在數位化時代，品牌形象容易受到負面資訊影響，企業必須迅速應對。負面刪除和危機公關是關鍵工具，不僅能降低損害，也是企業生存與發展的核心能力。本文探討負面資訊的影響及其處理策略，強調企業應採取快速反應與誠懇態度，以維護品牌信譽。成功的危機公關能夠重建消費者信任，並提升企業形象。

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