電子支付成為焦點戰場:進擊的零售業者

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截至112年4月底止,計有10家專營電子支付機構及20家兼營電子支付機構,電子支付帳戶總使用者人數來到約2,387萬人和去年12月的數據相比(2,188萬)相比,在短短4個月就增加近200萬的使用人數。
圖片來源:未來流通
依各電支機構使用者人數排名,目前支付市場的前三大業者分別為街口支付(使用人數606.9萬、佔全體25.4%)、一卡通票證(使用人數570.7萬、佔全體23.9%)以及2022年8月開業的全支付(使用人數334.3萬、佔全體14.0%)。

全聯成功突破重圍

在2022年9月,全聯正式推出了由全聯百分之百投資的電子支付服務「全支付」。全支付提供轉帳和支付功能,支援信用卡和銀行帳戶付款,合作通路橫跨藥妝店、餐飲業、購物中心、夜市、交通運輸等,全台支付據點超過10萬間。該服務在上線僅兩個月就突破了200萬會員數,並且2022年的營業額超過1900億,實質交易款項金額僅次於街口。

與眾不同目標客群

目前,全支付的主要客群主要來自全聯先前推出的 PX Pay(行動支付)服務,因此核心客群仍然以熟齡族群為主。男性用戶佔比為34%,女性佔比為66%,主要年齡層為30到59歲,超過總用戶數的70%。然而,吸引年輕族群成為全支付需要克服的難題。

合作創造雙贏

為了擴大客戶基礎,全支付於去年12月與以全家便利商店為領頭的「全盈支付」宣布了「通路共享」策略結盟。這兩家公司跨通路合作,以合作取代競爭的方式快速拓展全支付的使用場景,增強電子支付的便利性,共同建立以消費者和商家為核心的支付生態圈。

未來發展及方向

現在支付市場已不再是金融業者的專利,電子支付產業已正式進入百家爭鳴的時代。各界企業紛紛競相觀望,希望藉由獲取大量數據來了解消費者特徵,提供精準行銷。因此,各家企業都需要深思熟慮,如何利用自身優勢來佔據支付市場,並吸引不同年齡層的客戶群。除了面對數據隱私保護和支付安全性等問題,還需要不斷創新和提供優質的用戶體驗,以在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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