對長期經營為目標導向的企業或商家而言，毫無疑問的都必須重視顧客忠誠度及回訪率，其原因也不難理解，忠誠度高的客戶更願意向親朋好友推薦您的品牌、更願意再次造訪消費，同時也更願意在社群平台中為您發聲。
對經營品牌而言，或多或少都會有擁護者，但您必須了解新客戶和鐵粉之間的差異，以及認真的找到每個客戶變成鐵粉

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