Z5_商業故事_一則愉快的商業糾紛

今早出去吃早餐, 去了常去的一家40年中式老早餐店, 吃完後結帳, 老闆娘算帳少算10塊錢, 75元台幣。我知道她算錯了, 因為我從來都吃一樣的東西, 最近價格漲了,她習慣性地說了漲價前的舊價格, 我笑著說: 算錯了啦！你漲過價了, 是新價格85元。

老闆娘於是重新算了一次,發現我說得沒錯, 拍了一下自己腦袋, 連連跟我道歉, 我笑著擺擺手, 說了再見。

這則故事奇怪的是在我主動說明了我的交易對象失誤, 放棄了利益, 對方明明做了有利於我的事, 卻連連道歉。這件事說明了現代社會商業的核心: 信用。

我上門消費, 對方給予約定中的商品或服務, 我支付約定中的價格, 這些是默認的契約, 依約進行是義務。不會因貪圖小利去利用對方的失誤,沒有依約提供服務, 即使有利於對方,也是錯誤。

我不貪圖利益嗎? 怎麼可能? 只是, 我貪的是大利, 而非蠅頭小利。

信用才是大利, 長遠的利益, 才是核心利益, 如果是為了眼前的小利益, 破壞信用的長遠利益, 才是真正的傻瓜。

Nvidia 創辦人黃仁勳說過一個故事:

英偉達的第一個產品是計算機遊戲用的3D顯卡，想與日本電玩業者SEGA合作，但一年后發現設計架構錯誤，要是持續下去，做出來的SEGA遊戲主機技術落后，並與Windows不兼容。黃仁勛被迫向SEGA執行長解釋，英偉達無法繼續合約，希望SEGA另尋合作對象，但又希望SEGA能全額付款，否則英偉達就會倒閉。

令他驚訝的是，SEGA同意了，讓英偉達能多撐六個月，打造出RIVA 128顯卡，在英偉達資金見底時，新顯卡震撼了3D市場，讓英偉達一戰成名，拯救了公司。

https://www.hstong.com/news/hk/detail/23052810272681740

這故事中的SEGA是傻瓜嗎? 不。

這筆款項對SEGA是小錢, 但對剛創業的Nvidia是救命稻草, SEGA在維繫供應商的廣度。

一家企業, 如果過度重視眼前的小利益, 去損害長遠的利益,最常見的就是破壞信用, 這是很愚蠢的。

一家企業的信用, 無論是付款的信用, 對員工的信用, 品質的信用, 都像是存款, 不會失信一次就徹底破產, 而是有一定額度, 失信過幾次, 信用破產, 企業離財務破產也就不遠了。

人也是如此, 人如果經常失信, 不僅品質好的朋友遠離, 好工作遠離, 好的人生遠離, 兒女教育失敗。

中國古代歷史, 商鞅變法, 為何開始要徙木立信?

https://www.epochtimes.com/b5/12/4/28/n3576528.htm

商鞅欲富國強兵, 但怕其令不行, 所以在做事之前必須先讓人民信任, 於是在集市中佈告, 把一根木頭搬到指定地點, 給一大筆錢, 由於任務太簡單, 報酬與任務難度不成比例, 可能也因此前秦政府信用太差, 也因此沒人相信。

 後來有人做了,並真的拿到一大筆約定中的報酬, 於是商鞅的變法, 在秦國推行開了,信譽, 是寶貴資產。

觀察一家企業是否可投資, 領導人的信譽是必不可少的評估要項, 一家企業是否願意為將來的大利而捨棄眼前小利, 還是處處在爭奪眼前小利而不顧大利?

不是說企業不應於小利著手, 企業利潤是從小處成本裡摳出來的, 只是在這些小利的爭奪裡, 是否傷害了信用?傷害大利?

例如為了節省成本, 大幅降低產品品質到不可接受的地步?

是否為了節約成本過度降低合理的研發費用, 挪出來當利潤?

為了節約成本, 原本答應員工的獎金未足額發放?

在評估一個企業, 除了可量化的部分, 不可量化的質性分析也是非常重要, 甚至才是關鍵的核心。

好聽話大家都會講, 但信用不佳的企業股價飆漲時, 垃圾資產價格狂飆時(如之前的NFT), 多少人記得這些樸素的道理? 賺取合理的報酬, 捨棄不義之財, 道理冠冕堂皇, 面對利益的誘惑, 還不就是一窩蜂的奔赴,這是人性。

暴利面前, 人連腦袋都可以不要, 更何況是腦袋裡面的東西, 當聽到身邊有人因投機(投資?)驟得暴利, 許多人連思考, 求證都拋棄了。

投資市場上是有個合理的利潤標準的, 但很多人是不屑一顧。

肥羊盯著狼爪上的青草, 狼盯著羊身上的肉,須知當你凝視深淵, 深淵也在凝視著你。