許多 FMCG、酒類、家電品牌透過經銷通路販售商品，面臨無法直接接觸終端消費者 (DTC) 的痛點。本文以全球頂尖烈酒品牌軒尼詩 (Hennessy) 為例，拆解其如何透過 Salesforce CRM 核心系統與臺灣在地化的 LINE 官方帳號整合，成功繞過通路限制，解決品牌數據斷層的挑戰。

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DTC 數位科技是 Salesforce 合作夥伴，擁有 12 年以上 數位轉型 與 CRM 導入實戰經驗，已成功協助 200+ 國際企業進行數位轉型。在此將由專業顧問團隊執筆，分享CRM導入經驗、系統操作指南 與 客戶成功案例。無論您身處 B2B 或 B2C 產業，都能在此獲得數位轉型的第一手洞察

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經銷商不給客戶名單怎麼辦？看軒尼詩如何用「LINE 發票登錄」整合 Salesforce 破解 B2B2C 數據斷層

本文深入探討 CRM（客戶關係管理）的核心價值、為何企業需要 CRM 系統，以及如何建構完整的 CRM 流程，從客戶招募、培育、轉化到留客，並提供選擇適合 CRM 系統的關鍵指標，幫助企業打造以客戶為中心的經營模式，達成營收與客戶滿意度的雙重提升。