說話技巧的秘密：10本助您在不同場合自信表達的溝通指南
1.如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服
Magic Words: What to Say to Get Your Way
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微調文字帶來巨大成功的科學發現
換個說法，結果大不同。
從海量文本發掘6種文字的魔力，讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、別人也更容易對你吐實。
★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。
★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。
★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。
──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力──
「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高；
「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執
──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。
「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行；
候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率
──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。
「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實；
「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承
──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。
其他例子尚有：
．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。
．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。
──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力──
讓你說的話有人聽、寫的文有迴響
隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。
華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術：
．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心；
．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度；
．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢；
．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力；
．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座；
．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。
從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量：
．啟動身分認同
文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。
．傳達自信
擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。
．問對問題
反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。
．善用具體性
具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。
．動之以情
掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。
．掌握相似性（與相異性）
書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
2.一聽就懂的邏輯表達力：從面試、開會、簡報到人脈經營，26堂全方位職場說話課
默默做事，也要懂說話；善用表達，展現高價值！
4種表達模式，26堂說話課建立邏輯思維，開口就講重點，即刻提升你的職場溝通力！
＊總是想到哪說到哪，常被問：「所以你想說什麼？」
＊明明準備很久，但一上臺腦袋就一片空白，關鍵時刻總是發揮失常
＊經常需要對方重複幾次才有辦法完全理解，導致常被懷疑沒在聽或不專心
＊覺得自己講話不有趣，每次臺上演講時，臺下總是興趣缺缺的樣子有時，不是你沒有實力，而是缺少了表達力！職場上不會表達的人，不僅耗費更多溝通成本，還容易造成誤會；生活中不會表達的人，閒聊也會變成吵架，把關係越說越糟。
▲ 表達的重點不在於「你要說什麼」，而是「如何讓對方聽懂」！
本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培養了無數播音員和主持人，更是蘋果、三星、字節跳動（抖音）等多家全球企業指定的職場表達培訓專家。累積20年教學研究與業界培訓經驗，她發現人們在表達上最常見的盲點，是我們常常只注意自己說什麼，卻很少考慮對方是否聽懂了。
本書將從表達的底層邏輯出發，有系統地整理出四種表達類型：瞭解型、思辨型、情感型、演說型，並提供各種情境下只講重點的表達方式，建立你的軟實力！
▲ 學會減法，才是高效表達的核心
作者深耕職場溝通多年，全書蒐羅許多表達技巧，結合多種情境，從求職面試、應對客戶、開會報告、說服他人、應對小人、委婉拒絕到公開演講等，讓你從思維開始建立「邏輯表達力」，更從職場潛規則的角度教你如何防雷、避雷。
＊臨時需要發言時，利用四個「一」技巧「從第一眼開始說起、表達主題只要一個詞、主體只說一件事、只說一個感受」，掌握以上這四點，讓你在短時間內就能擬好講稿，就不會緊張到不知道說什麼了。
＊面試時，如何短時間內讓人印象深刻？在自我介紹時可以使用「故事法」和「聯繫法」創造自己與應徵公司的連結；在工作經歷上則應用「精準投餵」思維，只講與應徵職位相關的經歷和能力。
＊不用長篇大論，用一個好故事吸引注意力故事的分享價值越高，故事就越吸引人，判斷分享價值的原則是「大人物身上的小故事，小人物身上的大故事」，這樣的反差能讓聽者更有共鳴度。「默默做事」的時代已經過去了，當你有實力，更要懂得說出影響力！一致推薦
Zoey│佐編茶水間
周震宇│【邏輯表達力】課程資深講師
張忘形│溝通表達培訓師
蔡宗翰│打火哥、TEDxTaipei百萬講者──好評推薦
表達絕不只是靠一張嘴，真正厲害的表達是思考、邏輯、共情、理解等能力的綜合表現。想幹大事的你，表達力是你征戰四方的核心武器。──蔡宗翰（打火哥、TEDxTaipei百萬講者）
3.哈佛大學的思辯溝通術：世界辯論冠軍教你活用辯論技巧，快速產出觀點、加強說服力、化解衝突、創造利益最大化
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意見不合、各說各話、爭論不休時，有人會翻臉、暴怒或冷處理，這樣只會讓關係決裂，其實，真正成熟的溝通高手，懂得善用辯論技巧，當成化解衝突的手段！
★ Amazon.com溝通技巧類暢銷榜No. 1★ Amazon Kindle非文學類優良圖書
★《出版人週刊》、《科克斯》書評、《書單》雜誌大推
★《逆思維》作者、哈佛大學教授、聯合國官員、普立茲獎得主、澳洲前總理⋯⋯各界讚譽► 每一次意見交流，都是一場辯論
也許有人會認為，辯論必須爭得你死我活，或是只在比賽場合，才派得上用場，但無論是提案、說服、溝通、談判……只要是意見交流，每一次都是一場辯論。
► 不愛衝突的好好先生，竟兩度榮奪世界辯論冠軍
徐輔賢9歲時，跟隨父母從韓國移民到澳洲，由於語言和文化的不同，導致他不喜歡跟人起衝突，習慣展現笑容，讓人覺得有親和力。在因緣際會下，老師指派他去參加辯論比賽，過程中，他體悟到，雖然自己不愛衝突，但如果保持沉默，反而無法解決問題，更無法達成共識和目標。最後，他靠靈活的辯論技巧，兩度榮獲世界辯論冠軍，甚至擔任哈佛大學辯論聯盟教練。► 懂思辯，讓你的觀點更有說服力
徐輔賢認為，有意見總比沒意見好，意見不合反而好處多多，包括：可以捍衛自己的立場、達成目的、減少未來衝突、共創雙贏、讓世界變更好……因此，他提出辯論五大基本要素，讓我們說服別人、化解衝突、找出解決方案──．主題：如何找出意見分歧的核心，不再各說各話？．立論：讓論點有說服力的五大步驟．反駁：懂得聆聽，如何揪出謬誤，快速反擊？．修辭：怎麼表達，才能打動人心，讓人心服口服？．靜心：心平氣和、不急躁，抓準提出爭論的時機► 在生活四大場景，落實思辯溝通
徐輔賢主張，辯論的本質，不是非贏不可，而是最好的談判、溝通工具，不只能上場比賽，更可以運用在生活四大場景──
．日常溝通：如何對付擅長轉移焦點、扭曲事實、唱反調、說謊、愛吵架的人？
