國泰人使用「國泰世華 CUBE App」的觀察、真實體驗

嗨！我是一位在國泰金控體系任職的員工，使用「國泰世華 CUBE App」已經有一段時間。今天，我想以員工＋客戶雙重視角的身份，聊聊對這款金融 App 的觀察與使用體驗，讓我們馬上開始吧！

國泰人使用「國泰世華 CUBE App」的觀察、真實體驗

國泰世華 CUBE App 的減法美學：All in One

有別於許多人從外觀上去討論「國泰世華 CUBE App」的美感——簡約、清楚、質感——但我想要善用長期身處傳統金融圈的 3 個觀察，來看待「國泰世華 CUBE App」產品迭代上的減法美學：

1. 手機應用程式數量的減法美學

之前，國泰世華銀行「有摺存款」和「無摺存款」（KOKO 數位存款帳戶）的客戶，兩者使用的是不一樣的 App，這件事情在 2023 年第 4 季正式走入歷史，整併成使用同一個 App 管理，這個 App 就是「國泰世華 CUBE App」。
　

2. 信用卡種類的減法美學

過去，國泰世華銀行有著琳瑯滿目不同定位的卡片，但隨著卡片陸續到期，逐漸引導客戶換發成「CUBE 卡」：

一卡在手，四種權益方案（玩數位、樂饗購、趣旅行、集精選）天天都可以切換，吃喝玩樂 All in One 全都包。

這 All in One 概念不只是客戶消費時更方便（不用攜帶一堆卡片），同時也反映一間企業的資源整合方向。

正如同 Facebook 改名為 Meta 表明其進軍元宇宙的決心，國泰世華銀行把自家銀行App 的 icon 換成「CUBE」，並正名為「國泰世華 CUBE App」名稱，在在顯示這間企業要集中火力，把資源挹注在「CUBE 數位金融大門」的戰略方針。

國泰世華銀行統計，透過「一卡一帳一App」經營策略，已有 8 成國泰世華卡友持有 CUBE App，7 成卡友持有國泰世華存款帳戶，並有更多金融服務被使用⋯⋯未來目標是國泰世華 1200 萬名客戶都擁有「一卡一帳一App」，並給予忠誠客戶更多個人化權益。

下方是國泰世華銀行官網上熱門卡片輪播版位，簡化到只剩下 5 張，除了鎖定金字塔頂端客群的「世界卡」和與特定機構合作的 3 張「聯名卡」外，剩下一張泛用型卡片的位置，就留給了「CUBE 卡」。

打開「國泰世華 CUBE App」，你會發現放置最攸關資訊的迎賓首頁，專門開了一區給是要給「CUBE 卡」做四種權益切換的。

簡化成 All in One 的樣態，不只是客戶消費時有感，也是這間企業（信用卡）產品線一場減法的藝術。

3. 回饋系統的減法美學

身為國泰員工，我還記得以前三節、生日禮金拿的是一種名為「泰贈點」的點數；但我也是國泰客戶，刷卡消費後得到「舞動紅利」回饋，在特定情況，兩者存在可合併／抵換的關係，有些小複雜。

但自從以圍繞在「CUBE」的大方向出現以後，上述所有稱呼通通都砍掉重練，現在我在所有管道累積的好康，一律都以「小樹點」的嶄新面貌呈現，這是搭載在「國泰世華 CUBE App」身上回饋系統的 All in One 簡化。

國泰世華 CUBE App 帳戶安全一把罩

跟金融機構打交道，最重視的莫過於帳戶安全性了，來瞧瞧「國泰世華 CUBE App」為此做了哪些設計：

1. FIDO 國際級驗證

FIDO 是「快速認證身分的機制」（Fast Identity Online）的意思，採用國際 FIDO 聯盟的標準規格，協助使用者「在裝置上」製作並儲存通行密鑰（Passkeys），最常見的是利用生物辨識來認證，取代登入 App 和網站的密碼，由於認證不用連上網路伺服器，不容易受到釣魚攻擊。

以生物辨識認證登入「國泰世華 CUBE App」既快速又安全。
　

2. 帳戶安全健檢專區

我喜歡「國泰世華 CUBE App」的帳戶安全健檢專區，一步一步引導使用者提升自己的安全等級，並附上簡單說明，讓你知道每道防護是做什麼的。

打開「國泰世華 CUBE App」首頁 → 更多 → 帳戶安全健檢狀態。

3. 信用卡安全鎖

若遺失（找不到）信用卡，可自行透過 App 鎖卡，主動保障卡片安全。

打開「國泰世華 CUBE App」首頁 → 查看完整資訊 → 選擇並進入個別卡片 → 卡片安全鎖。

4. 交易警示推播 App

即時推播刷卡消費，台外幣帳戶異動等動態，如果有不尋常（非本人）的操作利於第一時間就發現。

打開「國泰世華 CUBE App」首頁 → 更多 → 一般設定 → 推播管理。

5. 人臉非約轉

手機有前鏡頭就能使用，以人臉辨識做為「非約定帳戶轉帳」的驗證，比手動輸入密碼更多了一道安全防護。

打開「國泰世華 CUBE App」首頁 → 更多 → 交易設定 → 交易驗證管理 → 人臉辨識狀態立即註冊。

6. 登入紀錄查詢

每一筆「國泰世華 CUBE App」登入記錄都查得到，我們可以逐條比對其 IP／地點／裝置，檢查是否有異常情況。

打開「國泰世華 CUBE App」首頁 → 更多 → 帳戶安全健檢狀態 → 查看登入記錄。

我的國泰世華 CUBE App 日常使用情境

最後來聊聊日常生活中，我常使用的「國泰世華 CUBE App」幾個功能。

1. 無卡提款

在「國泰世華 CUBE App」裡生成 QR Code 或無卡提款序號，再到 ATM 完成驗證就可以把錢領出來；我習慣在家裡附近的萊爾富超商（有和國泰世華銀行 ATM 合作）使用這項服務，除了取款，還能累積超商點數。

2. 轉帳給別人（出金）

除了一般轉帳方式以外，還可以使用「太好轉」服務，這是一種即使你不知道對方銀行帳號，也可以轉帳給別人的方法。

設定你想要轉出的金額和取款 6 位數密碼，就能產生取款連結；再把連結和密碼分享給受款者，他們有 24 小時的時間取款。

3 .別人轉帳給我（入金）

平常吃飯、合購若要做拆帳，需要快速查找自己的銀行帳號，這時就很吃一款手機應用程式的 UI、UX 引導能力。

這點「國泰世華 CUBE App」做得蠻友善：從台幣總額進入找到個別帳戶（可以自定義容易辨識的帳戶名稱），再從「⋯」（更多選項）複製帳號，就可以輕鬆貼給其他人囉！

4 .外幣買賣

我會幫想買入的外幣（例：美金、日圓）設定「匯率到價通知」，當這個心目中理想的價位觸發時，會推播給我，把握交易的機會。

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以上就是我在「國泰世華 CUBE App」常使用的幾個日常情境，這些功能（按鈕）都被建置在很容易找到的地方，操作上相當直覺。

如果真要說有什麼可以優化的地方，我會希望能讓使用者自行打造首頁上方的「常用按鈕」欄位，可以讓我們依照不同的需求，自行決定要增、減哪些按鈕。

邀請你一起下載國泰世華 CUBE App，體驗一站式數位金融！

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本文由國泰世華銀行邀稿}

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謹慎理財 信用無價
信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為 6.75％～15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月 1 日）。}

_{預借現金手續費：預借現金金額乘以 3％ 加上新臺幣 150 元或美元 5 元，其他相關費用係依本行網站公告。}