗喔！

　　希望今天的分享，大家會喜歡，如果有還想學習什麼樣的主題，歡迎底下留言喔！