社群時代逃不了的功課，你準備好了嗎？
閱讀時間約 5 分鐘
前陣子，我佛系經營的缺點
前陣子專心做論文與研究的撰寫，在社群媒體上的曝光僅限於一般的文章發佈，也沒有做任何刻意的行銷或者網路宣傳，但是這點關於「個人品牌」的經營，無疑是一個致命傷。
我大概就像是大家所稱的「佛系經營」，不行銷，不做任何的社群互動，可是在我觀察一陣子社群與媒體之後，我發現「社群經營」是一件很重要的事，尤其是希望發表作品、意見、思想的人。
佛系經營的模式讓我的觸及率降低很多，觸及率降低，生產的內容自然就沒有辦法達到「傳遞」的價值。
重新起步的社群經營
社群經營勢必要有一群穩定的TA（目標族群），是願意「聽你說」的人，在這個資訊爆炸的時代，要有這個讓別人「聽你說」的能耐是很難的一件事，也是要耗費心思的。
所以我決定重整自己的社群經營，第一步就是「搭上相關領域的話題」，於是我先是在一個有1.4萬人的創作交流社團中，搭上最近許多寫作者討論的「評文」話題，於是有了昨天那一篇文章，也就是關於「評文」的看法。
當然，因為這個話題的熱門性，我收到了三、四十則的留言，將近一百的讚數，我也都一個一個回覆，這麼做的意義是留下「正回饋」，在三、四十則的留言者裡面，可能有幾位是我的「潛在客群」，往往會有私敲好友、或者直接在留言串討論的狀況。
這時候，不能只是談話題，因為大家都在談話題，所以，重要的是在話題當中，塑造「你這個人」的特別之處。
通常這個特別，來自於「罕見」，一種是「觀點的罕見」，一種是「經驗的罕見，而通常部分的觀點是來自經驗。
所以我在談論評文的時候，我先從相對來說比較「罕見」的講師經驗起筆，以經驗的罕見抓住閱聽者，閱聽者通常會對自己不熟悉的經驗加上時下的話題產生興趣，所以我以講師與學員的評文經驗，提供關於「評文」這個話題不同的觀點。
第一步，以行動建立客群信任度
再來，就是與每一個留言者的互動，並且把自己推銷出去，不能一開始就想著「營利」，在品牌經營的初期，很多事是看不見實質回饋的，正如商品的行銷當然不能奢望一上市就有人願意花費金錢去購買「不知道品質」、「沒有人試用過」的商品。
而個人品牌更不同，它要營銷的是「你這個人」，進而創造附帶價值（比如出書、演講機會、各方邀約）所以與目標客群建立信任是很重要的，好比說我在談論「評文」這件事時，除了談論，更好的方法就是用行動推銷「你這個人」。
談論爭議性議題的人，在現在的社群媒體上不在少數，能讓人記住的卻是少數。
比起談論，讓目標客群感受到行動帶來的收益，才是最實際的方式，所以我在社團發布的文末提出了一個想法，也就是配對評文者與求評者的企劃，當這個企劃能夠吸引到TA的時候，自然就有了建立信任的第一步。
不一定要是什麼樣的大「行動」，比如像我一個很簡單的配對企劃，因為我談的問題（沒人評文、求評者回饋不好），是明確有人「希望解決」的，所以我提出的是簡單的解決方法。
那如果是沒有一定要「解決方法」的議題呢？（比如防疫相關問題等等），現今很常見的一些問答、投票、抽書等等，總之最重要的不是這個「行動」本身，而是它能不能化作客群實際的收益，這個收益是否能在目標客群當中，打造其對於「你這個人」的信任度。
讓客戶覺得你是有價值的
當然，不只是「行動」就夠，行動還要帶來價值，既然要成為一個「品牌」，那它就不能是唾手可得的，它要有一定的「特色」與「價值」，舉我自己在評文的例子來看。
第一個要具有內涵，有人反饋說評文是精闢、有道理的，第二個是要「跟別人不一樣」，比如我在評文的時候提出的心理學觀點、故事寫作教學相關的觀點，除了精闢、有理之外（我認為這是在社群經營之前就應該磨練好的基本盤），重點是「你可以說出別人說不出的東西，並且讓人信服」。
切記，人是三分鐘熱度的
有沒有可能話題的風氣淡了之後，順帶就沒有人在關注「你這個人」了呢？答案是非常有可能的，我知道我的互動跟觸及率可能在這一篇文章飆高，但下一篇文章就沒有人看，關於這個問題，要怎麼解決呢？
其中一個是從這個話題，延伸到其他的話題，大部分是導向自己的專業跟主打的品牌能力，例如我的「評文」話題，可能就可以延續談論「什麼樣的故事會有人看」（故事學的部分）。
另一個是跟目標客群建立關係（比如我前面提到的私訊聊、加好友），先說做這件事的時間成本是很大的，cp值也不低，所以如果是想要快速漲粉或者提高流量的經營者，我是不建議這麼做的。
相對來說，希望擁有穩定、互動較多的客群（例如作家-讀者群），我會說這個時間/精力成本是一定要花費的，這個到了後期是非常重要的，讀者可能會因為話題淡了而沒有持續追蹤文章，但是讀者會因為喜歡這個作者而留下來。
個人品牌是包裝一個人的能力與特色，它是一個全方位的社群經營模式，同時，這也是將一個人曝光在公眾與社群之上，除了這一些技巧的使用之外，能夠長久經營的關鍵，還是個人的能力與專業培養。
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