本文深探溝通之核心─理解層次,適合渴望提升溝通藝術者。雖然別人表示我理解,但每個人理解的層次都不同一:聽懂是什麼事情,不清楚內容與影響,二:聽懂大致步驟與可能結果,能做決定,三:可以完全復述你說的,甚至能照著做,四:親自做過你說的,可對理解提出見解。精準的表達就像是一盒工具箱,其中之一的作用,在於辨識理解者的理解層次,隨時調整表達的內容。每個人理解事情的方式和深度大不相同,就像透過不同的濾鏡看世界一樣在我們日常的交流中,一個經常被忽視的現象是理解的層次差異,當某人向你表示理解,我們往往過於滿足於這個表面的肯定,而忽視了深入探討對方的理解程度。