好與優秀的一步之差!! 一步就是咫尺天涯/一步就是天堂地獄

管理Muscle Ryan/鄭喬挺

2020/04/12閱讀時間約 6 分鐘

好與優秀的一步之差

什麼是好的人才,什麼是優秀的人才.你想過這個問題嗎?

我們常常在職場上聽到主管的下屬的評價:Allen是一個好的人才!Bryan是不錯的人才!Eric是一個非常優秀的人才!這中間主要的差異是什麼?到底是什麼造就了明明就是做類似的付出,但卻有完全不同的效果呢!

好的人才就是:

完成任務

交付的任務都能根據所需求的品質完成.

重視工作進度

會主動追蹤手上應該完成的工作事項

繳交報告

會定期回報進度與製作工作所需簡報

接下來我來告訴你,優秀的人才比好的人才,多踏了哪一步!

優秀的人才著眼於目標

卓越的人才注重是否達成了目標,而非是否完成了任務!

這中間有什麼差異呢,讓我用這個故事舉例:

有天有個頗具知名度的管顧公司有一個公開班課程開課，我恰巧適逢期會。

由於當天的人數不少，大樓又有安管機制，每個上樓的人都需要樓下警衛大哥協助開啟電梯上樓的權限，所以警衛大哥相當的忙碌，一副忙不過來的感覺。這讓受不了的警衛大哥跑上樓跟管顧公司的小姐說到這個情況，希望他們可以協助。這家管顧公司的人員配置挺有餘裕的，每次至少有3位助理參與課程，一位在門口接待、一位在入門後的簽到處協助簽到、另外一位是負責上課前的開場及注意事項說明。

這些助理聽完後表示知道了，但沒有任何的動作。

助理A:樓下警衛大哥怎麼這樣，那是他的工作。

助理B:對阿，樓下是他的範圍樓上才是我們要負責的阿

助理C:不管了，就先這樣，又有人來啦，我們先做好自己的工作在說。

沒錯!那確實不是她們的工作。助理們的職務是把來到教室內上課的人安頓好，讓他們能夠在輕鬆愉悅的環境下吸收知識，獲取新知。所以如果是好的人才,只要如夠如期如質的完成主管所交付的確實已經達到一定水準了.

優秀的人才會怎麼想呢?站在達成目標的角度來看,只要是能夠讓課程進行更順利,學員能夠無妨礙的上課吸收,並且帶走收穫,最後可以持續的回到顧問公司繼續學習所必須付出的代價都是在任務目標內的.

所以優秀的人才會因為清楚目標而思考調整工作內容,以剛剛的案例來說:與其讓人員卡在樓下電梯等待，鬧哄哄的，心生不滿。如果能夠分派一個助理到樓下去幫忙，協助讓樓下卡關的學員們快速進電梯，同時也做了一個人情給警衛，何樂而不為呢?

優秀的人才重視工作成就感

A跟B兩位都是業務部門的業務助理。有天主管交代A:「去幫我查一個展覽的資訊，我要看看適不適合我們部門去參展」A心裡面OS:(老娘的日常工作已經夠多了，要打出貨的單據、要整理帳款的資訊、還要幫你們寄快遞，每天中午都不能準時吃飯了，現在還要我查這個什麼展覽資訊!) 於是A很敷衍的找了一些資訊回饋給主管。

主管覺得不滿意。於是又交代同樣的事情給B。B跟A有一樣的工loading，但B心想既然是主管特別交代的，那一定是非常重要的事情,。我可以先把手邊的日常作業比較不重要的擺一邊，先來處理主管急迫的需求。

於是B上網Google的這個展覽的資訊、同時也做好了比較表。裡頭有這個展覽過去每年有多少的訪客、來自哪些區域、成交的比例大概是多、少報名的時間、攤位地費用等等相關資訊。我相信B之所以把這個工作做好不只因為是一份工作,而是因為B更重視做好這些工作內容所帶來的成就感!

你猜猜10年後這兩人有什麼不同?10年後A還是一樣的業務助理，B則變成了管這群業務助理以及業務部門的業務部最高主管。

成就感來自工作中所獲得的讚賞,也來自發自內心的自我肯定!當你把這件事做到能夠強烈的自我滿足的時候,我相信其他人一定對你的工作品質更滿意!

優秀的人才提供解決方案

小劉到公司工作快三年了，比他後來的同事陸續得到了升職的機會，小劉卻原地不動，心裡頗不是滋味。終於有一天，冒著被解聘的危險，小劉找到老闆理論。

小劉問：「老闆、我每天兢競業業的工作，常常加班，你吩咐我的事我都如期完成？你認同嗎？」

老闆先是一怔，繼而說「認同啊！」

小劉問：「那為什麼比我資歷淺的人都可以得到重用、而我卻一直在微不足道的位置上？一動也不動！」

老闆一時語塞，然後笑笑說：「你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？」

老闆交辦：「一家客戶準備到公司來考察產品狀況，請你聯繫他們，問問何時過來。」

小劉說：「這真是個重要的任務。」臨出門前，我不忘調侃一句。

一刻鐘後、我回到老闆辦公室。

老闆問：「聯繫到了嗎？」我回答：「聯繫到了、他們說可能下週過來。」

老闆問：「時間是下週禮拜幾？」我回答：「這個我沒細問。」

老闆問：「他們來多少人。」我答：「啊！您沒叫我問這個啊！」

老闆問：「那他們是搭火車還是搭飛機？」我答：「這個您也沒叫我問呀！」

老闆不再說什麼了，他打電話叫金豪勇經理過來。

金豪勇比小劉晚到公司一年，現在已是一個部門的經理了，他接到了與小劉剛才相同的任務。一會兒工功夫，金豪勇回來了。

金豪勇答道：「他們是乘下週三下午三點的火車，大約晚上六點鐘到達，週五下午五點離開，他們一行五人，由採購部王經理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到車站迎接。另外，他們計劃考察兩天，具體行程到了以後雙方再商榷，也通知業務部與研發部兩位經理待命，週四早上九點在第一會議室討論行程。

週五午餐後一點半兩公司人員在第一會議室交換意見，並做參訪總結，三點離開前往車站。週四晚餐，由公司業務副總在公司餐廳請吃飯，由研發部經理、業務經理作陪。為了方便工作，我建議他們安置在附近的商旅酒店，他們公司請我公司代為訂房，週五離開時，公司派車送往車站。還有，下週天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯繫，一旦情況有變，我將隨時向您匯報。」

金豪勇出去後，老闆拍了小劉一下說：「現在我們來談談你提的問題。」小劉說：「不用了，我已經知道原因，打攪您了。」

所謂的解決方案白話的說就是幫主管或是客戶想好處理的方式對策,在第一步已經想到第五步或第十步要下什麼棋了!不一定非得是已經推敲完善後的計畫!重點在於你去思考對方(客戶)要的是什麼,我多做什麼事情能夠替她們想的更深入呢!

「合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。」這是中華文化5000年傳承下來的精隨，職場上有很多成功者就開始於一個行動，當你明白了自己需要做什麼，接下來就需要給自己一個簡單的開始，試著從一件小事去讓自己改變，慢慢的，你會發覺養成這樣的習慣後一切都變得越來越自然。久而久之你會得到自己都想像不到的轉變! 我是管理Muscle你的升官教官!

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