問到心坎裡的秘訣 - 越智真人《聊不停的聰明問話術》
相信很多人對於該如何讓聊天對象能打開話匣子、滔滔不絕說下去曾經感到困擾，尤其當這個對象是潛在的客戶或人脈，能好好聊天，讓對方感興趣、以及讓話題延續下去更是至關重要的事情。這本書提供了一些簡單實用的方法供讀者參考，下次開口前先思考，該如何說能贏得對方的好感。
例如發問的時候，盡量問開放式的問題，讓話題能夠延伸；比起問對方「你是哪裡人?」這種可能只會得到「台北人」就結束對話的答案，不如問「你一直住台北嗎?」，對方可能會說「不，我是花蓮人，搬來台北工作。」就可以得到新的關鍵字「家鄉」而讓話題延續。另外，也應該避免因身分不同，就改變說話的方式，例如對職位較高的長官拍馬屁、對下屬態度隨便，作者認為過多的「場面話」顯得不真誠，而拍馬屁更是浪費時間。只要訂定禮貌的界線，對任何人說話都能保持平常的自我。
另外，察言觀色也是延續話題的關鍵。提問後，如果對方陷入沉默，必須保持耐心，別因為害怕尷尬而急著拋出下一個問題，對方的沉默可能只是在整理思緒或思考最好的說法，並且對方沒有義務考慮你害怕沉默的尷尬。總之，耐心與同理心，才能讓對方說出最真實的想法。
這本書每一篇的篇幅都不長，適合經常拿出來反覆閱讀與演練。先從身邊熟悉的朋友開始練習，待技巧足夠成熟時，更能從容自信的應對不熟悉的人，得到好人緣！
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