共鳴理解
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一：聽懂是什麼事情，不清楚內容與影響，二：聽懂大致步驟與可能結果，能做決定，三：可以完全復述你說的，甚至能照著做，四：親自做過你說的，可對理解提出見解。
精準的表達就像是一盒工具箱，其中之一的作用，在於辨識理解者的理解層次，隨時調整表達的內容。
每個人理解事情的方式和深度大不相同，就像透過不