．教育學習：增進知識研究、團隊合作、邏輯推理、寫作和表達能力
．人際關係：人與人相處難免有衝突，如何溝通，避免決裂？
．科技領域：如何論辯思考，才能判斷假新聞、不怕被AI取代？本書還有更多思辯技巧、實際案例和作者奪冠的精采故事，讓我們在充滿紛爭的世界裡，能夠客觀理性分析事件、快速產出觀點、加強說服力，即使意見不合，也能傾聽對方，找出彼此的優缺點、化解衝突，一起思考好策略，達成共識，創造利益最大化！
4.辯：說服、溝通與公開演說必讀，美國最強辯論名家的言語攻防密技
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邏輯力+表達力=辯論力
辯論不是吵架，更不代表好戰，而是分析問題和闡述論點，讓真理越說越明！
無論是商業談判、說服他人、發表演說、筆戰交鋒
辯論力遠比我們想像中更重要，而只要勤練，人人都有機會透過言語攻防奪得主導權！
《紐約時報》商管類No.5
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遇到雙標、偷換概念、斷章取義的對手，要如何理性回擊？
美國戰神名嘴教你透過言語攻防取得優勢，以理收服人心！
爭論可以幫助我們解決問題，發掘我們從未思考過的想法，縮短眾人求同存異，了解彼此立場，最終達成共識的歷程。在公共場合爭論與演講取得優勢，亦是現今最重要的軟技能，能夠讓人在職涯與生活中日益精進，扭轉契機。當你具有改變人們想法的技巧與實力，就能無往不利！
第一部 基本功
闡述基礎知識，告訴讀者如何吸引觀眾，如何開場，成為更好的傾聽者或演說家。
第二部 過招技巧
包括「三的法則」、「機智語的藝術」再到「亂槍打鳥」，讓讀者了解如何在現實世界運用這些言語攻防技巧，成為你的最佳利器。
第三部 檯面下的努力
在發表演說或辯論前，有哪些必不可少的幕後準備工作，如何建立信心，在事前做好演練？
第四部 精彩壓軸
該如何收尾？要怎麼讓聽眾意猶未盡，期待你再多說一點？
各界讚譽
本書的問世正是時候，此刻有許多人陷入爭論，一方面卻也擔憂說錯話會傷人傷己，給自己帶來麻煩……這是本有趣的修辭技巧入門指南。──珍妮佛．沙萊（Jennifer Szalai），《紐約時報》（The New York Times）評論家
這本富有洞察力的指南對說服力有著照亮人心的見解。讀者們將會被這本引人入勝的指南所打動。──《出版者周刊》（Publishers Weekly）
在我們的數位世界裡，我們很容易為了表演而放棄說服力。然而哈桑提醒我們，除非改變人們的心態，否則我們永遠無法改變世界。這是身處於這個高風險和極度分歧時代的必備手冊。──娜歐米．克萊因（Naomi Klein），《震驚主義：災難資本主義的興起》（The Shock Doctrine）作者
學生時代我就見證過梅迪贏得每一場辯論。這是來自我們這個時代最強大的辯論者和採訪者之一的大師班。──里茲．阿邁德（Riz Ahmed），演員
梅迪是我在白宮時最難纏的採訪者。在本書中，他帶領我們穿越資深記者的經歷，透過引人入勝的歷史例子，捕捉到贏得辯論的過癮之處。他的書包含了具體建議和實用策略，誘使讀者迫不及待看完本書，然後立刻找個辯論對手來過招。──珍．莎琪（Jen Psaki），前白宮發言人
5.「微表情」情緒心理學：破解「表裡不一」的人心假面，0.2秒洞悉對方本意（暢銷新版）
科學證實，臉部會「無意識」顯露內心真正的想法！厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」！無論是職場環境或日常生活，你必然會遭遇過這些狀況──
►主管「面帶笑容」，看來很滿意我的提案，最後卻不採用？
►廠商「拍胸脯答應」準時交貨，最後竟然沒到貨讓我開天窗！
►談判針鋒相對，最後對方爽快簽約，我「是否中計」而讓步太多？
►上午才表示很愧疚的犯錯部屬，下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」！
►大吵後悔恨不已，希望能重歸舊好的戀人，隔天卻「堅決分手」？
★刻意掩飾內心想法和情緒，是人類的天性人們在各種場合中，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」；有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎；或是明明「內心暗自不爽，但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實，人類大腦分為三個層次──
․爬蟲類腦：主管生命中樞，包括呼吸、體溫、心跳等；
․哺乳類腦：主管情緒和慾望，包括喜怒哀樂、食慾、情慾等；
․靈長類腦：又稱「理性腦」，人類比其他動物發達甚多，所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。
