（鄭重聲明：本故事為作者個人服務經驗的縮影，旨在分享服務業的日常挑戰與無奈。所有細節均經過藝術性改編，與現實中任何個人、實體或特定事件毫無關聯，請勿對號入座。）

我曾經遇到一位非常固執的客人，他的會員卡已經舊到條碼都看不見了。當我好聲好氣地詢問他是否願意花30元更換新卡時，他立刻情緒失控，揚言要找主管，甚至威脅要下車動手打人。

為了化解衝突，我只能選擇一個極其繁瑣的方式：手動輸入卡號。這個操作流程就像在打電玩遊戲裡的最終魔王，必須精準地施展一連串複雜的指令才能成功。每次他來，我都在櫃檯前表演這套「極限操作」，而他卻以為我真的記住了卡號，甚至想把那張廢卡送我，我都笑著婉拒了。

直到我離職後，我們這家店因為公司倒閉而關門。這位客人只好轉往另一家不同品牌的店消費，沒想到後來他竟然上了新聞，這讓我覺得無言又感嘆。一張新會員卡才30元，遠比他為此付出的代價來得低廉。或許，有些人的固執，真的難以改變。