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順利通過電話面試的七大技巧
閱讀時間約 5 分鐘
隨著全球化和科技的發展，電話面試已成為一種常見的面試方式。我們整理了許多人資主管或順利通過面試者傳授的面試技巧，讓社會新鮮人或是想轉換跑道的求職者在面對不知何時響起的電話時，能夠游刃有餘地展現自信和優勢，順利往下一步邁進！
（圖片來源：攝影師 Burst）
隨著全球化和科技的發展，在現今跨縣市，甚至跨國界的工作環境下，電話面試已成為一種常見的面試方式。
許多公司在與應徵者面談前，都會先利用電話面試，過濾應徵人選，除了節省雙方時間，也藉此觀察應徵者隨機應變的能力。一般面談可以事先準備，但電話面試卻無法預測時間，因此最能夠檢驗出應徵者是否對這份工作擁有積極的態度。
如果不是對應徵公司做過功課，或者非常了解自己的工作經歷和優勢，就很容易在這關被淘汰。
文章中整理許多人資主管或順利通過面試者傳授的秘訣，讓社會新鮮人或是想轉換跑道的求職者在面對不知何時響起的電話時，能夠游刃有餘地展現自己的自信和優勢，順利往下一步邁進！
一、事前功課先做好
在求職時，由於無法事先預測你所應徵的公司是否有電話面試這一關，因此在投遞履歷後就應該做好萬全的準備，了解該公司的所有公開資訊，清楚明白該職缺的工作內容和需求能力。
記得事先熟悉並隨身攜帶自己的履歷、求職信、申請職缺的工作內容描述，先設想好一些可能會問的題目的答案，以及寫下你想問的問題，才不至於接起電話腦袋一片空白，而給面試官NG的印象。
二、語氣和肢體語言比照面對面面談
你以為只是透過聲音對談，在穿著和肢體表情上就能輕鬆隨便嗎？
你錯了！正所謂牽一髮而動全身，反過來說，從穿著、表情到各種肢體語言皆能型塑出你的聲音表情。適當的手勢能幫助你更有自信；時時上揚的嘴角透露出你的愉悅；堅定而不過快的語氣展現你對這份工作的熱誠。
你可以穿著舒適輕鬆，但絕不能隨便，我們都知道要視場合選擇穿衣風格，雖然電話面試看不到對方，但也是一場正式的對談，因此略為正式的穿著能帶來一種心理暗示，讓你用莊重的態度面對這場電話面試。
三、避免無意義的語助詞
許多人在思考時會發出無意義的語助詞或發語詞，例如：「嗯……」、「喔……」、「呃……」等等，但這在正式的電話面談中，容易讓人感到煩躁，抑或覺得你沒想法、沒自信。即便後續回答得再好，也容易留下不好的印象。
因此，把這些語助詞戒掉吧！若是真的需要時間思考，也可以用幾句話緩衝你思考的時間，例如：「這是一個很好的問題，我想我會這麼回答……」或是藉由重複問題：「請問你的意思是指……，對嗎？」在對方解釋的同時，你除了能更確定問題的重點外，也為自己爭取到思考的時間。但這個小撇步用一次兩次還可以，甚至能讓對方覺得你謹慎且積極，但用多可就令人感到厭煩了！
四、在無干擾的環境進行最重要
面試官上班進行電話面試的時間，往往也會是我們上班上課的時間，若是電話打來正是我們忙碌或是正處於容易受到干擾的場合時，請不要硬著頭皮進行下去，若是在對談的過程中分心或是受到外力的干擾，那可是更得不償失！這時候不妨誠實說明不方便繼續接聽的理由，並禮貌詢問可否改約其他時間，若是安靜的地方很近，也可以請他等你一下，等你到達安靜的地方再繼續對談。
不需要害怕錯過就沒機會而硬上，一般公司在應聘新人通常都會花費數天的時間，根本不差你這幾小時！反而當你要求稍後回電時，面試官會感受到你對這次對談和工作的重視，因為你想要有足夠且完整的空間和時間與他們好好交流，讓他們能夠好好認識你並且留下好印象！這也是一個機會讓你好好準備自己，假設你對這公司還一無所知，馬上趁這段時間惡補資訊，再充滿自信地回撥給面試官。
別忘了，開水先準備好，以免突然口乾舌燥！
五、認真傾聽對方問題
切記，一段良好的溝通有一半或更多的要素是傾聽。在緊張萬分，非常需要隨機應變的電話面試中，你更應該靜下心傾聽面試官的問題，理解他想表達的，才能夠回答出最適合的答案。
另外要記得一定要等面試官的問題問完，或把想說的話說完後再表達你的看法，千萬不可以中途打斷。
六、除了回答問題，問問題更能展現熱誠
一場面試，不論是透過何種形式，電話、視訊或者面對面，面試官在結束前都會問應徵者有沒有問題，其實就是在探詢應徵者對這間公司、這份工作，甚至是這場面談有沒有任何想法或疑問，你的毫無疑問會給予面試官一種對這份工作完全沒有思考過的感覺。
因此，提出有關公司願景、挑戰或產品等問題，可以幫助你表達對這個工作機會的興趣，並為你提供這份工作的更多見解。
七、結束時別忘了表達謝意
若電話面談已進入尾聲，記得表示自己期待下一步與他們親自見面，並詢問下一步可能的時間點和通知方式，讓他們知道你將盡一切努力配合他們的時間表。
並向面試官表達謝意：「感謝您今天抽出寶貴的時間與我交談，我一直很期待這通電話，並感到受益良多……」，可以禮貌詢問面試官的電子郵件，是否保持聯繫，若是可以，電話結束後發個簡短的訊息給他，感謝對方所花的時間與幫助。
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