社區像一個小國家
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在物業這行業，服務久了，會有些體悟，感覺到社區像一個國家般，每個國家的體質都不會一樣，有社區的經濟實力雄厚，所有的軟硬體設備有良善的管理及修繕，讓住在裡面的住戶，不用擔心生活起居。有的社區經濟不足，因為每層住戶都不想多繳管理費用，所以就會對所有的事物錙銖必較，殊不知，只要開始計較，就是走向貧窮的開始。
開始對精簡社區服務人員、要求服務人員做超出能力以外的事務、炎熱的夏天到了，限制服務人員開冷氣的時間、要求加班不多給薪資....等等，當社區對服務人員開始挑三撿四的時候，再怎麼有熱情的人，經過幾次潑冷水，服務的品質也會開始下降，時間久了，願意留下來服務的工作人員，素質通常都不會太好，因為良禽擇木而棲，好的社區經理、保全、行政及清潔，也都會選擇環境對他們友善的地方。
面對這什麼都在改變的世界，社區也應該順應潮流，該漲就漲，該變就要變，不願改變，只願守舊，社區只會變的越來越差。
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社區總幹事是管理社區的重要角色之一，負責協調社區各項事務並促進社區的發展。社區總幹事需要具備豐富的知識和技能，如管理技能、財務管理、溝通技巧、危機處理、人力資源管理等等。
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