文/黃倩茹 圖/dentsu X 貝立德提供
貝立德如何落實以滿足客戶需求為核心的全方位整合媒體行銷服務?本文特別邀請花王(台灣)消費品事業部門劉秀品副總經理與 dX Cubic I 本部長黃奕婷 Tina 副總經理對談,來一探究竟。
秀品:花王(台灣)在 1964 年成立,是花王集團在海外成立的第一家子公司,更是唯一在台灣擁有研究所和工廠的日商企業,在台灣的銷售中,有一半是來自日本進口的商品,一半是在台灣專為台灣消費者開發製造的商品。正因為是每天使用的產品,如企業標語「Kirei—Making Life Beautiful」,花王期許帶給大家 Kirei(漂亮、乾淨、整潔)的每一天,因 此我們更加重視與行銷傳播夥伴的合作關係一同來達成企業品牌願景使命。
Tina:根據市場調查資料顯示,台灣有 68% 的家庭至少擁有一項花王的產品,代表花王與台灣消費者的生活息息相關, 貝立德很榮幸是花王多年來的媒體行銷服務代理商,同時貝立德也是跟花王(台灣)一樣都是母集團在海外成立的機構(貝立德是電通集團第一家在海外成立的媒體代理商),因此我們有更強烈的使命與責任,如何提供花王在媒體傳播服務的工作中,除了達成傳播目標設定的同時,更要謹慎地思考如何傳遞花王品牌在大眾心目中積極正面的形象及影響力。
秀品:很高興與貝立德建立起長期的合作關係,特別在媒體趨勢變化之下的數位轉型服務上。除了貝立德以規模化所帶來的媒體購買優勢,到近年來因應整體媒體環境因為數位發展所帶來的變化,花王需要的不再只是單純的媒體購買服務,更需要全方位媒體行銷解決方案能力的加強。貝立德無論在服務功能與組織都持續精進,同時也能即時性的善用集團海內外資源與戰力,在我們提出問題的同時,提供符合要求的解決方案。
Tina:貝立德一直就秉持著客戶需求為核心的服務精神,與花王的服務上更是如此,不只是我自己事業本部的客戶關係服務,而是整合貝立德無論在數據商業顧問、KOL/KOC、數位行銷、體驗創意、娛樂事業等專業且獨特的服務資源, 更不斷引進集團相關資源(Web3、AIGC、ESG、Retail Media 等)構建出扎實的客戶服務資源與結構。
秀品:花王希望能與「花王粉絲」有更多的交流,除了在媒體的溝通之外,還有更多生活情報以及產品訊息與優惠,希望在明年花王(台灣)六十週年的重要時刻結合品牌永續行動的推動帶給消費者更多驚喜與感動。
Tina:明年花王(台灣)六十週年是很重要的熱度主題,貝立德深感榮幸獲得這個可以與花王共同策劃相關完整的線上、線下活動的機會。不僅如此在週年活動的規劃上更會強化重要的永續議題,將聚焦在花王對於兒童清潔教育與海洋教育的推動,讓台灣消費者自小培養環保概念,貝立德也將致力於推動永續發展行動,與花王合作共同建立推動良善模式,攜手善盡企業社會責任,共創 Kirei— Making Life Beautiful 美好永續生活。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年9月377期
特別企劃:扮演組織內部與外部客戶的「轉型」推手
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