社群媒體流量密碼：解決問題與引起共鳴的策略
大家都想知道的「流量密碼」。
其實，從我在 6 年前開始經營社群以來，這個基本的思考方式幾乎沒有改變過。
無論是在 YouTube、Instagram、Facebook 或 TikTok 等平台上，所需做的事情其實都大同小異。
除了那些天生才華洋溢、僅憑外在或特殊才能就能吸引關注的人以外，「要發佈什麼內容才能滿足需求」這件事需要被好好分析。
而且，這種需求的本質今後也很可能不會改變。
多數人容易看到的貼文有兩種類型
大致來說，下列兩種類型的貼文最能吸引眾人目光，並且有較高機率被擴散分享。
- 能解決問題的貼文
- 能引起共鳴的貼文
只要能好好運用這兩種形式，或同時結合兩者，就能掌握流量密碼的關鍵。
1. 能解決問題的貼文
重視「功能性」的帳號，特別需要這種解決問題型的內容。
例如，以下這些貼文通常很容易被許多人儲存或分享，最終也能有效提高瀏覽次數（閲覧数）：
- DIY 的方法
- 料理食譜（Recipe）
- 攝影方法或演算法的分析
- 推薦的餐廳或台北的美食資訊
透過提供「能解決別人疑問或煩惱的資訊」，讀者就更願意將貼文儲存、分享，甚至進一步追蹤你的帳號。
此外，像貓咪的照片或影片這種帶來「療癒」效果的貼文，也能被視為解決「壓力」問題的一種方式，因此同樣可以歸類到「解決問題」的範疇。
2. 能引起共鳴的貼文
另一方面，「共鳴」是推動分享的強大因素。
以下這些主題特別容易引起眾人的共鳴，也因此更容易被分享：
- 工作上的煩惱
- 育兒上的困擾
- 感情或家庭問題
- 學業或經濟方面的不安
當讀者對內容產生共鳴時，願意分享貼文的意願也會增加，同時也更容易吸引擁有相同煩惱或興趣的人追蹤。
共鳴 + 解決問題
如果想讓貼文獲得更廣泛的傳播，建議採用**「先引起共鳴，再提供解決方法」**的形式。
例如：
範例 1
「薪水不見漲，存款也毫無起色。畢業已經 3 年了，生活卻還是不穩定，讓人很不安……」
為了幫助有相同煩惱的人，我想分享立刻能開始的 3 種副業。
範例 2
「你是否正被新生兒的夜啼所困擾？這裡有前輩媽媽們提供的 3 個應對方法，一起來看看！」
這兩個例子都先在開頭引起共鳴，接著再提出解決問題的方案。
由於具備這樣的結構，也就比較符合演算法擴散的條件，容易被更多人看到。
負面貼文與擴散力
事實上，在所有能引起共鳴的貼文中，負面內容往往更容易大範圍擴散。
像是對政治或社會的不滿、失戀等帶有強烈情緒的主題，通常很容易得到共鳴並被瘋狂分享。
再加上如果使用較具攻擊性的言辭，往往更容易引起話題而爆紅。
然而，若是一直發佈負面貼文，就有可能吸引到具攻擊性的人群。
真正支持你的人，其實是因為認同你的內容，或者從你的內容中得到幫助。
即使一時衝高了瀏覽次數，若讓整個社群陷入充斥負面情緒的氛圍，長期下來弊大於利。
明確設定目標，設計貼文內容
大多數平台都採用「瀏覽次數越多就越容易擴散」的演算法，因此多數社群有時會顯得劍拔弩張或充滿攻擊性。
然而，能在維持和平社群的情況下仍持續成長的帳號，其實才是真的運營得很好。
光有瀏覽次數並沒有意義
舉例來說，餐廳老闆如果發佈批評某人的貼文，結果被 100 萬人看到，但這對餐廳本身究竟有何好處？
相反地，如果老闆上傳貓咪的影片，幫許多人紓解了壓力而被瘋傳，卻沒有帶動餐廳的實際營收或目標，也不見得對經營有幫助。
如果把「提升瀏覽次數」當成唯一目的，那真正的商業目標或是粉絲經營可能反而難以達成。
長期的信任關係建立
比起追求一時的爆紅，穩定地讓粉絲願意持續關注才更能提升商業或品牌價值。
舉例而言，如果你長期提供一致且有用的資訊，加上展現自身的想法與個性，就會有人想持續向你學習、也願意主動為你的品牌發聲，於是能長期累積忠誠粉絲。
- 累積互動與溝通
透過回覆留言、私訊，或定期舉辦直播與粉絲交流，能拉近彼此距離。這些有深度互動的「鐵粉」不是單純的數字，而是真正的社群核心成員。
- 與品牌形象結合
「想傳遞什麼理念？」「想幫助哪一類人？」只要能先確立軸心，並在貼文主題、設計風格、用詞上保持一致，就能讓人容易辨識你的特色，也能提高品牌價值。
- 誠懇態度與持續性
為了建立信任，不可誇大宣傳或發布不實資訊，應該盡量提供正確且有用的內容。即使短期內沒有爆紅，只要不斷累積高品質的貼文，也能逐漸建立起穩固的粉絲基礎。
透過長遠的觀點來營運社群，就能獲得單靠一次爆紅所無法帶來的穩定度與品牌價值。
最後
理解「流量密碼」之後，你就能思考**想把內容傳遞給誰**，以及想用什麼方式獲取瀏覽次數。
只要確定好真正想觸及的族群，並持續發佈符合他們需求且有價值的內容，即便一開始瀏覽量不多，也會慢慢累積出真正支持你的粉絲。
不要過度執著於瀏覽次數或「流量密碼」這些數字表象，試著多多發佈能夠實際解決問題或提供價值的資訊。
從長遠看來，你的帳號和品牌都會因此得到更健康、更持續的成長。
