我不求下屬 go above and beyond（超越預定標準值），但是準時提交我要求的東西總可以做到吧？這很基本、這很基本、這很基本！但偏偏就是有些人做不到，害我必須三催四請。催件的時候還得注意語氣，怕傷了誰的心。後來我化繁為簡，以急迫性與溝通對象做分類。在溝通上，我追求「有效」和「精準」。

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