這三層次腦會交替合作或獨立運作，從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地（0.2秒瞬間）顯露內心想法，卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。
舉例來說，公司近來業務繁重，同事們手上都忙成一團，主管卻又開始交辦任務──主管：「這份資料客戶急著要，你今天下班前一定要完成！」部屬內心想著：「你也太討厭，這不是又要叫我加班嗎？」【0.2秒，露出不悅表情.............】嘴上卻說著：「我很樂意，這是公司重要客戶，一定會全力以赴！」 人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時，若是缺少看穿對方本意的能力，極可能因為誤判，而導致心情不佳，嚴重時還會受騙上當，造成財物及名譽的損失。
★三步驟！快速解讀「七種微表情」的絕技在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合，經常會發生：內心有了情緒，即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情，這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。
而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處，其實都能事先預判與做好防範，只要學會從「微表情」洞悉對方內心暗藏的本意，將獲得以下實際的幫助──․商務、交涉的場合中，瞭解對方想隱藏的情緒，調整談話的主軸和方向。
․管理組織或是團隊之外，也能建構良好的人際關係。
․在招募面談的場合中，能夠找出適當的人才。
․當伴侶吵架，能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。
透過「閃露」的微表情，你將能推斷對方除了表面話之外，心中也許還暗藏著其他考量或心情，此時運用下列三步驟技巧，就能讓人際溝通交往無往不利──
＜步驟1＞理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
＜步驟2＞解讀─由對方的臉部動作、視線，解讀他的內心情緒。
＜步驟3＞支持─設計呼應對方情緒的對話，讓彼此互動更流暢。
持續磨練解讀能力，不僅可以讓事業導向成功，還能深刻瞭解人類心理，增進溝通力，邁向更圓融的生活。
本書特色
★掌握七種微表情，能秒懂所有人心思！
★世界頂尖企業經常運用的溝通技術！
★用科學手法解析細微表情，職場、交涉、人際關係都能一帆風順！
★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心術！
名人推薦
職涯教練／人資阿姐
人氣作家／小生
諮商心理師、溝通講師／瑪那熊
人資小週末創辦人／盧世安
臨床心理師／蘇益賢（依姓氏筆畫排列）
6.不用好口才，也能聰明回話：好人緣話匣祕笈，一開口就打破僵局，商談、閒聊都能擄獲人心！（暢銷新版）
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說錯話，怎麼解套？// 話不投機，如何轉向？ // 不對盤的人，何以收服？
「一話入魂」的殺手級說服技術
(社恐症、內向型人格的人際關係救星)不用為打破僵局而費盡苦心讓跟人見面成為樂趣征服4萬企業、超過20萬會員跟隨日本第一金牌講師，要教你——開口10秒！推倒對方心牆！裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停
這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬——
►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵
►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬
►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣
►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕
★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣
數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！
★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」
深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！10秒推倒對方心牆，一讀就懂的簡單實例有——
