1. 照顧管理專員（照專）

角色：長照的第一線評估與轉介人員

主要職責：

• 接受長照申請案件

• 到府進行初步評估（ADL、IADL、失能程度等）

• 擬定初步照顧計畫

• 協助轉介給個案管理員

• 提供資源說明與申請流程指導

**服務對象：**一般民眾申請長照2.0服務時的第一個接觸窗口。

2. 個案管理員（個管）

角色：長照服務的總策劃與協調者

主要職責：

• 接手照專轉介的個案

• 深入評估個案及家庭照顧情況

• 擬定個別化照顧計畫

• 協調各項服務資源（如居家服務、日照、喘息等）

• 定期追蹤、評估服務成效，必要時修訂計畫

**服務對象：**符合長照申請對象，需多項服務整合者。

3. 居家服務督導員（居督）

角色：居服員的指導與品質控管者

主要職責：

•根據個管提供的照顧計畫，指導居服員執行服務

• 定期訪視案家，了解服務執行情況

• 協助處理服務過程中的問題或突發狀況

• 評估與考核居服員的工作表現

• 執行紀錄與回報機制，確保服務品質

**服務對象：**以居家服務接受者為主，協助居服員順利提供服務。

• 照專像是「接案窗口」

• 個管像是「照顧設計師+總調度」

• 居督像是「現場導演+品質管理」

最後～長照領域各盡其職，把每個角色.職位及工作規範都能發揮極致，使每個服務對象及相關人員都能相互照顧和幫忙。祝福各位在長照領域的夥伴們～～攜手努力💪