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我們家這棟大樓上一任的大樓管理員是一位慈濟的阿姨，她人很善良又很熱心；有天大樓有一戶的住戶要搬到台北住了但是他房內還有幾箱東西，就跟阿姨說她的樓梯間借他放一下這幾箱東西，說過不久就來載。
結果那位住戶搬到台北後過了好幾年都沒來載那幾箱東西，阿姨請他來載，他總是說好但是人都沒有出現，阿姨也不敢丟掉，
商業機制上兩個原則很重要，一個是前後一致，前後不一致，讓人家會傷腦筋。另外一個是尊重，雙方都用專業的方式來處理事情，而不是看人下菜碟，這樣自然就能夠做得長長久久。