▼ 想向對方「傳達認同」，博得好感「你真的做得很不錯呢。」（△）「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O）
▼同事聊天氣，以對方為主角延伸話題，不自我中心「真的！我都滿身大汗了！」（X）「真的！你週末有去哪裡嗎？」（O）
▼你對同事的話不以為然，但閒聊並非爭論，不堅持己見「很貴嗎？好吃的拉麵通常都這個價錢啊？」（X）「確實偏貴呢~口味如何？」（O）
★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」
「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，只要「把對方當主角」！學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。
◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技，有——
‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」——WHY-WHAT-HOW
‧「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡——說到這個/講個題外話
‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」——非常想要請教您
‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡——最近很忙嗎？/上一次聽你說……
‧「套出商機」也不壞交情的商用密技——工作內容有甚麼改變嗎？
‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩——業績就是讓客戶得到的幸福總數
本書特色
★「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即推倒對方心牆！
★年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」
★「50則實例」學會看人情緒，不用好口才也能「聰明回話」
★41神公式X15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心
專業推薦
★IG知識型創作者｜品牌女子A娜
★悅思捷管理顧問有限公司 總經理｜柯振南
★熱門課程「一談就贏」創辦人｜鄭志豪
★職涯顧問、知名講師、〈藍老師生涯學堂〉節目主持人｜藍如瑛（依姓氏筆畫排列）
溝通是人生必修的成功學
【60/40溝通法則：成為全方位的人際溝通贏家】
談判大師實踐寶典．提高你的知識、見識、膽識！
為什麼「話總是講不好」？說與聽，你與我的距離好遠，修辭代表你的態度；溝通衝突90%來自「認知不同」。
溝通是成功者必備的能力，溝通力能使你更有自信、魅力、影響力，比專業能力更重要！
本書提倡「60/40溝通法則」，60%部分是「姿態能量」，40%是「語言能量」，態度不對，口才再好也沒用，口才不好，態度很好，仍能被對方接受。
溝通影響一生成敗，溝通之前你要先排除溝通存在的各種障礙，運用你的社會能力、語言能力、認知能力，發揮最強的說服力。
u從馬斯洛「人類需求金字塔」開始了解對方的需求、避免雙方陷入「斯格托瑪」自以為是的盲點、運用「周哈里窗」看清自己與對方、學會運用表達邏輯與組織力的「樹狀圖」、展現完整表達的演說「火箭圖」、善用紅羊的智慧抉擇、家族治療師維琴尼亞．薩提爾教導的心理引導溝通技巧。你將能成為溝通心理學專家。
u從TED公眾演說到豐田式會議七準則，高情商回話、化解衝突策略、非暴力愛的語言等等，提升你的公眾表達能力。溝通的目的在說服，本書教你破解藏在言行底下的冰山祕密，增強Logos、Ethos、Pathos亞里斯多德的說服三要素！
不論是冰山理論還是動機式晤談，手到擒來，在職場、社會、家庭三大領域大幅提升單向表達、雙向溝通、說服辯論、衝突協商、談判斡旋能力，閱覽全書隨時隨地還能品味滿滿的溝通心靈雞湯！
│本書特色│
．以國際級教學理論為基礎，加上豐富的市場行銷與組織管理實務經驗，從想法、心態、行為技巧三個面向引導讀者激發潛能邁向職場成功。
．書籍內容兼顧學理、實用性、完整性，具備易讀、易懂、易學、易用四大特色。
．適合自學，或是作為企業培育組織溝通、衝突管理、商務談判人才的首選訓練教材。
．運用國際案例、實戰案例、趣味案例等，除了啟發學習者的概念、創意思維，作者證明溝通這一門學問影響人的一生，不能忽視。
．作者為《管理雜誌》、《成功雜誌》評選的台灣地區十大企管名師。「顧客滿意與貼心服務」課程曾被大陸央視編入國家講堂的課程之一。
8.共情力與同理心
