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1.5 Date Techonlogy DT時代的特徵是體驗,體驗就是感受。顧客要的不是服務,顧客要的是體驗。 2.4 在大數據時代,企業必須運用DT技術從資料收集至中探索巨大的價值,因為它能夠讓企業比顧客更懂顧客。DT技術運用方式 一、自動預測趨勢和行為 二、關聯性分析 三、分群