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社區藥局一開門就違法?菜鳥藥師進入社區藥局的職場生存守則

閱讀時間約 6 分鐘
秋藥師在一畢業後沒有跟著大家的腳步去醫院PGY兩年,其實原因很簡單,只是因為我很重視生活品質,不想輪大夜傷身體。
身為菜鳥藥師的我,面試上了一家生意很好的單點藥局,原本以為社區藥局的工作會比大醫院輕鬆,不料一開始上班的日子真的很難熬,除了要調適從學校到職場的心態轉變,社區藥局的藥師更是要十八般武藝樣樣精通,除了基本的處方調劑、保健營養品販售、與顧客的應對進退甚至與藥助的相處,每一樣都讓我覺得挫折感很大。這篇文章整理了我在社區藥局,從一個什麼都不懂的菜鳥藥師到變成能獨當一面的藥師,這幾年的心路歷程。

單點藥局還是連鎖藥局?

先說結論,一開始會建議找單點藥局或是區域性連鎖藥局學習。
單點藥局或區域性連鎖藥局(像是北部的專X、南部的安X),通常藥師的工作範圍就是店內所有大小事。
  • 藥師調劑業務:處方調劑、跟中盤叫藥(在現今大缺藥時代有時候要人品夠好才叫得到藥xD)、聯絡客人領藥、管制藥品管理/年度申報
  • 店內商品販售:商品叫貨/點貨/上架、保健食品/特殊營養品介紹(這些學校沒有教的完全要自己再進修,至於懂是一回事,講到讓人想買又是另一回事了)
  • 客戶關係維護:這是我覺得最難的一部份,單點藥局的客人比較多都是附近社區的民眾,有點臉盲的我,一開始要認出他們是誰跟熟客彼此之間錯綜復雜的關係真的很困難,而且在單點藥局,有時候商品的價格是會根據客人而會視情況打折,如何讓客人有滿意的價格及讓藥局有合理的利潤,對我這個剛出社會的菜鳥藥師真的是個大挑戰。
另外做個心理建設:社區藥局奧客真的很多!!
  • 店內清潔維持:很少藥局會專門請清潔人員打掃,因此店內員工(包括藥師)就要輪流打掃、清潔廁所,很多藥師不能接受,我其實也不太喜歡打掃(純粹因為覺得浪費時間)。
而連鎖藥局(像是植物藥局或是幼犬),

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一位正在修煉芳香魔藥學的藥師,想透過植物的魔法找到最純粹最美好的自己。
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門前藥局負責藥師的資訊過於凌亂及不足,像是在拼一個超複雜的拼圖,每片拼圖都散落在各處,因此秋藥師決定將我這一個禮拜所查詢到的資料及心路歷程整理下來,幫助下一個為了是否要接負責藥師而覺得糾結困擾的菜鳥藥師們,釐清一些風險與法規面的問題。
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