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2023秋季暢銷展&金石堂四十週年慶，購買時報文化書籍滿599元送時報LOGO提袋乙份，單筆訂單不累送，數量有限送完為止。
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在生活壓力不斷擴張的今天，現代人如何才能不囿於自我的痛苦，得以打開心房，體會他人的悲歡，與他人建立融洽而持久的關係，這正是幸福人生的必修課，而這當中需要的就是啟動與生俱來的天賦：共情力與同理心。
作者在書中位讀者們全方位地深入解讀共情力與同理心的各個面向，旨在激發現代人的共情天賦，期許藉此讓我們與整個世界產生更多連接，得以在融洽的人際關係中，不斷獲得自我發展的力量。
★案例直觀生動本書列舉許多影視作品和生活案例，充分展現共情力與同理心的應用和實際作用，為處於巨大壓力和人際困境中的現代人指引方向。
★分析簡要精準立足於現實社會中，作者參考眾多經典理論、學術研究與實地調查，針對共情力與同理心在現實生活中的表現和意義，做出既專業且實用的分析與指導。 全方位解讀共情力與同理心的含義、表現、作用、類型、實施方法和錯誤的應用，以此激發現代人的共情天賦，讓你、我皆可成為受歡迎的溝通高手。
★方法簡單易行在書中提出具體的生活案例，並以此進行人物的性格分析和解答，接著提出有效的應對策略，幫助讀者們釋放壓力，增強情緒的感受力和溝通優勢。
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瑪那熊｜諮商心理師、溝通講師
盧美妏｜人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師
蘇益賢｜臨床心理師
The Bezos Blueprint: Communication Secrets of the World，s Greatest Salesman完整分析貝佐斯的寫作和溝通策略
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★全面分析貝佐斯溝通技巧的第一本書★
★《圖書館雜誌》星級好評推薦★
面對AI時代，「溝通」是難以被取代的能力
向貝佐斯學溝通，增進個人價值，打造成功的飛輪！
LinkedIn在對4,000名專業人資經理進行調查後發現，「溝通技巧」在任何領域絕對是必要的技能。
不論你是學生、企業家、高階經理人、領導者或商務專業人士，一旦你的寫作與說話技巧有了穩健的基礎，你會發現這些技巧就像亞馬遜的「飛輪」一樣，能創造擋不住的成功循環！
本書著重於亞馬遜成長故事中不被了解的部分，也是對你的人生和事業成功非常重要的主題：溝通。書中揭示了貝佐斯帶動亞馬遜驚人成長的溝通策略，包括寫作、簡報和演說、激勵團隊，以及吸引客戶的方式。
◎透過本書可學到
－「簡單」就是致勝的超能力
－寫出好文章的七個訣竅
－使用譬喻和類比來表達想法
－透過三幕劇的結構說出好故事
－撰寫「模擬新聞稿」來逆向工作
－從三個面向來強化演說技巧
－像貝佐斯一樣打造出傳教士團隊
－透過象徵符號傳達遠大的構想
－利用數據來說出吸引人的故事
－以「一頁架構」清楚表達
本書特色
1.探討各種溝通技巧，包括寫作、簡報和演說、帶領團隊、吸引顧客等
2.以貝佐斯和亞馬遜為主軸，但亦納入各種例子，包括股神巴菲特、蘋果賈伯斯等，讀者可學習到多位成功人士的溝通技巧
3.作者身為溝通教練，也在書中特別安排「訓練方法」，讀者可自行做練習，以提升溝通能力
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李君婷│知名企業管理顧問、講師
張敏敏│中華OGSM目標管理協會理事長
御姊愛（徐豫）│作家
愛瑞克│《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
楊士範│關鍵評論網媒體集團共同創辦人暨內容長
蘇書平│先行智庫執行長
看書名，以為是在談溝通技巧，但其實包含了領導與影響他人的方法。真正的專業，是用最簡單直白的方式表達，我認為這是所有專業人士都應該時常提醒自己的一件事。——李君婷，知名企業管理顧問、講師
掌舵電商龍頭亞馬遜二十多年，貝佐斯揭示他的管理技巧：「每天都是第一天」、「簡單工具深刻用」、「以畫面引導團隊」等，特別適合專業商業人士閱讀。——張敏敏，中華OGSM目標管理協會理事長
不論願景有多大，沒有藍圖就不可能實現。此書將是幫你建構藍圖，並且吸引眾人與你一同實現願景的致勝寶典。——愛瑞克，《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
這本書提供了關於溝通技巧的深入見解，讓你可以透過亞馬遜創始人貝佐斯的經驗視角，學到如何更好地透過寫作與故事清楚傳遞訊息，成為更有效的溝通者。——蘇書平，先行智庫執行長
國外好評
