特別聲明

本文內容取材自作者從事服務業的綜合經驗，旨在呈現行業的普遍挑戰與心路歷程。故事中的所有情節及人物皆為虛構，與任何現實中的個人或事件無關，如有雷同，純屬巧合，敬請讀者勿作不當聯想。

那段日子，我常在洗車機旁協助作業。那台老舊的機器，彷彿比我還資深，老舊到無法申請更新，故障便是家常便飯。然而，最讓人難以應對的，並非機器的脾性，而是形形色色的客人，他們時常上演一齣齣令人費解的行為劇碼。

我曾目睹有人將洗車機當成自家停車位。那時，正午豔陽高照，我發現洗車機內竟停著一輛車，以為是等待清洗的客人，便上前打招呼，卻無人回應。礙於行業規矩，我們不主動敲車窗，只得在旁等待。陽光下，車內的人影模糊不清。我耐心等了許久，客人終於搖下車窗，語氣無辜地問：「怎麼回事？後面怎麼這麼多車在排隊停車？」我詫異地告知：「先生，這裡不是停車場，是洗車機。」結果，他既不洗車，也不慌不忙地駕車離去，留下我獨自面對背後一群不耐煩的客人，尷尬與無奈瞬間湧上心頭。

更有甚者，是那些對安全提醒置若罔聞的客人。我們總是再三叮嚀，洗車過程中切勿突然開門或搖下車窗，必須等到流程結束，擦乾車身後方可動作。然而，總有客人充耳不聞，提醒超過十次仍舊無效。我眼見他們無視警告，差點將水槍直接噴到車內，心中不禁怒吼：「難道你的駕照是用雞腿換來的嗎？」面對他們毫無危機意識的舉動，我總是不禁反思，究竟是哪裡出了問題？客人的腦迴路，有時真的超乎我的想像。