再說一次：過去的管理談服從，現代的管理談合作。
「互動」要有一邊先動；管理者要多做「先動」的一方。
-----職場良❤️話-----

課間休息，長髮主管上前客氣地、小聲地請教問題：「老師，要怎麼向上管理？」

我說：「其實向上管理是一個近代組織行為領域的討論，衍生出來的術語，它並不是管理學的正式學

職場

學習

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我是莊永良 教練K，從服務前線到管理者，26年職涯與10年企業講師生涯，踩過無數管理的坑，也收穫許多珍貴經驗。管理沒有標準答案，但有跡可循。透過ATD培訓大師、Lumina Spark執行師、MTP-I主管管理師資等認證專業，協助您更有效「讓管理落地，讓績效提升」找到新的成長空間，創造團隊精彩的時間價值！

莊永良老師 | 實戰管理教練K「讓管理落地，讓績效提升！」

管理

主管

組織

老闆

海報

學員

長髮

便利貼

老師

向上管理和基層主管心聲

過去的管理談服從，現代的管理談合作。
合作的必要條件包括共同目標、相互信任、有效溝通、資源與能力互補、尊重與包容差異。 

上述條件聽起來很教科書，但卻是環環相扣的事實，任何一關掉漆，看似堅實的磚牆就出現明顯裂痕。

拿「相互信任」和「尊重與包容差異」為例，我來說

親子與教育

角色

條件

研究所

教科書

年輕人

資源

日常

跨世代職場合作與名校課長的故事

品牌是呈現於外的，組織是身處其中的；員工是品牌和組織的「證人」。
-----職場良❤️話-----

「我有去到那裏，但是不敢走進那棟大樓，覺得未來會被弄得不快樂。」
「Dcard也有人說那家企業的主管比較負面~」
「警衛走出來問我，是不是來面試的？ 我就趕緊跑掉了。」

下課後，幾位女學員找我與助

國際

文化生活

女學員

員工

東海

品牌

企業

紀念

新幹線

制度

週年

組織內部活化；JR東海道和PRP

大概有兩種情境，我會在課堂看見或聽見「激勵」二字出現；常見是每回討論「如何帶領不同狀態的員工？」時，總有小組會寫「多激勵員工」「提供獎金激勵」的答案，字裡行間難掩學員寫出自己心聲的投射。人非機器，更需要實質認同。

偶而是課間有高管或企業主前來交流「要如何有效激勵員工？我該做的都做了呀~」，他們的表

願景

經營

環境

表揚

激勵員工的方法


















和一家傳產集團線上會議後，因為還有時間餘裕，我關心朋友M的近況；

「嘿！我常欣賞妳的IG，厲害耶，有剪輯、字幕、背景音樂還有兩條主題線，好像做節目，蠻有趣的」我表達對Y世代M的欽佩。
然後我問：「最近怎樣啊，妳好像進入一個考慮時期…」
然後獲得驚訝回應：「挖！老師

音樂藝文

人生

專業

觀察

背景

成功

轉職

線上

走不了

陸續有學員的課後意見提到「莊老師教的管理淺顯易懂」，「管理的方法技巧立即可用」之類的字眼。謝謝大家鼓勵，成為企業講師之所以努力務實，全來自當年的苦惱(拭淚~)。

常有員工不照我這主管的劇本和期望走，每天溝通耗費的瑣碎時間加總起來，肯定足夠多處理幾項工作，尤其我是學管理的背景，更帶來加倍苦惱，因為高

執行

團隊

指揮官

成員

專案

授權

主管 To Do

相較之前在零售業工作的感受，身為企業講師後，反而對學員們更有「一期一會」的感觸。所以常提醒自己，別把一堂課程當成例行工作，內容含金量也需熱情靈魂加溫才能延展學習。

於是我跟今天的儲備區主管們說：「來學商圈經營數據力主要不是為了學分析數據，而是學判斷和作為，數據、資料的確可以交給AI，不過愈是科技的

數據

颱風預報

颱風假

零售業

商圈

星期四的學習

有次和一位不同部門同事去公司附近中餐，她倒是誠實：「我啊，其實胸無大志，我來工作是不想待在家裡整天被媽媽念。」

我一邊滴汗吃著熱呼呼的什錦麵，一邊回應：「別這樣講自己，來工作有表現出應有的專業能力就行，我常看妳很用功細心整理資料，至於個人有沒有什麼大志，那是私領域的事。」

她點點頭：「嗯嗯，不過

躺平

同事

順序

挑戰

業務

躺平 for 未來

五點下課，我開始收拾設備和教具，他走到我身旁，顯然要問問題，與其是「該不該打擾呢」的禮貌糾結，不如說是「不曉得從何說起」的侷促不安。

我選擇放下手邊一切動作，專心面對學員：「嗨，不好意思，我在收東西，有什麼我可以幫忙的嗎？」眼前是全球頂尖企業裡，一位不到30歲，才入行4-5年就升任的專案Leade

年輕

機器人

壓力

不想當機器

這是一堂管理課，主軸是不同情境和狀態下的日常管理技巧。

下午的最後一段課程，高管大叔笑嘻嘻地舉手發問：「老師，請問一下齁，啊要是工作遇到像我這種快退休的老手，要怎麼管理呀？」

他看看四周熟悉的同事們，嘴角掩不住喜悅：「像我~我再一個多禮拜就要畢業了。」眾人哇哇哇的驚喜，教室響起一遍掌聲，鬧哄哄聲

大叔

教室

退休

「下一步」計畫 