在過去十多年的人事部工作中，我見證了KPI在企業運作中的巨大影響。有效的KPI能夠促進公司流程的順暢運行，反之，缺乏實際應用的KPI則可能導致運作不順，甚至業績下滑。







在這段時間裡，我發現學習的理論知識與實踐經驗之間存在著巨大的差異。雖然課堂上學到的KPI設計原則和理想化模型看似完美，

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經常聽到企業所說的KPI是什麼？

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