最近我看到 Visa 最新的「消費者支付態度報告 4.0」,發現在後疫情時代,零接觸經濟仍然很受歡迎。
超過六成的消費者在線上購物時會用行動錢包結帳,就算是實體店面也有八成的消費者每周會使用。
而且,(99%)的消費者表示未來會繼續使用行動錢包。
這份報告也發現,(10%)的消費者每三個月就需要海外匯款一次,其中(8%)有子女居住在海外,(19%)有親戚居住在海外,所以會經常需要跨境匯款。
匯款目的很多,除了支付家人生活費(36%)和子女學費(28%)外,還有(41%)是為了個人投資需求。報告指出,消費者最常使用的海外匯款方式是透過網銀或行動網銀(46%)。
跨境網購在全球邊境未開放期間成為消費者生活的一部分。每兩個人就有一個人(53%)在過去一年曾跨境網購,(71%)每個月多次跨境購物。
吸引消費者跨境網購的原因是價格低於本地(49%)和更多種類或商品可選擇(48%)。而且,書籍(21%)、時尚服飾(19%)和健康保健品(19%)是台灣消費者跨境網購最愛購買的類別。
消費者相當重視每次利用電子支付消費時可獲得的點數回饋。
有四成的消費者會定期追蹤自己的點數。在累積點數的體驗上,消費者在意的項目包括流暢直覺的兌換過程(50%)、多元類別的兌換選擇(45%)和不限制使用期限(37%)。
你有注意到你每個月都在哪些地方消費嗎?
日常最常消費的五大場景是超商、超市雜貨、攤商小店、電商網購以及速食餐飲。
其中,超商的點數回饋是消費者最吸引的類別之一,有(87%)的人會在超商消費以累積點數。
此外,大部分的人也偏好以生活場景為主題的點數回饋,其中最受歡迎的類別為購物血拼、生活享樂,以及獨特的精緻餐飲體驗。