電子發票／載具設定／捐贈發票設定

發票常見問題

在 vocus 消費，有發票嗎？

不論你來自何方、現在身在何處，只要在 vocus 消費，皆會收到 vocus 開立的「統一發票」。不過，此發票不會由 vocus 主動寄送紙本，而是由綠界科技 ECPay 電子發票系統協助開立電子發票，並寄至你付費時設定的「常用電子信箱」。如果你對電子發票有任何疑問，可以參考此篇常用問題，或是來信：[email protected]

什麼是電子發票？

根據財政部頒布的「電子發票實施作業要點」，在 vocus 消費開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不會由 vocus 主動寄送紙本。vocus 也會將發票號碼上傳至政府平台。依據你付費時選擇的載具（共通性載具），可以至財政部電子發票平台或綠界科技 ECPay 電子發票系統查詢。

• 二聯式發票：個人消費者（自然人）、無統一編號的機關團體、國外公司
• 三聯式發票：有統一編號的公司、機關團體

※ 相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
※ 目前 vocus 開立的「三聯電子發票」，尚未開放共通性載具選項。

付費後，會如何收到電子發票？

只要在 vocus 消費，vocus 會將消費明細及開立的電子發票寄至你留下的收件電子郵件中查詢，信件主旨為：「方格子vocus電子發票開立通知」，或是直接至綠界科技 ECPay 電子發票系統的電子發票查詢：輸入電子發票開立通知信中的發票號碼、隨機碼及驗證碼，點選「查詢」如果是選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，可於大約 2 個工作天後至財政部電子發票整合服務平台查詢

在 vocus 消費的發票，可以列印嗎？

• 「二聯式」電子發票：不可以，為避免衍生出重複兌獎之問題，vocus 僅供買受人查詢發票資訊，無法提供列印服務。若二聯式電子發票中獎，將會另外使用 Email 另外通知你。
• 「三聯式」電子發票：可以。電子發票通知信中，附有三聯式電子發票 PDF 檔下載連結。或者，也可以至綠界科技 ECPay 電子發票系統的「電子發票查詢，輸入「電子發票開立通知信」中的發票號碼、隨機碼及驗證碼後，點選「查詢」。

一筆訂單可否開立為多張發票？

不可以，vocus 為配合電子請款結帳，故一次付款對應一張發票，恕無法分別開立多張。

電子發票可以設定個人載具嗎？

可以，只要在結帳頁面完整填寫你的載具號碼，vocus 就會將你的發票歸屬至個人載具中，包含：手機載具、自然人憑證等共通載具。

如果選擇將電子發票歸屬至個人載具，發票開立後約需 2 個工作天，才會匯入電子發票雲端整合平台中供查詢。

電子發票可以開立統編嗎？

可以。只要在結帳頁面的「發票資訊」欄位選擇「公司」，並完整填寫公司抬頭、統一編號、詳細地址，綠界科技 ECPay 電子發票系統即會在開立發票時，為你開立三聯式發票，供你自行列印使用。

三聯式發票一經開立，恕無法換開為二聯式電子發票。

發票資訊填錯怎麼辦？

可以將二聯式發票換開成三聯式發票，或是將三聯式發票換開成二聯式發票嗎？

不可以，如果消費當下已選擇三聯電子發票（填寫公司抬頭及統編），訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票（未填寫公司抬頭及統編），發票一經開立，恕無法換開為三聯電子發票。請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，vocus 已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，vocus 有權利考量各因素後拒絕換開發票。

若誤選請於發票開立的三天內，來信 [email protected] 取消訂單，並重新付費訂閱。

可以修改三聯式發票上面的統編或抬頭嗎？

若三聯式電子發票資料錯誤，需進行更改，請註明單號、正確抬頭、統編，於收到電子發票通知信三天內，寄電子郵件至[email protected] 通知。逾期無法受理（以收信時間為憑）。我們將會註銷原本的發票、重新開立發票，一般處理時間需約 7 個工作天，屆時將以 Email 進行通知。

發票捐贈

電子發票可以捐贈嗎？

可以，只要在消費時填寫捐贈碼，開立發票時就會直接進行發票捐贈。捐贈碼可以至財政部電子發票整合服務平台中查詢。

電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？

不可以，發票一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位。（同傳統紙本發票捐贈）

如果二聯式發票中獎怎麼辦？

綠界科技 ECPay 電子發票平台將依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊，於開獎五個工作日內，以 Email 寄發中獎通知信，中獎人可以至全台 7-ELEVEN ibon 列印中獎電子發票證明聯。詳細資訊與 ibon 操作方式可參考：綠界科技 ECPay 電子發票系統介紹

特別注意事項：中獎通知只會寄給沒有捐贈、或沒有將電子發票歸屬在個人載具中的消費者。