可以從同理心地圖看主管的『心思』嗎？
閱讀時間約 1 分鐘
今天跟主管提了某件案子的想法，發出郵件後我就後悔了。因為我突然覺得他一定會『怎樣』想，果不其然，馬上就受到質疑。
先不論後續發展，我當下就想：我是真的瞭解主管看到那封郵件會怎麼想嗎？以下就用Dave Gray發明的同理心地圖來分析看看。（應該要畫圖，但我只用文字部分）
跟客人討論希望出貨走整櫃（以下事件如有雷同純屬巧合）
- 他聽到了什麼：客人的回覆及我的想法，我說了想等下單再看是否需要跟客人討論櫃型的問題。
- 他看到了什麼：工廠正常裝櫃的照片及各櫃型的數量。
- 他的想法與感受：覺得要事先跟客人說明直接拖櫃裝櫃比較能確保包裝跟商品完整。
- 他說和做了什麼：問我郵件的意義何在？是在說他昨天不必跟客人說明走整櫃？但他覺得有必要說明有什麼不對？
- 期待：客人准許出貨走整櫃，商品最終到客人手上沒有任何問題？
- 痛點：被挑戰權威？商品包裝出貨毀損導致客訴賠償等問題？
痛點跟期待沒把握，所有都打上問號，這似乎也代表我還是不太瞭解主管想要什麼。
話雖如此，但對於溝通表達的苦手而言，還是非常好用且必備的工具。
留言0
查看全部
你可能也想看
1.加權指數與櫃買指數
週五的加權指數在非農就業數據開出來後，雖稍微低於預期，但指數仍向上噴出，在美股開盤後於21500形成一個爆量假突破後急轉直下，就一路收至最低。 台股方面走勢需觀察週一在斷頭潮出現後，週二或週三開始有無買單進場支撐，在沒有明確的反轉訊號形成前，小夥伴盡量不要貿然抄底，或是追空
重點摘要：
1.9 月降息 2 碼、進一步暗示年內還有 50 bp 降息
2.SEP 上修失業率預期，但快速的降息速率將有助失業率觸頂
3.未來幾個月經濟數據將繼續轉弱，經濟復甦的時點或是 1Q25 季底附近
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
你是不是想學習怎麼做基本面分析呢？可是你發現你要分析的這家公司是做什麼的？未來的展望如何？你抓不著頭緒。建議你可以從法說會這個方向開始，每家公司的法說會或者法說會的相關資料，你試著弄懂時，就會讓自己的基本面分析的功力增加。
而何謂法說會？顧名思義就是法人說明會，主要的目的是公司針對法人
一個家住久了，便會發現空間的乾淨感會比風格美感更為重要除了需要良好的生活習慣之外，還需要充足、科學、有邏輯的收納體系，才能構建一個能夠持久、自由寧靜的住家空間！
本週設計新聞：
可以從 Airbnb 訂到天外奇蹟房子住了 / 巴黎文化奧運台灣館 / Shutterstock 收購 Envato / 2024 學生三大主要設計展 / Adobe 3D 工具 Project Neo
警方透過法律程序和合作來追蹤詐騙集團位置，可能使用數據追蹤技術和合作情報分享等方法。被詐騙後，受害者可報案調查並透過法律途徑、國際合作、金融機構協助或私人調查追討款項。
我能體會鐘明軒說「同理心」這個詞可以直接從字典刪除了。因為身為特殊生家長的我命運中被已被做這樣的設定。注定不被理解。注定會受傷。
在爭取特教資源的過程當中，即便我得到一些貴人相助，但我的每一天都是辛苦的，從幼稚園起，我每天都要留意他的學習狀況及進度，別人放連假計畫出國旅行、晚上看電視追劇、寒暑
近日新聞出現了烏克蘭疲勞（Ukraine Fatigue）這個字眼，當初出錢、出力、關注戰事，且希望戰爭結果伸張正義的熱心群眾們，似乎為此投注心力的節奏漸漸冷下來，顯現出疲態。
我們曾談過說，同理心未必全然代表 善事。
但當我們更深入地談論，
也許同理心連善事的邊都沒擦到。
你對一個人表現同理心，
和真正的去幫助對方，是兩碼子事。
這兩件事中，有巨大的鴻溝。
既然同理心不可靠，那，我們到底該如何做呢？
戰爭的初始，可以看到多數人做出兩種選擇：“奮戰到底”或“逃離現場”。事實上，這樣的反應小從日常層面瑣事造成的壓力（如考試、上台表演），至面臨威脅生存權的事件（如校園霸凌、戰爭），都可能出現。在心理學應用上俗稱戰或逃反應 (fight or flight reponse)。
「我很害怕。」
（待續）
話不多說直接進入主題，從吃麵配料看看你的理想伴侶～現在就進入測驗吧......