貝佐斯給亞馬遜股東的第一封信，應該是每一位企業家的必讀之物。我把這封信放在桌上的文件夾裡，每年至少重讀一次。在這本書中，卡曼．蓋洛審視了貝佐斯二十多年來的致股東信，為每個有故事可講的人傳授寫作和溝通策略。 ——馬克．藍道夫，Netflix 共同創辦人兼執行長
在我擔任美國海軍上將和北約盟軍最高指揮官的生涯中，當我要公開發表演講時，我經常會深入研究卡曼．蓋洛關於賈伯斯溝通技巧的書。卡曼．蓋洛現在將目光轉向另一位有遠見的商業領袖貝佐斯，他分析了這位亞馬遜創始人的大量著作和演講，以尋找獨特且有效的見解，這將幫助任何人提高他們的溝通技巧，強烈推薦給各級領導者！——詹姆斯．史塔萊迪（James Stavridis），美國退休海軍上將
蓋洛用說服力、故事結構和一切的核心——簡單，來說明貝佐斯的溝通方式。 ——《紐約時報》
溝通教練蓋洛分析亞馬遜創始人貝佐斯的溝通方式，教我們如何成功地演講和寫作。這本書是專門爲商業專業人士而寫，從貝佐斯過去二十多年發表的演講和股東信中汲取教訓。本書是提高溝通技巧有洞察力的指南。——《圖書館雜誌》（星級好評）
深入研究亞馬遜創始人貝佐斯使用的溝通策略……對企業家和從事專業溝通的人都有幫助。對如何傳達令人信服的訊息，進行了有益和資訊豐富的研究。——《出版者周刊》
貝佐斯的成功有很多祕訣。無論你在組織中的級別如何，你都可以應用到工作中的，就是他用通俗易懂的語言來寫作和說話。蓋洛記錄了高層領導人的溝通習慣，他建議「用簡短的語言來談論困難的事情」。這是一條值得走的路。——《環球郵報》
蓋洛是一位溝通大師，在這個主題上有一系列暢銷書。他在貝佐斯這位億萬富翁建立帝國的過程中，對他身邊的人進行了多次採訪。這本書擁有亞馬遜式的效率，安排了具體練習，可將貝佐斯的思維方式應用到你的公司或工作中。——《金融時報》
溝通教練蓋洛的新書，強調了亞馬遜創始人貝佐斯的信念，即簡潔是成功的靈魂。——AXIOS
這本書是必讀的。根據蓋洛的說法，「當你簡化複雜的主題時，你並沒有使內容變得愚蠢。你比競爭對手聰明多了。」——THE BIG IDEA BOOK CLUB
這本書強調了貝佐斯為建立亞馬遜而開創的領導力和溝通策略。——Inc.雜誌
10.贏得好人緣的「精準回話術」(二版)：6大說話技巧x 40個溝通心法，不論「拒絕」或「接受」，一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增
★日本最強溝通女王，不藏私大公開★
這樣回話，就算「說不」也能討人喜歡
你是否有以下困擾呢？
擔心談不成生意，總是對客戶的要求說「是」？
害怕被上司討厭，他提出的意見都說「好」？
不想被同事排擠，只好凡事都說「對」？
想在職場與生活中左右逢源？好人緣≠濫好人！
放下無謂的討好，學習「表達態度、堅定立場」的說話方式，從生活互動到職場應對，讓提案、協商、婉拒都輕鬆解決。在煩惱怎麼回答提問、提出想法嗎？開口就空氣凝結、回家還要反省自己說的話？拒絕尷尬、讓好感加分，話就該這麼說！
＃「手上有一個案子，可以在兩天內提案嗎？」
面對無理要求，以「道歉＋原因＋替代方案」的方式完整回話，拒絕不傷和氣！
X：很抱歉，時間無法配合，希望下次還有合作機會。
O：真的很抱歉，因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束，下週三就有時間了，不知這樣還來得及嗎？
＃「關於這個企畫，我覺得A比B好，就用A吧！」
當意見相左，記住「不全盤否定＋適度表示認同＋說出看法」，交出決定權、溝通拋接不落地！
X：我覺得B案還是比較好，因為它的最終呈現結果，比較符合客戶需求。
O：的確，A案的成本較低，但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待，如此或許可以打開公司在業界的知名度，拓展客源。您覺得如何呢？
＃「行銷部新來的小陳，人怎麼樣？」
討論對於別人的評價，怎麼回答才得體？避免不假思索就批評，減少主觀意見。
X：我覺得他真的很遲鈍，不曉得公司找他進來幹嘛。
O：雖然剛進來可能還沒適應，但感覺他是個穩重的人。
語言，是不精確的。藏在語言背後的情緒，只有說話的人最清楚。話雖如此，只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法，便能在一問一答之間，巧妙製造提升好感的機會。這種好感，不只能獲得好人緣，更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。
本書特色
（1）適合職場新鮮人，舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧，輕鬆好上手。
（2）條理分明，每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照，可快速掌握重點。
（3）貼近職場、生活，書中案例皆是日常中可能遇到的情境，實用性強。
