每個大人的心中都有小小孩單純的盼望

閱讀時間約 1 分鐘
相信大部分的服務業從業人員都聽過的優良服務經典範例:媽媽陪小孩到速食店享用果汁和漢堡,結果小孩不小心把飲料打翻了。正當小孩眼眶泛淚之際,店員隨即補上一杯滿杯的果汁,貼心服務令大人小孩都感動不已。
然而現實通常滿足不了理想的期待。小孩的飲料杯會被填滿,大人打翻餐盤要不和著灰噎下,要不重新買單。
繽紛多彩的可頌,向來是人氣麵包店的秒殺商品。盼呀盼了好些天,總算巧遇它們剛出爐的時候。夾了最愛的抹茶口味,踏著輕快的腳步前往櫃台,然而腳一滑… 可頌順勢滑出了餐盤。
雖然失望,卻也知道是自己的問題,不能錯怪他人。淡淡的請店員協助處理掉到地上的麵包,並表示自己不會賴帳。
只不過,麵包沒吃到,為什麼還有硬硬的物體鯁在喉嚨,酸酸的忍著難受。
本來符合現實的故事到此告一段落的。
隔天還是忍不住嘗鮮的心,運氣不錯,又看到滿滿的可頌。不同的是,所有的可頌都穿上了透明的薄紗。
原來,店員當下雖不及安慰,事後把情況如實反映給老闆娘。
如此一來,就算還有像我一樣手滑的顧客,也不用擔心無法即時享用熱騰騰的麵包。
知道我是故事的女主角後,闆娘阿莎力的讓我多拿一個可頌。當然,買一送一。
謝謝馥漫麵包花園景安店的店員,儘管當下沒說什麼,還是想辦法做了些什麼。
感謝馥漫麵包花園景安店的老闆娘,願意滿足顧客內心小小孩想吃好吃麵包的小小願望、以及在顧客還沒開口之前,多做一點的用心。
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專門勸退懷有空姐夢的沒良心阿姨練肖維的「飛翔公關室」 期許擔任各位貴賓、現役與未來空服互相了解的橋樑 每週一晚上更新一次
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