民生用品V.S連鎖藥局

疫情過後，大家的購買習慣改變，許多的品牌都看見，除了原本既有的不管是CVS、量販通路、電商還有一個是大家最熟悉的陌生人「藥局」

藥局在大家既定印象中，就是領藥買藥時才會進去，但隨著疫情爆發後，口罩在藥局領取時，大家都發現原來藥局也能買到其他民生用品，在藥局不管是買衛生紙還是洗衣精、洗碗精、洗手乳等都變成消費者另一個購買的場域。

藥局通路到底合適什麼樣的產品呢?

我們先回頭看一下會進去藥局的族群輪廓

1. 正在生病的人，不管是慢性處方籤還是需要立即得到改善的症狀
2. 幫家人領取或是買藥的人
3. 購買家中常備成藥的人
4. 被店鋪門口促銷吸引進去的人

上述這四種人，除了第四種，其他都是對健康有需求的人

所以我們在整理進入藥局通路的產品，需要環扣在「健康」跟「家庭」上

再依據產品特性把年齡層分類出來選擇不同年齡層的藥局通路

• 屈臣氏、康是美、日藥本舖，這類型的通路年齡層以學生族群、上班族群為主，經常購買的是跟自身相關的產品。

• 大樹藥局、佑康藥局，這類型的通路大多會結合診所處方籤釋出，但還是分得出來，年齡層以上班族跟銀髮族為主，經常以領藥及購買相關保健品，在等待領藥時，會隨意觀看店鋪內的產品進而產生需求購買，距離櫃台越近的產品，大部分以主推品項為主，也會出現單價低可不考慮就購買的快銷品。

• 丁丁藥局、婦幼藥局，這類型的通路年齡層在30+ 以家中有孩子的家庭為主，主要是購買習慣被培養起，不管是購買奶粉或是尿布跟母嬰相關的產品時，會直覺進入的藥局通路，以購買小孩用品食品為主的通路，但近年來，這兩個通路在販售保健品上也有相關較好的成績，這是保健品或是針對銀髮族的品牌可多花點資源的地方。

• 杏一藥局，把持著國內醫院第一品牌的藥局通路，這類型的通路族群以住院、陪診、探病及在醫院內進行工作的族群，所以可接觸到的不只是患者、陪病者，還有很大一個區塊在於醫護人員或是醫療產業者，上架的產品在第一關採購時，就幫民眾以最專業的角度進行把關，在國內的專業聲量是非常夠的，值得投資，購買以急迫性及調養、長照、預防醫學等產品較為合適。

回頭看，杏一藥局會比較可惜的地方是，在店鋪擺設跟吸引患者進入的誘因，還是停留在15-20年前，店鋪門口擺放輪椅等輔具，但忽略了店內保健品才是快速讓業績成長的部分，還是可以選擇採購抗菌相關的民生用品，畢竟杏一的通路特型較為特別，經過的人關鍵痛點在哪，這是採購及杏一需要關注，如何吸引進店鋪，如果再不改變一下，就蠻可惜的。

不同的藥局通路屬性，品牌們在選擇產品進入的品項也不同，想要魚於熊掌兼顧也是困難，但能讓藥師成為你最佳的銷售員，還是要回歸投資通路課程，定期舉辦課程，並不是曾經舉辦過就不用再辦，現在大家換工作挺勤勞的，該做的還是得做喔~

下回在分享門前藥局。