1.5
Date Techonlogy
DT時代的特徵是體驗，體驗就是感受。顧客要的不是服務，顧客要的是體驗。
2.4
在大數據時代，企業必須運用DT技術從資料收集至中探索巨大的價值，因為它能夠讓企業比顧客更懂顧客。DT技術運用方式
一、自動預測趨勢和行為
二、關聯性分析
三、分群，找到自己的目標顧客，滿足他們的個人化需求；找到各個顧客的內在統一性
四、概念描述，運用DT技術將顧客進行明確分類，企業才能夠對其進行概念描述
五、偏差檢測，找出異常、錯誤資訊，檢測所有偏差資料及查出原因
6.4 SIVA 行銷方式
S 解決方案，解決顧客「關鍵時刻」面臨的問題或滿足需求
I 信意，提供資訊，方便顧客瞭解與評估方案
V價值，提供價值，保證支付成本與解決方案的價值相符
A 途徑，提供方便快速的途徑，使顧客獲得解決方案，獲取方式應符合顧客期望，不是單純較解決方案推銷出去
8.3 在社群平台上的行銷
企業如何使用事件行銷在社群上開董事會？邀請顧客參與，為自己造釋？
一，找到可參與的事件
二，學會巧妙地嫁接
三，與關注者互動，
四，制定完善行銷策略
抓住行銷熱點事件→進行分批傳播→達成行銷效果最大化
（根據不同的媒體管道制定不同的新聞方向，利用分層次、分時段、分媒體的新聞滲透，努力達成品牌在一次熱點事件得到最長時間、最大規模的傳播。）
9.1 不一樣的時代
在大數據時代，藉由網路平臺，新型廣告媒體能夠憑藉自身特殊的媒體特點及技術優勢，在受眾的廣告點集、消費購買等效果方便做得更清晰準確。廣告傳播將迎來從大眾到分眾，再到個眾的大變局，這就是效果行銷的理念合心。
大數據時代廣告的與否，在於廣告媒體是否懂得以各種演算法、機器等資料技術採集並深度探索大數據以達成價值行銷，技術成為新時代廣告學最重要的產業門檻。