波蘭心理學家 Alicja Safarzyńska-Płatos 與插畫家 Ksenia Potępa，創作了「英雄」系列短篇，描述住在森林的老鼠母女逃難至平原，受到鼩鼱一家接待的故事。
擁抱帶來的安定力量
從有限的選擇中延續安全依附
英雄也是有感覺的：想哭就哭，想笑就笑吧！
參考資源：
1.加權指數與櫃買指數
週五的加權指數在非農就業數據開出來後，雖稍微低於預期，但指數仍向上噴出，在美股開盤後於21500形成一個爆量假突破後急轉直下，就一路收至最低。 台股方面走勢需觀察週一在斷頭潮出現後，週二或週三開始有無買單進場支撐，在沒有明確的反轉訊號形成前，小夥伴盡量不要貿然抄底，或是追空
重點摘要：
1.9 月降息 2 碼、進一步暗示年內還有 50 bp 降息
2.SEP 上修失業率預期，但快速的降息速率將有助失業率觸頂
3.未來幾個月經濟數據將繼續轉弱，經濟復甦的時點或是 1Q25 季底附近
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
你是不是想學習怎麼做基本面分析呢？可是你發現你要分析的這家公司是做什麼的？未來的展望如何？你抓不著頭緒。建議你可以從法說會這個方向開始，每家公司的法說會或者法說會的相關資料，你試著弄懂時，就會讓自己的基本面分析的功力增加。
而何謂法說會？顧名思義就是法人說明會，主要的目的是公司針對法人
一個家住久了，便會發現空間的乾淨感會比風格美感更為重要除了需要良好的生活習慣之外，還需要充足、科學、有邏輯的收納體系，才能構建一個能夠持久、自由寧靜的住家空間！
本週設計新聞：
可以從 Airbnb 訂到天外奇蹟房子住了 / 巴黎文化奧運台灣館 / Shutterstock 收購 Envato / 2024 學生三大主要設計展 / Adobe 3D 工具 Project Neo
警方透過法律程序和合作來追蹤詐騙集團位置，可能使用數據追蹤技術和合作情報分享等方法。被詐騙後，受害者可報案調查並透過法律途徑、國際合作、金融機構協助或私人調查追討款項。
我能體會鐘明軒說「同理心」這個詞可以直接從字典刪除了。因為身為特殊生家長的我命運中被已被做這樣的設定。注定不被理解。注定會受傷。
在爭取特教資源的過程當中，即便我得到一些貴人相助，但我的每一天都是辛苦的，從幼稚園起，我每天都要留意他的學習狀況及進度，別人放連假計畫出國旅行、晚上看電視追劇、寒暑
近日新聞出現了烏克蘭疲勞（Ukraine Fatigue）這個字眼，當初出錢、出力、關注戰事，且希望戰爭結果伸張正義的熱心群眾們，似乎為此投注心力的節奏漸漸冷下來，顯現出疲態。
我們曾談過說，同理心未必全然代表 善事。
但當我們更深入地談論，
也許同理心連善事的邊都沒擦到。
你對一個人表現同理心，
和真正的去幫助對方，是兩碼子事。
這兩件事中，有巨大的鴻溝。
既然同理心不可靠，那，我們到底該如何做呢？
戰爭的初始，可以看到多數人做出兩種選擇：“奮戰到底”或“逃離現場”。事實上，這樣的反應小從日常層面瑣事造成的壓力（如考試、上台表演），至面臨威脅生存權的事件（如校園霸凌、戰爭），都可能出現。在心理學應用上俗稱戰或逃反應 (fight or flight reponse)。
「我很害怕。」
（待續）
話不多說直接進入主題，從吃麵配料看看你的理想伴侶～現在就進入測驗吧......
波蘭心理學家 Alicja Safarzyńska-Płatos 與插畫家 Ksenia Potępa，創作了「英雄」系列短篇，描述住在森林的老鼠母女逃難至平原，受到鼩鼱一家接待的故事。
擁抱帶來的安定力量
從有限的選擇中延續安全依附
英雄也是有感覺的：想哭就哭，想笑就笑吧！
參考資源：