飛行傑克｜三十年航空人的深度觀察筆記：從各個角度理解現代飛行與旅客體驗設計
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飛行傑克｜三十年航空人的深度觀察筆記：從各個角度理解現代飛行與旅客體驗設計
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我是任職於國際大型航空公司的資深從業人員，三十年來深耕數位轉型、機上服務、航空電商與營運策略。
這裡將是我分享航空產業未來趨勢、技術演進、顧客體驗創新的基地，也希望成為你探索飛行世界的窗戶。
所有內容均以筆名撰寫，案例皆經過重構，僅代表個人觀察，非所屬公司及單位立場。
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由新到舊
許多人常會納悶：當航班因機械因素延誤時，明明地面上還有其他飛機，為什麼航空公司不乾脆立刻調派一架來替代？事實上，這並不是「願不願意」的問題，而是「做不做得到」的現實。
一架大型飛機價格大約是100億的新台幣，不管是買的還是租的，如果有一天沒辦法飛出去做生意，光要支付的利息就是50到100萬之譜..
